Transcripción de Grupo San Juan Goodyear.

Transcripción de Grupo San Juan Goodyear

Estrategias
Comercialización
Goodyear es una de las marcas de neumáticos más famosa y posicionada del mercado, y esto se debe en gran parte a su trayectoria, desde 1956 se ha preocupado por brindarle a la población mundial excelencia en cauchos y accesorios a través de la incorporación de maquinarias y equipos de última tecnología.
Vende sus productos en 185 países , los fabrica en 77 plantas distribuidas en 27 de ellos (su sede principal se encuentra en Estados Unidos) y ocupa un total de 88.000 personas. Cuenta con reconocimientos como: la certificación del cumplimiento de las normas internacionales de calidad ISO 9002, la certificación QS 9000 para proveedores de la industria automotriz y la certificación ISO 14000 referida al cuidado y protección del medio ambiente.
Hoy, Goodyear es la industria de caucho número uno por excelencia en la mente del consumidor, además de generar empleos contribuyendo al desarrollo integral del país.
Grupo San Juan, tiene como principal proveedor a Brasil, y se encarga de distribuir sus productos en la provincia de Córdoba, y sus alrededores.
Ofrece a su vez servicios de colocación de cubiertas, alineado y balanceado.
Como compañía socialmente responsable Grupo San Juan Goodyear de Córdoba busca proporcionar el mayor bienestar posible a sus trabajadores de una manera confiable y segura en un ambiente de vida decoroso, así como mejorar constantemente sus servicios para exceder las expectativas de los clientes y diferenciarse de sus competidores, al mantener el reconocimiento de sus productos como la mejor opción de compra, y así proveer un justo retorno a los accionistas por la inversión hecha en la compañía.

Estudio de la Competencia
En cuanto a la Empresa Grupo San Juan se consideran competidores directos a las empresas oficiales distribuidoras de neumáticos en la Provincia de Córdoba.
Estos son: Pirrelli, Fate, Michelin, Dunlop, Bridgestone, Firestone, Hankook.

Grupo San Juan
Goodyear
Grupo San Juan es un conjunto de empresas dedicadas a la distribución y provisión de neumáticos Goodyear en Argentina. Abarcando todos los rubros del mercado (auto, camioneta, camión, agrícolas, viales y minería).

A lo largo de estos 10 años Grupo San Juan se convirtió en una empresa líder, trabajando para brindarle soluciones desde sus 5 centros de atención al cliente en todo el país. Ofreciendo un servicio técnico especializado, para optimizar el rendimiento de sus neumáticos. Además, asegura la calidad de sus servicios con la certificación de las normas ISO 9001 y la constante capacitación de su personal, para continuar mejorando día a día. Grupo San Juan, además, acompaña al programa de desarrollo de Goodyear Argentina para los Distribuidores Asociados en las distintas zonas asignadas del país.

Ofrece una completa gama de servicios para su vehículo, además de un asesoramiento profesional del más alto nivel.
Ud. podrá encontrar en Grupo San Juan respuestas claras a sus inquietudes. Logrando ofrecer una completa satisfacción para sus clientes.

Objetivo
Segmentación del mercado geográfico y demografico
Escenario: Territorio Nacional
Mercado: Sector neumáticos y automotriz.
Consumidores: Clientes particulares que realizan la compra de neumáticos, o adquieren nuestros servicios (alineado, balanceado, entre otros). Por otro lado, los dueños de negocios de neumáticos que venden multimarcas.
Tipo de mercado: Distribuidores de neumáticos Goodyear, y prestadores de servicios para el automóvil.

Análisis del Consumidor
Podemos distinguir dos tipos de consumidores principales, por un lado el cliente particular, que se acerca a nuestro negocio, en busca de neumáticos Goodyear, y adquiere alguno de nuestros servicios. Por el otro lado a los clientes, que adquieren neumáticos Goodyear , para venderlos en sus locales multimarcas.
Misión
Ser los primeros en solucionar la inquietud y necesidad del cliente , para ganar posicionamiento en el mercado.
Grupo San Juan tiene como misión, brindar un servicio eficiente, flexible, confiable y profesional. Alineado con las estrategias corporativas y personales de cada uno de nuestros clientes. Asumiendo un rol activo para ser considerado un socio estratégico, basándonos en nuestro compromiso de ser “LIDER EN SOLUCIONES”.
Visión
Lograr ser uno de los principales abastecedores de neumáticos en el mercado interno de nuestro país, posicionándonos como la primera opción en la mente de los consumidores, a través del servicio a nuestros clientes y la calidad de los productos.
Valores
Manejamos nuestro negocio de acuerdo con las normas legales y éticas.
Afirmamos nuestro nombre como sinónimo de excelencia.
Valoramos a nuestros clientes, escuchando y respondiendo rápidamente a sus necesidades y expectativas.
Garantizamos las normas de calidad de nuestro producto y servicio.
Alentamos al desarrollo de los empleados a través de la enseñanza y capacitación,
Somos vendedores oficiales con costo más bajo que nuestros mayores competidores mundiales.

Estrategias Competitivas
Precio
Tanto los productos que ofrecemos, como el servicio, es de un costo relativamente elevado, debido en este último caso a la especialización del mismo, esto hace que nos posicionemos entre las principales empresas proveedoras de neumáticos en Córdoba, ofreciendo un servicio exclusivo y de calidad garantizada.
Producto
Estamos ofreciendo productos de alta calidad, y un servicio adaptado a las necesidades de nuestros clientes, altamente flexible, exclusivo, que permitirá agregar un valor diferencial, incidiendo directamente en la satisfacción del cliente.
Promoción
Procuramos realizar una estrategia promocional basada en la comunicación directa con nuestros clientes. Pretendemos dejar que visiten nuestras instalaciones, y se cercioren de la calidad que ofrecemos en cada momento, de nuestro proceso, con personal técnico altamente especializado, con preparación constante y actualizada, con cultura de atención al cliente basada en la calidad y eficiencia.

Plaza

Contamos con una red de distribuidores estratégicamente ubicados

En nuestra página web, suministrar información actualizada sobre los productos en stock y los nuevos que entran, así como también las diferentes opciones de servicios que se pueden adquirir en nuestra empresa.
Nuestro mayor esfuerzo promocional, está enmarcado en ofrecer un servicio de calidad, que satisfaga a nuestros clientes y redunde en beneficios mutuos.

5 Fuerzas de Porter
Amenaza de entrada de nuevos competidores
En cuestión a la compañía sus principales competidores son, Firestones, Goodrich, Michelin, Bridgestone, etc, por mencionar las más fuerte. Es por esto que podemos observar que Goodyear posee una competencia bastante fuerte, por lo que se enfrenta una alta amenaza de mercado constantemente.
Rivalidad entre los competidores
Se puede observar claramente que el mercado está saturado, ya que de un mismo producto hay más de 3 competidores, lo que hace que la rivalidad entre la empresa "San Juan Goodyear"y sus competidores sea fuerte, por lo que deben tratar de mejorar sus servicios para mantener la posición en el mercado, ya que se encuentra latente la amenaza de otros competidores, dispuestos a cubrir con sus productos y servicios(aunque de diferente calidad) esa necesidad de mercado.
Poder de negociación de los proveedores
Se puede observar claramente que el mercado está saturado, ya que de un mismo producto hay más de 3 competidores, lo que hace que la rivalidad entre la empresa "San Juan Goodyear"y sus competidores sea fuerte, por lo que deben tratar de mejorar sus servicios para mantener la posición en el mercado, ya que se encuentra latente la amenaza de otros competidores, dispuestos a cubrir con sus productos y servicios(aunque de diferente calidad) esa necesidad de mercado.
Poder de negociación de los compradores
Al ser una empresa distribuidora oficial de productos Goodyear, una marca líder ya establecida en el mercado, los precios se encuentran previamente establecidos, dependiendo a su vez de los proveedores y características económicas del país importador en este caso Argentina , con variaciones constantes. Por este motivo el poder de negociación es bajo. Es decir el costo está asociado,entre otras cosas, a la calidad y eficiencia de sus productos y servicios.
Amenaza de ingreso de productos sustitutos
Hasta el momento Goodyear no cuenta con productos sustitutos en cuanto a calidad , aunque si se pueden encontrar productos de condiciones similares y bajos precios ofrecidas por sus competidores, es por esto que la empresa cuenta con una amenaza de mercado bastante fuerte.
Mercado de Consumo
Este grafico nos permite observar que la compañía Goodyear se encuentra posicionada en un segmento de valor y calidad alto en el mercado de consumo. Teniendo en cuenta que el líder en el rubro es Michelin con un precio y calidad mayor.
Bridgestone es su principal seguidor, con otras opciones más accesibles apuntando a un sector del mercado que basa sus estrategias principalmente en el mantener el costo más bajo y no tanto en la diferenciación de sus productos.

Análisis Macroeconómico
P.E.S.T
Político - Legal
En este momento la industria de neumáticos, como así también la industria en general se ven afectados por grandes problemas de restricción, provenientes del ingreso de mercadería a través del puerto. Impidiendo el normal funcionamiento de la industria.
Económico
Durante estos últimos años las características económicas son de gran inestabilidad y como consecuencia de esto se ve afectada la capacidad de crecimiento y desarrollo del país, generando como consecuencia aspectos que van desde la disminución del capital dirigido a inversiones hasta la desaparición de pequeñas y medianas empresas, impidiendo el normal funcionamiento de la economía Argentina.
A su vez afecta el poder de compra de los clientes potenciales y el costo del capital para las empresas. Factores que influyen en la economía de la industria de manera directa son:

• Barreras de ingreso de mercaderías (restricciones)
• Condiciones cambiantes de la economía (inflación, devaluación, cepo cambiario, etc)
• Renta per cápita.

Sociocultural
La población de la República Argentina de acuerdo al censo del 27 de octubre de 2010 que realizó el INDEC asciende a 40.117.096 habitantes, con una densidad media de 14,4 hab/km² (sin considerar la superficie reclamada de la Antártida Argentina e Islas del Atlántico Sur). El país registró en los comienzos del siglo XX altas tasas de crecimiento poblacional, debido a los procesos de inmigración sumados a un alto crecimiento vegetativo que durante este siglo se vio estabilizado y en continuo descenso (a excepción del decenio 1970-1980).
Debido a los cambios experimentados en las últimas décadas en cuanto al consumo, se puede observar un crecimiento elevado de la industria automotriz y la industria de sus derivados.

Tecnológico
• Gran desarrollo de investigación, innovación, comercialización, mercadotecnia en la industria.
• Mayor énfasis en comunicaciones gracias a la masividad de los medios (redes sociales, páginas web, etc) que facilitan feedback con el cliente.
• Hoy en día la tecnología evoluciona constantemente por lo que genera que la industria permanezca alerta a las nuevas actualizaciones.

Análisis Microeconómico
La industria es el conjunto de procesos y actividades que tienen como finalidad transformar las materias primas en productos elaborados o semielaborados. Además de materias primas, para su desarrollo, la industria necesita maquinaria y recursos humanos organizados habitualmente en empresas. Al tener muchos atributos en común las industrias de neumáticos compiten por los mismos compradores.
Características económicas dominante en la industria
• Abarca un gran segmento del mercado.

• Índice de crecimiento de mercado y posición de la industria en crecimiento.

• Elevado números de rivales en la industria (Michellin, Bridgestone, Pirelli, entre otros)

• Elevado número de compradores.

Fuerza competitiva de la industria
a) Rivalidad entre las compañías: Predomina una alta intensidad de rivalidad entre las compañías basada en diferentes factores tales como: precio, desempeño, innovación, calidad, etc
b) Ingreso potencial de nuevos competidores: Esto se ve limitado por las barreras de ingreso, que son más altas para las nuevas empresas como:
• Economía de escala
• Requerimiento de recursos
• Desventaja de costos independientemente del volumen.
• Políticas reguladoras.
• Aranceles y restricciones comerciales internacionales, etc.
c) Amenazas de sustitutos: No se encuentran en el mercado productos sustitutos directos.
d) Poder de negociación con los proveedores:elevado número de empresas y bajo grado de diferenciación de los productos. Los productos que se ofrecen son en general los mismos. La diferenciación se da en factores como: precio, calidad, diseño, etc
e) Poder de negociación con los compradores: El poder de negociación de los clientes es alto, la facilidad de acceder a información y comparación de costos hace que los consumidores ejerzan presión sobre el proveedor haciendo que productores compitan por precios.


Impulsores de cambio en la industria y el impacto que tendrán
Las fuerzas dominantes que pueden influir en el cambio son
• Cambio tecnológico: Poder fabricar nuevos productos, mejores, a un costo más bajo.
• Difusión de conocimientos técnicos prácticos: A medida que aumenta el número de empresas que logran el acceso a los conocimientos tecnológicos.
• Incremento en la globalización en la industria: Estrategia agresivas a largo plazo para dominar el nivel global.
• Reducciones en la incertidumbre y el riesgo de negocios: hay un alto grado de incertidumbre en las políticas económicas emitidas por el gobierno por lo que un cambio en ellas dará mayor fortaleza al mercado.

Companias que ocupan posiciones mas fuertes y mas débiles
Análisis de manera descendente se encuentran:
• Michellin
• Bridgestone
• Firestone
• Pirelli
• Fate

Medidas estratégicas probables que tomen los rivales
• Indagar sobre las estrategias competitivas de los competidores.
• Predecir sobre medidas inmediatas de los competidores.
• Evaluar quienes son los principales competidores

Factores claves para el buen resultado competitivo
• Conocer y comprender la industria donde se ubica la empresa, para poder adecuarse a posibles cambios que deba enfrentarse.
• Analizar la situación tanto interna como externa para poder tomar correctas y acertadas decisiones y obtener mayores beneficios.
• Eficiencia en los servicios y sistemas logísticos y administrativos para la disminución de costos y mejora en la rentabilidad.
• Mayor acercamiento al cliente para obtener su preferencia y fidelización ante la competencia.
• Relación estrecha con los principales proveedores para obtener ventajas competitivas, ej: entrega inmediata.

Factores claves para el buen resultado competitivo
• Conocer y comprender la industria donde se ubica la empresa, para poder adecuarse a posibles cambios que deba enfrentarse.
• Analizar la situación tanto interna como externa para poder tomar correctas y acertadas decisiones y obtener mayores beneficios.
• Eficiencia en los servicios y sistemas logísticos y administrativos para la disminución de costos y mejora en la rentabilidad.
• Mayor acercamiento al cliente para obtener su preferencia y fidelización ante la competencia.
• Relación estrecha con los principales proveedores para obtener ventajas competitivas, ej: entrega inmediata.

Prospectos para un rendimiento superior al promedio
Matriz de
Para obtener un buen rendimiento y que la empresa de mejores resultados, debe mejorar su estrategia para cumplir sus objetivos de la manera más eficiente posible, de esta forma crear una ventaja competitiva, ofreciendo productos que se amolden a las necesidades fundamentales de los clientes. Ofreciendo productos y servicios de buena calidad incorporando nuevas técnicas de producción que mejore el rendimiento.
Matriz de crecimiento y participacion BCG
En base al análisis del ciclo de vida de los productos que ofrece,los mismos se encuentra en una etapa de madurez. El crecimiento de las ventas ha llegado a la cima. Ahora el mercado es muy competitivo y la mayoría de las marcas luchan por mantener su posición mediante una estrategia de segmentación del mercado y diferenciación del producto. En esta etapa la estrategia de marketing está orientada a la lucha contra la competencia y a mantener la cuota de participación en el mercado.
En este momento, la competencia se intensifica de forma más importante. A lo largo de la fase de madurez, tanto las ventas de los productos/servicios, como los beneficios que genera alcanzan su grado máximo y se suelen estabilizar. En este momento, ya se ha conseguido ganar la mayoría de los clientes potenciales.
En el contexto de mercado, es cuando más se intensifica la competencia. Por ello, el objetivo en esta fase es el mantenimiento de la cuota de mercado. Es el momento de realzar los servicios u ofrecer otros nuevos.
Los productos/ servicios que se sitúan en esta fase son los denominados vaca lechera, las actividades situadas en este cuadrante, se caracterizan por una alta cuota del mercado, pero en sectores o productos "maduros" (neumáticos Goodyear). La gestión de este tipo de negocios es clave para la supervivencia de la compañía.
La estrategia de marketing de este segmento es la de defender la participación en el mercado, es decir el liderazgo en el mercado que compite. Las estrategias de marketing deben buscar mantener la lealtad de los clientes. Los elementos de comunicación de los beneficios del producto/servicio, deben seguir presentes en la promoción para consolidar y fortalecer la ventaja competitiva.

Análisis Interno / externo
F.O.D.A
Fortalezas
* Sólidamente posicionado en el mercado de Córdoba.
*Cuenta con empleados que distribuyen los productos en diferentes zonas de la provincia.
*Ofrecen servicios complementarios de alineado y balanceado, reparación de tren trasero, y delantero.
*Cuenta con tecnología avanzada.
*Ofrece productos de alta calidad y durabilidad.
*Incorporación de nuevos diseños y tecnologías, para autos de alta gama.
*Abarcar mayor segmento del mercado.
*Incorporar proyectos de capacitación de uso y primeros auxilios del automóvil en el sector femenino.
*Incremento de empleados para la distribución.

Debilidades
* Tiene un nivel alto de grandes competidores ( Pirrelli, Fate).
*Falta de stock (debido a las decisiones de la secretaria de comercio).
*Poca disponibilidad de personal calificado.
*Costos elevados de mantenimiento.

Oportunidades
*Liberación de las importaciones.
* Disminución de las tasas de impuestos.
* Medidas gubernamentales que impulsen el desarrollo económico de las industrias.

Amenazas
* Situación cambiante de la economía del país.( Ej. inflación).
* Restricción por las importaciones.
*El aumento de la lista de precios.

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