Toyota Way Parte I

“Toyota Way”

Los principios empresariales del modelo Toyota

La Tortuga más lenta pero más constante, causa menos desperdicio y es mucho más deseable que la liebre que corre y se adelanta pero luego se detiene de vez en cuando a tomar un descanso.

(Ohno, 1988)

Toyota es una empresa líder en calidad automotriz, ha sido construida con una filosofía que muchas otras empresas no entienden, y por lo tanto no pueden llegar a ser como ella, dicha filosofía está fundamentada en tener personas de calidad que hagan trabajos de calidad. La segunda parte del libro Toyota Way, habla sobre los 14 principios del modelo Toyota, en esta parte el autor Jeffrey K. Liker, explica y sustenta cada principio dando a conocer la esencia del TPS y el porqué del éxito de Toyota.

Los principios se dividen en 4 secciones, la primera de ellas “Filosofía” contiene un solo principio el cual habla de la manera en que Toyota debe tomar sus decisiones basándose en una filosofía a largo plazo, a expensas de lo que suceda con los objetivos financieros a corto plazo, es decir que más allá de obtener una remuneración por lo hecho, se preocupan por que todos los actos vayan encaminados a construir una empresa fuerte que años más tarde pueda ser competitiva gracias a grandes inversiones y al trabajo y crecimiento de la gente, que formados con su filosofía siempre estarán buscando la mejora continua y el bien de todos, es por esto que el autor menciona que los trabajadores deben de tener más objetivos, trabajar por algo más que no sea un salario, sino la satisfacción.

La segunda sección, es “Procesos”, en esta se encuentran principios relacionados con la eliminación del desperdicio y el control de los procesos, tal es el caso del principio 2 Cree procesos en flujo continuo para hacer que los problemas salgan a la superficie, con el flujo a flujo es posible estar monitoreando cualquier paso del proceso lo que trae como beneficio poder identificar y corregir errores, alcanzar una mayor productividad, y producir solo lo necesario. También se menciona el principio 3 Utilice sistema pull para evitar producir en exceso, el principio 4 Nivele la carga de trabajo, principio 5 Cree una cultura de parar, con el fin de resolver los problemas para lograr una buena calidad desde la primera vez, el cual considero que es muy importante ya que como muchas empresas norteamericanas o chinas suelen hacerlo debido a los sistemas de producción en masa, para ellos es malo parar la producción, lo que más tarde les trae como consecuencia productos defectuosos que si se hubieran atendido en el momento hubieran reducido los costos, al contrario de éstas para Toyota parar la producción no es una pérdida, sino que lo sería generar mala calidad debido a no parar; para esto Toyota incorpora a las máquinas dispositivos que detectan anormalidades y paran automáticamente, y a las personas le dan autoridad para pulsar botones que detengan la producción. Dentro de la sección también se habla del principio 6 Las tareas estandarizadas son el fundamento de la mejora continua y de la autonomía del empleado, principio 7 que habla del control visual y el principio 8 que habla acerca del uso adecuado de las tecnologías.

La siguiente sección incorpora principios que hacen hincapié en su personal, socios y proveedores. Para Toyota lo más importante son las personas, es por ello que se preocupa por cultivar a su gente, para que más tarde puedan ocupar altos mandos y llevar por buen camino a la empresa. Según el autor, el personal de Toyota cumple con la pirámide de Maslow: sus necesidades básicas quedan cubiertas, se les paga bien, tienen seguridad, el grupo de trabajo les ayuda a satisfacer las necesidades de estima, se ven envueltos en situaciones exigentes y por consecuente llegan a tener confianza en sí mismos logrando la autorrealización. Lo mismo es con sus proveedores

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