Venta Efectiva

MANUAL DE VENTA EFECTIVA.

1 ASPECTO FÍSICO.

Los clientes pueden juzgar a una persona por su apariencia, por eso es importante tener en cuenta lo siguiente:

• Utilizar uniforme de la empresa, en el caso de los distribuidores de Cuenca, pero en el caso de distribuidores nacionales que no cuentan con dicho uniforme, deben vestirse de manera adecuada con el fin de generar una buena impresión con el cliente.

• Evitar cualquier tipo de accesorio como gafas, manillas, aretes, en el caso de gorra, siempre y cuando sea de la propia empresa.

• Uniforme en buenas condiciones, limpio, sin roturas, y con zapatos en óptimas condiciones.

• Evitar olores fuertes como colonias que pueden llegar a molestar al cliente.

• Cuidar la higiene personal, peinado, limpieza, afeitado en el caso de los varones, cuidar las uñas etc.

2 VENTA EFECTIVA.

• Revisión de inventarios.- antes de salir con el camión, se debe revisar la mercadería, aspectos como condiciones del producto, stock adecuado para la venta diaria, en caso de no disponer de todos los productos solicitarlos para evitar quiebres de inventarios y molestias con clientes.

• Revisión de ruteros.- los distribuidores deben conocer la ruta a la cual van a salir, conocer que clientes serán visitados, conocer sus necesidades, sus gustos, hobbies, fechas especiales y si estos trabajan a crédito o al contado con el fin de llevar todas las facturas a crédito para su cobro respectivo y de esta manera poder agilitar la venta y evitar pérdidas de tiempo.

• Antes de ingresar al punto de venta revisar si este tiene material POP o exhibidores y si estos se encuentran en buenas condiciones.

• Atención en el punto de venta.- es muy importante llegar al punto de venta saludando del nombre del dueño o encargado, con un tono de vos adecuado para que le escuchen al momento de la visita.

Es muy importante entablar una conversación que sea de interés del cliente con el objetivo de romper el hielo y que la venta se vuelva mas una conversación entre amigos que la visita de un vendedor con el cliente. Hay que saber escuchar para conocer las necesidades del cliente, utilizar un vocabulario de acuerdo a la persona con que se trata y ocupar gestos adecuados

• Merchandising.- una vez en el punto de venta se destinará tiempo para revisión de la bodega del cliente para ocupar dicho producto para realizar el merchandising respectivo en las perchas o en nuestros exhibidores en caso de tenerlos. Esto nos ayudara a mejorar la rotación del producto y genera una percepción de falta de producto en su bodega.

• Cobro de facturas.-

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