Misión Y Visión Organizacional
Enviado por criscrema20 • 5 de Marzo de 2015 • 1.341 Palabras (6 Páginas) • 332 Visitas
UNIVERSIDAD SAN IGNACIO DE LOYOLA
CARRERAS UNIVERSITARIAS PARA PERSONAS CON EXPERIENCIA LABORAL - CPEL
Curso: Planeamiento Estratégico
Profesor: Eduardo Vásquez Bresani
Tarea Virtual 1
Tema: Modelo de Negocio, Misión y Visión Organizacional e identificación de los Stakeholders de la empresa
Integrantes: Ames Mora Ricardo
Chuctaya Arce Yasmina
Gonzales Agurto Rafael
Román Quiroz Cristian
La molina Noviembre 2014
Temas tratar:
GRUPO MAPFRE 1
Antecedentes 1
Reseña de Mapfre en Perú y España 2
Modelo de Negocio 2
Visión, Misión y Valores del grupo Mapfre 4
Análisis se la Visión y Misión del Grupo Mapfre 4
Propuesta de Visión y Misión alternativa 5
Principales Stakeholders de la empresa 6
Intereses de los stakeholder 6
Matriz de Interés / Poder 7
Miembros del Grupo Estratégico 9
Referencias: 11
GRUPO MAPFRE
Reseña de la empresa
MAPFRE nace en 1933 como la Mutualidad de Seguros de la Agrupación de Fincas Rústicas de España con el fin de asegurar a los trabajadores de las explotaciones agrícolas.
Es una aseguradora global presente en 47 países en los cinco continentes, líder del mercado asegurador español y el primer grupo multinacional asegurador en América Latina.
La reaseguradora se encuentra entre las 20 primeras entidades en el ranking mundial y desarrolla su actividad en todo el mundo.
En conjunto, MAPFRE cuenta con más de 23 millones de clientes, 36.600 colaboradores, 5.500 oficinas propias en todo el mundo y más de 68.000 mediadores.
Historia de la compañía Mapfre en Perú y España
Modelo de Negocio
Modelo de Negocios de Grupo Mapfre: Canvas
Socios Claves
Bancos.
Clínicas.
Concesionarios de vehículos.
Fuerzas del orden.(policías, serenos)
Seguridad Regulación.
Actividades Clave
Atención al cliente. Vocación de servicio.
Gestión web.
Publicidad.
Propuesta de Valor
Seguridad y tranquilidad a los clientes a través de los servicios ofrecidos.
El trabajo en base a la confianza.
Relación con los clientes
Relación personal con los clientes , herramientas de fidelización CRM (Mapfre dólar)
Redes sociales.
Boletín informativo.
Eventos.
Campañas personales según tipo de cliente.
Segmento de Clientes
Empresas
Todas las personas que deseen adquirir algún tipo de seguro.
Recursos clave
Personal calificado
Web interactiva
Oficinas comerciales
Redes propias de venta.
Formación continua.
Canales de Distribución
Oficinas Comerciales.
Página WEB.
Redes Comerciales Propias.
Corredores de seguros.
Bancos, concesionarios, cajas municipales.
Estructura de Costos
Salarios, rentas
Entrenamiento y desarrollo del staff
Bonificaciones extras
Fuentes de ingreso
Venta del seguro
Renovaciones
Lanzamiento de nuevos de servicios (alarma)
Visión, Misión y Valores del grupo Mapfre
Análisis se la Visión y Misión del Grupo Mapfre
Visión:
Analizando la Visión del Grupo Mapfre identificamos lo siguiente:
Componentes Sí cumple No cumple ¿Por qué?
Breve Tiene menos de 250 palabras.
Compartida Porque esta visión tiene un amplio alcance; pues, abarca a todos los que se relacionan con el negocio.
Retadora Si porque quiere llegar
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