UVM DERECHO MERCANTIL SEMANA 15

Equipo:

Materia: Dirección de Marketing

Campus: Cumbres

Carrera: Lic. Administración de Empresas

PLAN DE MARKETING

Nombre del maestro: Dulcinea Murillo

ÍNDICE

I.INTRODUCCIÓN...............................................................................................3 1. Definición del objeto de análisis.......................................................................3 2. Contexto ..........................................................................................................3

2.1.Ready, Set. Print!...........................................................................................3 2.2. Misión, visión y valores.................................................................................4

II. ANÁLISIS ESTRATÉGICO .............................................................................6 1. Determinación de las variables a analizar.......................................................6 2. Determinación de las fuentes de información .................................................6

2.1. Diseño del proceso de obtención de información primaria…………..……...6

III. ANÁLISIS Y DIAGNÓSTICO DE LA SITUACIÓN........................................10 1. Análisis externo..............................................................................................10 1.1. Análisis del Macroentorno ..........................................................................10 1.2. Análisis de la Estructura Competitiva…………………………………………14 2. Análisis interno...............................................................................................17 2.1. Aspectos comerciales…….…………………………………….……………17 2.2. Aspectos organizativos y financieros…………….......…………………….18 2.3. Diagnóstico de la situación: matriz DAFO .................................................22

IV. PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA................................................................23 1. Fijación de objetivos comerciales .................................................................23 2. Determinación de las estrategias comerciales..............................................24 3. Determinación del programa de acciones y presupuesto..............................24

V. CONCLUSIONES .........................................................................................25

VI. Código de ética UVM…………………………………………………………….26

I.INTRODUCCIÓN

1. Definición del objeto de análisis:

A continuación presentamos el plan de marketing de Ready, Set, Print! Este plan fue diseñado de una manera temporal para los siguientes tres años, el cual tiene como objetivo principal llevar a nuestra imprenta a obtener el liderazgo de mercado y adjudicarse dicha posición en el mismo.

Es por eso que realizamos un análisis exhaustivo de la situación que nos permitió fijar objetivos concretos de la empresa y las estrategias que tendrán que seguirse para alcanzar de los ya antes mencionados. De igual manera buscamos reflejar en este plan las acciones que deberán de ser seguidas de una manera concreta, el presupuesto para realizarlas y los mecanismos de control para comprobar no solo su eficiencia, sino también su eficacia.

Sabemos el plan de marketing es una fundamental herramienta para nuestra organización, ya que no solo nos explica el camino a seguir para cumplir con el proyecto futuro de la empresa, además es un instrumento que facilita la coordinación en la organización, reduciendo así los posibles conflictos entre departamentos, así como el seguimiento de los objetivos propuestos y la toma de decisiones para corregir cualquier posible falla, por lo que se agiliza la respuesta de la empresa contra posibles cambios en el entorno.

2. Contexto

2.1.Ready, Set. Print!

Nuestra imprenta esta situada en Monterrey, la cual es la capital de Nuevo León. Tanto en Monterrey como en los municipios circundantes se tiene la costumbre de imprimir en masa en imprentas y no en casa, puesto que no se tiene el tiempo, maquinas o la manera de hacerlo.

La industria gráfica es un sector económico fundamentalmente integrado con empresas de pequeño y mediano tamaño, a nivel mundial en más de existen 54,000 empresas con aproximadamente 600,000 puestos de trabajo de buena calificación.

Como datos de interés vale destacar la siguiente información tomada de un articulo del espacio artes gráficas de América Latina:

El consumo nacional aparente de papel para impresión es de 22 millones de toneladas.

El valor bruto de la producción gráfica para América Latina es de unos 40,000 millones de dólares anuales.

El ritmo de crecimiento del sector en la región fue de 4% en los últimos años, sin incluir 2008.

La región en su conjunto es autosuficiente en la provisión de papel, aunque el ritmo de crecimiento hará que en 2017 las inversiones en el sector papelero no alcancen a satisfacer la demanda de la industria gráfica.

Los segmentos claves del crecimiento sectorial están en la conversión: empaques, etiquetas, materiales de seguridad e impresos publicitarios.

2.2. Misión, visión y valores

Visión

“Ser la primera opción en soluciones gráficas superando las expectativas de nuestros clientes por Calidad, Rapidez, Servicio y Precios”.

Misión

“Brindar calidad y eficiencia a los clientes a través de productos impresos buscando siempre una constante innovación tecnológica, atención personalizada y valores altamente competitivos”.

Valores

a. Seriedad y Puntualidad.- No es suficiente cumplir, hay que hacerlo con puntualidad. No mentir sobre nuestros ofrecimientos, ni a los clientes ni a los colaboradores.

b. Integridad.- Ser honesto en nuestras acciones, actuando de acuerdo con nuestras palabras y valores, respetando las leyes y las normas de ética.

c. Calidad e Innovación.- se tiene un compromiso con la máxima calidad. Se debe esforzar en cada paso del proceso para que las cosas salgan bien hechas, sin errores ni defectos. Se debe buscar formas para mejorar los productos de nuestros clientes, ofreciendo alternativas que superen sus expectativas.

d. Responsabilidad y Seguridad.- Cumplir con nuestras encomiendas diarias en el tiempo solicitado tanto con los clientes como con nuestros colaboradores. Cumplir con los procedimientos establecidos, crear un ambiente de trabajo seguro y realizar nuestras actividades sin poner en riesgo nuestra integridad ni la de terceros.

e. Respeto y diálogo.- Mantener el respeto y la cordialidad en toda situación, a pesar de las diferencias profesionales que se pueda tener. Estar siempre abiertos a recibir consejos y dar opiniones, reconociendo que siempre se puedan mejorar.

f. Rentabilidad.- se debe hacer nuestro trabajo de forma rentable, utilizando los tiempos justos y tomando las precauciones necesarias para evitar desperdicios de tiempo y de insumos, para poder cumplir con precios competitivos para nuestros clientes.

II. ANÁLISIS ESTRATÉGICO

1. Determinación de las variables a analizar

En esta etapa hemos reflexionado sobre qué información es relevante para conocer la situación actual, la evolución desde la apertura del nuestra imprenta hasta ahora, y las perspectivas de futuro. Esta es una fase muy importante, ya que si no se realiza una adecuada identificación inicial de las variables que deben ser consideradas y analizadas, el resultado final puede verse afectado.

Algunas de las variables que analizaremos son: variables del macro-entorno, como por ejemplo la situación económica o la evolución de la población.

2. Determinación de las fuentes de información

Una vez identificadas las variables de interés, determinamos dónde podemos obtener información sobre las mismas.

Las fuentes de información que hemos utilizado son las siguientes:

Fuentes primarias: Se determinó que será a través de Fuentes de información primaria será como se recabara la información relevante que ayudará a conocer la situación actual, cambios en las últimos años y poder así tener una perspectiva del objeto de nuestro plan de marketing.

2.1 Diseño del proceso de obtención de información primaria.

En el diseño de la investigación por encuesta:


a) Definición de la población objetivo:

De acuerdo a las investigaciones realizadas dentro de este mercado mediante

las encuestas aplicadas, la población a quien será dirigido nuestro servicio será a la población con un rango de edades de 10-60 años, quienes desde muy temprana edad requieren de este servicio, ya sea para la escuela, trabajo o ciertas actividades a las que se dediquen, además de ello nuestro objetivo es cubrir las necesidades de los clientes que requieren del servicio de imprenta.

b). Determinación del tipo de encuesta:

De acuerdo a las encuestas realizadas, estas fueron aplicadas personalmente dentro de las instalaciones a todo aquel cliente que requirió de nuestros servicios.

Además

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