Trabajo de Gerencia de Negocios

[pic 1][pic 2]

Introducción:

A continuación, los alumnos de la Universidad Uth Florida damos a conocer el siguiente trabajo final, de la Clase de Contabilidad Intermedia en el cual consiste en realizar un Manual de Control Interno acerca de Bac Credomatic.

En este proyecto que realizaremos daremos a conocer la situación actual de BAC Credomatic; Portada, Introducción, Reseña Histórica, Estructura Organizacional, por lo que conoceremos, cada una de las áreas administrativas de la empresa, el principal objetivo que nos lleva a realizar este manual de control Interno es conocer como la empresa BAC Credomatic maneja su área financiera- Contable, veremos sus operaciones que van de la mano con sus procedimientos,

También el proyecto está basado en conocer tanto interno como externa de la empresa cómo la organización interactúa en cada una de las áreas, de esa manera analizar los procedimientos y estrategias para llevar un manejo efectivo en el Control Interno de la empresa, principalmente en la contabilidad financiera, como evoluciona y como se toman cada una de las decisiones, en cada una de las cuentas contables como ser, cuentas por cobrar, cuentas por pagar sobre todo el estado financiero de la empresa  

Las conclusiones y recomendaciones consistirán en cada una de las partes del manual Control interno de la misma empresa, como una organización, a pesar de su éxito y prosperidad cada vez más requiere de implementar controles, para reducir el riesgo financiero, y cuidar sobre todo su patrimonio como empresa, no solamente por necesidad Sino en respuesta a un entorno cada vez exigente.

En cuanto a sus recomendaciones, daremos nuestros puntos de vista en lo que pudimos observar es que se debe involucrar y sensibilizar a todos los interesados, para que los procesos tanto tácticos como operativos guíen a los colaboradores a un mejor desempeño organizacional y de esa manera obtener los resultados financieros esperados de BAC Credomatic.    

Reseña Histórica

Los inicios del Grupo Bac Credomatic se remontan a más de medio siglo atrás, cuando en 1952 se fundo el Banco de América en Nicaragua. Sin embargo, fue hasta los años setenta cuando Incursionó en el negocio de tarjetas de crédito a través de las empresas Credomatic.

Para el año 2000 BAC Credomatic Network contaba con bancos en los cinco países, con operaciones de tarjetas de crédito, puestos de bolsa, seguros, administradoras de fondos de pensión y otros servicios financieros. En el año 2003, BAC Credomatic Network estuvo en capacidad de ofrecer la misma gama de productos y servicios en toda la región de manera que los clientes en un país centroamericano podían recibir exactamente los mismos servicios y con los mismos estándares de calidad en toda la Región Centroamericana. Su crecimiento es sinónimo de constancia, aciertos y madurez de gestión, la cual se evidencia desde la Política de Gestión Organizacional, misión, visión, valores y objetivos estratégicos, y una fuerza de más de 22.000 colaboradores que día con día cumplen con altos niveles de desempeño.

Además, esta empresa ha sabido potencializar sus procesos hacia la calidad, innovación, tecnología, riesgo, proyectos y adquisiciones, lo cual le ha permitido estandarizar y fortalecer su presencia en la región a través de una gama de productos, servicios y canales mejorados y enfocados en satisfacer las exigencias de grupos de interés cada vez más informados y conectados digitalmente. En BAC Credomatic ha gestionado los diversos tipos de riesgo de manera proactiva y sistemática. Mediante el desarrollo de metodologías y herramientas acopladas a las exigencias y recomendaciones de entes especializados en la materia, la organización vela día con día, en identificar, evaluar y dar respuesta a los riesgos procedentes de los ámbitos: liquidez, crédito, mercado, legal, tecnológico y operativo

Por ejemplo, a nivel de riesgo operativo sigue los lineamientos de Basilea II e incorpora, además, elementos del esquema de administración integral de riesgos de COSO (Committee of Sponsoring Organization). En el 2005, BAC Credomatic Network llega a un acuerdo por medio del cual GE Capital, a través de una de su subsidiaria, adquiere el 49.99% del capital de BAC Credomatic Network. k. A partir del 2006, como consecuencia de la integración de BAC Credomatic con GE capital, se inicia la incorporación paulatina al Sistema de Gestión Organizacional de los enfoques Lean y Six Sigma con herramientas para la mejora de procesos con el fin de aumentar la productividad y la satisfacción de sus clientes.

Como resultado, esto da mayor valor agregado a los procesos que dan origen a los productos y servicios ofrecidos, la mejora continua y el control de las mejoras, buscando con ello una mayor rentabilidad del negocio. El 6 de diciembre del 2010 el Grupo Aval de Colombia, formado por los Bancos de Bogotá, Popular, de Occidente y AV Villas, realiza la compra del 100% de la Red Financiera BAC Credomatic, manteniendo, eso sí, su marca corporativa.  A pesar de este cambio y los mencionados BAC Credomatic se ha convertido en una organización caracterizada por el mejoramiento continuo, la pasión por la excelencia, la innovación y la creatividad.

Misión

BAC Credomatic ha establecido la siguiente misión, la cual ha sido fundamental para asegurar el éxito del negocio en el entorno donde se ubica: “Facilitar con excelencia el intercambio y financiamiento de bienes y servicios, a través de sistemas de pago y soluciones financieras innovadoras y rentables que contribuyan a generar riqueza, a crear empleo y a promover el crecimiento económico sostenible y solidario de los mercados donde operamos” Peña Morales, Carolina, 2016, Misión de BAC Credomatic Network.

Visión:

El horizonte que BAC Credomatic se ha planteado lograr se determina a través de la declaración de la visión de la empresa: “Ser la organización financiera preferida de todas las comunidades que servimos por nuestra conectividad con 34 personas y empresas, por nuestra confiabilidad, espíritu innovador, solidez y claro liderazgo en los sistemas de pago de la Región” Peña Morales, Carolina, 2016, Visión de BAC Credomatic Network.

Valores Organizacionales:

Integridad: este valor se basa en la prudencia, la honestidad, coherencia, lealtad, confianza, sinceridad, ética y honorabilidad de la empresa.

Respeto: se manifiesta a través del saber escuchar, el saber compartir, en ser justos, colaboradores, solidarios, accesibles, incluyentes y amables.

Excelencia: BAC Credomatic debe ser reconocida por su capacidad, eficiencia, superación, calidad, perspicacia, resultados, compromiso y su deseo de ir más allá. Responsabilidad: se debe destacar su dedicación, servicio, laboriosidad, emprendedurismo, perseverancia, consecuencia y sentido de urgencia.

Innovación: el sello de esta empresa se enfoca en la creatividad, apertura al cambio, simplicidad, curiosidad, flexibilidad, optimismo y mejora continua. Peña Morales, Carolina, 2016, Valores de BAC Credomatic Network, 2016).

Estructura de la organización:

[pic 3]

Como ya se ha mencionado, el Grupo BAC Credomatic es uno de los principales holdings financieros de América Central. A través de sus bancos filiales ofrece servicios financieros, en una extensa red en El Salvador, Guatemala, Honduras, Nicaragua, Costa Rica, Panamá y México.

Dada la cobertura regional de la organización, existe una compleja estructura en cada país de operación, liderada principalmente por los diferentes Country Mangers y Presidentes Ejecutivos. Bajo estos cargos se estratifican las diferentes gerencias dedicadas a la gestión de los procesos internos y externos de la organización. En los países con mayor estructura, tales como Costa Rica y Honduras, bajo el rol de Country Manager se localizan principalmente el Vicepresidente de Banco y el Vicepresidente de Tarjetas.

En los países con mayor estructura, tales como Costa Rica y Honduras, bajo el rol de Country Manager se localizan principalmente el Vicepresidente de Banco y el Vicepresidente de Tarjetas. El primero se dedica a operar los segmentos de negocio de banca de empresas (soluciones bancarias para empresas y corporaciones) y banca de personas (captación y colocación de activos financieros). El Vicepresidente de Tarjetas, por su parte, se encarga del negocio emisor (emisión de plásticos de tarjetas de crédito) y del negocio adquirente (puntos de procesamiento de pago a través de dispositivos conocidos como datáfonos). Por otro lado, se encuentran otras gerencias de soporte al negocio en marcha que reportan directamente al Country Manager, cuyo papel es fundamental para la adecuada gestión de los procesos bancarios y tarjeteros.

Política de Excelencia Operacional

• Satisfacer las necesidades Financieras
• Contar con soluciones Tecnológicas estables
• Anticipar las necesidades de nuestros Clientes locales
• Ser un equipo Comprometido con la excelencia
• Optimizar la Utilización de los recursos
• Apoyar al desarrollo sostenible de nuestra región

Objetivos de Calidad

• Garantizar día a día el Horizonte que BAC se ha planteado a través de la declaración de la visión de la empresa; Ser la Organización financiera preferida de todas las comunidades que servimos por nuestra conectividad con personas y empresas con ese espíritu innovador que hasta ahora se ha mantenido, con una solidez clara y un liderazgo en sistemas de pago de la región”.
• Mantener un enfoque hacia la calidad y procesos, logrando convertir a BAC Credomatic en una de las empresas financieras y de servicios en Latinoamérica. A través de herramientas que le guía hacia el camino de la mejora continua, éxito empresarial y la excelencia.
• Aumentar el enfoque hacia la administración del riesgo; mediante el desarrollo de metodologías y herramientas acopladas a las exigencias y recomendaciones de entes especializados en identificar, evaluar y dar respuesta a los riesgos procedentes de los ámbitos, liquidez, crédito, mercado, legal tecnológico y operativo. Por ejemplo, a nivel de riesgo operativo sigue los lineamientos de Basilea II e incorpora, además, elementos del esquema de administración integral de riesgos de COSO (Committee of Sponsoring Organization), la cual es una organización dedicada a mejorar la calidad de los 37 informes financieros; además, ha emitido normas en diversas áreas, incluyendo la gestión de riesgos operativos.
• Aumentar la satisfacción de cada unos de los clientes, ofreciéndoles soluciones financieras de gran valor agregado, en cada uno de los productos y servicios.

Estrategias Organizacionales

Innumerables son las razones por las cuales BAC Credomatic ha consolidado su posición y reputación en la región Centroamericana. Sin embargo, se destacan los enfoques organizacionales que se presentarán a continuación y que han sido implementados satisfactoriamente con el objetivo de asegurar el cumplimiento de la estrategia de la organización.

Enfoque hacia la calidad y procesos

Todos los miembros de la red han logrado convertir a BAC Credomatic en una de las primeras empresas financieras y de servicios en Latinoamérica en 35 obtener el certificado de calidad ISO 9001. Lo anterior confirma que la organización cumple con los requisitos de calidad para la estructuración, administración y mejora de sus procesos, productos y servicios. A través de esta certificación BAC Credomatic ha implementado herramientas que le guían hacia el camino de la mejora continua, el éxito empresarial y la excelencia.

...