Top of mind: Pensar en una marca cuando se habla de un producto.
andresalvhTarea31 de Octubre de 2017
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Visión empresarial de la escuela clásica
(principios de estructura)
Arriba hacia abajo
De los gerentes hacia los operarios. Se basa en la estructura.
Henry Fayol
- Funciones administrativas:
PLANIFICACIÓN-ORGANIZACIÓN-DIRECCIÓN-CONTROL
14 principios:
Top of mind: Pensar en una marca cuando se habla de un producto.
- División de trabajo: lleva a la especialización. Rotación.
- Autoridad
- Disciplina
- Unidad de mando
- Unidad de dirección
- Subordinación de interés
- Centralización
- Cadena de mando
- Orden
- Equidad
- Estabilidad de personal
- Iniciativa
- Espíritu de equipo
- ¿?
Burocracia
Max Weber
- Jerarquía de autoridad
- Selección formal. – Contratar personas capacitadas según tus necesidades.
- Reglas y regulaciones
- Impersonalidad en las relaciones. – Tratar a todos por igual.
- Orientación de carrera. - Ascender a quien lo merezca.
- División de trabajo
Recursos humanos
(principios hacia el personal)
- Satisfacción en el trabajo genera productividad. (causa de productividad)
- Productividad en el trabajo genera satisfacción (Consecuencia de productividad)
- ¿A quién evalúo, a la persona o al personal?
¿Cuál serían los principios de tu empresa? 2017 (10 principios)
Escuela de las relaciones humanas
- Owen:
Invertir más en la persona que en infraestructura.
- Münsterberg
Psicología organizacional.
- Follet
Trabajo en equipo = Trabajo individual.[pic 1]
- Barnard
Las organizaciones son entidades sociales.
Modelo de sistemas
- Ludwig Von Bertalanffy
Sistema: Conjunto de partes o elementos interdependientes e interactuantes que un objetivo común y que combinadas que forman un todo organizado.
“El resultado de un sistema es mayor que el resultado que las unidades podrían tener si funcionaran independientemente.”
Entropía: Proceso natural mediante el cual un sistema tiende a consumirse, desorganizarse y morir, es la tendencia de los sistemas a desgastarse, a desintegrarse.
Negentropía: La información como medio o instrumento de ordenación del sistema si aumenta la información, disminuye la entropía, pues la información es la base de la configuración y del orden.
……….
PARAMETROS DE LOS SISTEMAS
- Entrada o insumo (inputs): Todo lo que el sistema importa del exterior y que necesita para funcionar.
- Salida o producto (outputs): Todo lo que el sistema entrega al exterior y que necesita para existir.
- Proceso o transformación (Black box): Todo lo que el sistema realiza para transformar las entradas en salidas.
- Retroalimentación: Todo lo que el sistema realiza para verificar lo que está haciendo.
- Ambiente o entorno: Todo lo que rodea al sistema.
TEORIA GENERA DE SISTEMAS
- Entrada:
Materia prima
Mano de obra
Recursos financieros
Bienes de capital
Información
- Procesos
Administrativos
Comerciales
Laborales
Financieros
Productivos
Total Quality Management
- Enfoque hacia el cliente
Calidad es percepción subjetiva del cliente, atributos que para el cliente son importantes por los que está dispuesto pagar.
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