UNIDAD I: INTRODUCCIÓN A LA MERCADOTECNIA
Enviado por Héctor Daniel Aguilar Tavares • 19 de Agosto de 2015 • Apuntes • 8.990 Palabras (36 Páginas) • 75 Visitas
ÍNDICE
UNIDAD I: INTRODUCCIÓN A LA MERCADOTECNIA 2
Objetivo e importancia de la Mercadotecnia 3
Concepto de Mercadotecnia 3
Meta de la Mercadotecnia 3
Otros conceptos 3
UNIDAD II: ADMINISTRACIÓN DE LA MERCADOTECNIA 5
Planeación de la Mercadotecnia 6
Organización de la Mercadotecnia 7
Dirección de la Mercadotecnia 8
Control de la Mercadotecnia 8
UNIDAD III: AMBIENTE DE LA MERCADOTECNIA 9
Ambiente interno (Microambiente) 10
Ambiente externo (Macroambiente) 11
Demográfico 11
Económico 12
Natural 12
Tecnológico 13
Político 14
Cultural 14
UNIDAD IV: CLASIFICACIÓN DE LOS MERCADOS Y SU SEGMENTACIÓN 16
Mercado del consumidor 17
Mercado de negocios 17
Tipos principales de situación de compra 17
Participantes en el proceso de compra de negocios 18
Principales influencias sobre los compradores de negocios 18
Etapas del proceso de compra de negocios 19
Segmentación del mercado 20
UNIDAD V: MERCADO DEL CONSUMIDOR 21
Modelo de conducta del consumidor 22
Características que afectan la conducta del consumidor 22
UNIDAD I
INTRODUCCIÓN A LA MERCADOTECNIA
Objetivo e importancia de la Mercadotecnia
Concepto de Mercadotecnia
Meta de la Mercadotecnia
Otros conceptos
OBJETIVO E IMPORTANCIA DE LA MERCADOTECNIA
Objetivo
- Conocer y satisfacer las necesidades.
- Coordinar las actividades de los departamentos (recursos humanos/financieros)
- Producción y desarrollo de productos.
Importancia
Dar a conocer la utilidad de los productos para vender al consumidor.
Concepto
Es un proceso social por medio del cual, los individuos y los grupos obtienen lo que necesitan y desean mediante la creación y el intercambio de productos y valores.
Necesidades humanas
Son estados de una privación experimentada, tales como las necesidades físicas básicas (alimento, ropa, techo, seguridad), sociales (pertenencia, afecto) e individuales (conocimiento y expresión de la personalidad).
Deseos
Son las formas que adoptan las necesidades humanas a medida que son moldeadas por la cultura y la personalidad individual.
Una persona hambrienta en Estados Unidos puede desear una hamburguesa, papas fritas y una Coca-Cola; una persona en Bali, puede desear mangos, lechón y frijoles.
Los deseos se describen en términos de los objetivos que satisfacen las necesidades.
Demandas
Los deseos humanos están respaldados por el poder adquisitivo.
Las personas tienen deseos casi ilimitados, pero sus recursos son limitados, por eso deben elegir los productos que proporcionan el valor y la satisfacción mayores por su dinero. Por ejemplo, Honda Civic representa un precio bajo y económico de combustible; Mercedes, comodidad, lujo y precisión. Los consumidores consideran a los productos como conjuntos de beneficios y escogen a los que les proporcionan más valor por su dinero.
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