VISION ORGANIZACIONAL

1. INTRODUCCIÓN

El hecho de comenzar esta primera Unidad del Módulo I con

algunos conceptos básicos, tiene por objetivo inducir a la reflexión

acerca de qué son y cómo funcionan los entes que llamamos organizaciones,

para luego ubicar la Gestión de Personal dentro de ese

contexto.

La organización puede ser analizada desde perspectivas muy

diferentes. Esto tiene mucho en común con el viejo cuento hindú

de los seis hombres ciegos y el elefante que menciona Peter Senge1

en varios de sus escritos: “El primer hombre palpó un colmillo,

pretendiendo que el animal era como una lanza. El segundo tocó

un costado del animal, proclamando que era más parecido a un

muro. Tocando una pata, el tercero describió ésta como un árbol;

y un cuarto tocando la trompa se inclinó a pensar que era una

serpiente. El quinto, el cual había tocado las grandes orejas del

elefante, pensó que eran como un abanico; y el sexto palpando la

cola dijo que era más parecido a una cuerda. Tal entendimiento

sería más complicado aún de estar el elefante en movimiento. El

hombre pegado a la pata del elefante experimentaría un movi-

1 Peter Senge es Profesor del M.I.T. y autor de La quinta disciplina y La

quinta disciplina en la práctica.

MÓDULO I - UNIDAD 1

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miento elíptico hacia adelante. El hombre colgado del rabo sería

zarandeado de una forma aleatoria, mientras que los otros serían

sacudidos y golpeados, y salpicados con agua y estiércol. El elefante

en movimiento probablemente destruiría todo el entendimiento

anterior y complicaría más la tarea para llegar a un consenso”.

Al igual que los ciegos del cuento, nuestras experiencias sobre

las organizaciones son a menudo diferentes y, por lo tanto,

llegamos a conclusiones distintas respecto del mismo fenómeno.

Así, en una fábrica una persona puede encontrar credibilidad

en la idea de que las organizaciones son instrumentos de dominación,

mientras que un director en su confortable despacho puede

inclinarse más a entender la organización como una forma de

organismo que hace frente a un problema de supervivencia, o

como un modelo de cultura corporativa.

Mientras muchos escritores sobre temas de administración

intentan ofrecer respuestas universales (por ejemplo, la definición

de organizaciones como grupos de personas que persiguen objetivos

comunes), la realidad es que, hasta cierto punto, todos somos

hombres y mujeres ciegos tanteando para comprender la naturaleza

de la bestia.

Mientras no podamos ser capaces de compartir nuestras diferentes

experiencias e incluso llegar a algunos acuerdos, nunca

conseguiremos un alto grado de certeza.

Existe una diferencia importante entre la completa y rica

realidad de una organización, y el conocimiento que somos capaces

de obtener sobre su esencia. El grado de conocimiento que

podemos obtener sobre las organizaciones se limita a nuestra

experiencia con ellas. Podemos usar metáforas y teorías para comprender

y expresar ese conocimiento y experiencia, y para compartir

nuestro entendimiento, pero nunca alcanzaremos la seguridad

de estar absolutamente en lo cierto.

Una diferencia importante entre el cuento hindú y el problema

del entendimiento organizacional es que una organización

puede ser muchas cosas diferentes al mismo tiempo. Así, diferentes

ideas acerca de la organización no surgen solamente del hecho

de que, como los ciegos, estamos tocando diferentes partes del

animal, sino porque en una organización

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