Walt Mart

Misión:

Wal-Mart tiene como misión establecida el ser la mejor tienda detallista, con un gran surtido de productos de alta calidad y con los precios bajos tanto en EUA, donde cuenta con el mayor número de sucursales, como en cualquiera de los 9 países donde tiene operaciones.

Qué es Misión Wal-Mart?

Es una metodología de trabajo que nos permite definir una dirección asignando “misiones” a los miembros de un equipo que especifican qué deben conseguir y porqué, en lugar de qué hacer y cómo.

Los aspectos más importantes de Misión Wal-Mart son los comportamientos de liderazgo y la alineación.

Visión:

Convertir a Wal-Mart en la mejor y más grande empresa detallista del mundo, a través de ofrecer a tiempo los mejores productos y brindar un servicio de excelencia.

Contribuir a mejorar la calidad de vida de las familias en Centroamérica.

3. Valores:

Wal-Mart siendo una de las empresas más grandes y reconocidas mundialmente cuenta con una serie de valores que hacen posible el buen funcionamiento de su trabajo diariamente, estos según la declaración de ética de la empresa donde se explica que la Integridad es la base de la cultura Walmart y se fundamenta en 3 principios:

* Respeto al individuo, donde afirma que cada individuo merece ser tratado con respeto y dignidad. Significa trabajar en un ambiente tolerante y digno con igualdad de oportunidades.

* Servicio al Cliente, Es ofrecer mercancía de calidad, variedad de productos y precios bajos todos los días. El servicio es la esencia de nuestro negocio.


* Búsqueda de la excelencia, Implica innovar, mejorar continuamente e ir un paso adelante en todo lo que hacemos para superar las expectativas de nuestros clientes y socios

También podemos encontrar:

* Honestidad y Justicia.

* Solidaridad

* Tolerancia

Análisis FODA

* Fortalezas:

* Buen servicio al cliente.

* Mantiene actualizaciones constantes.

* Es reconocido internacionalmente.

* Variedad de productos que ofrece, a un precio competitivo.

* Buena calidad en sus productos.

* Sus tiendas se encuentran bien ubicadas.

* Es original en su mercadotecnia.

* Oportunidades:

* Expansión más extensa

* Se puede obtener un número mayor de compradores.

* Debilidades:

* Wal-Mart examina las finanzas de sus proveedores y les obliga a reducir costos que para ellos sean innecesarios los presiona para que mantengan un patrón de reducción de costos, esto es una debilidad ya que en algún punto este podría perder proveedores debido a esto.

* Se le han descubierto violaciones a leyes que prohíben el empleo de menores.

* Amenazas

* Una de sus amenazas mas grandes es el problema ambiental que ha creado la construcción de una de sus tiendas, La destrucción de áreas verdes, árboles y por ende la integridad del medio ambiente destruida sin piedad.

Liderazgo, toma de decisiones, creatividad, alta dirección, trabajo en equipo, habilidades directivas, inteligencia emocional y administración del tiempo.

Sam Walton tenía una ingeniosa manera de enseñar sus habilidades como vendedor a todos los que trabajaran en las oficinas de Wal-Mart. Todas las semanas, siguiendo sus famosas 'reuniones de sábado por la mañana', se les pedía a algunos compradores seleccionados que presentaran ejemplos de productos que esperasen vender en las tiendas, frente a casi 500 directivos líderes presentes.

Sam Walton acariciando un producto, tal cual regalo nuevo, mientras hablaba con el comprador, quien por su lado recomendaba la adición de dicho producto al portafolio de Walmart.

Luego, Sam Walton realizaba preguntas acerca del nivel de precios, el margen, el número de unidades previstas por tienda, o la fecha de entrega recomendada para las tiendas. Entonces, Walton haría algo inolvidable: le pediría a cada uno de los presentes, líderes de cada área funcional, juzgar cada producto dando al comprador un pulgar hacia arriba o un pulgar hacia abajo sobre cada item en particular.

Walton caminaría en frente de los asistentes, mientras mostraba un producto en una mano, sobre su cabeza, implorando a los líderes asistentes responder, "¿qué piensas sobre este producto?". Algunos productos recibían un visto bueno; otros, solo burlas. Los que recibían una reacción positiva podrían ser comprados en las tiendas. Si recibían una reacción negativa, el mismo Walton le diría al comprador, mientras todos escuchaban, que se retire a encontrar un producto mejor y diferente para Walmart.

Este fue Sam en sus mejores épocas como comerciante y showman. Estaba en toda su gloria cuando tuvo la chance de enseñar sus habilidades mientras seleccionaba productos para sus tiendas.

Pero, ¿cuál era el punto de ese ejercicio? No era una forma sutil de asegurarse y exigir que todos los líderes de la compañía pensaran como un "retailer". Culturalmente, fue inculcando -en la conciencia colectiva- la propiedad del producto en las tiendas, independientemente del trabajo que realizaran los trabajadores para la empresa. Cada comprador en Walmart es responsable de decenas y decenas de productos; y cada semana les pidió llevar un solo producto como muestra para la reunión. Sam estaba tratando de generar en su equipo, el mismo entusiasmo que él sentía cuando era un joven empresario y comerciante. Entrenaba a todos los asistentes para pensar como un comerciante, que mediante la comprensión de las tiendas y sus productos, podría servir mejor al cliente.

¿Cómo logró que todos sus empleados piensen como comerciantes?

Walmart valora las habilidades tradicionales comerciales en sus tiendas, ya que Sam Walton fue siempre un vendedor de corazón, prácticamente habiendo crecido rodeado de retail. Un buen comerciante tiene la posibilidad de elegir el producto adecuado, promoverlo y venderlo. Esa es la razón principal por la cual los gerentes de tienda de Walmart tienen un alto grado de independencia en cuanto a estrategias de comercialización.

En tanto, la mayoría de empresas multinacionales utilizan software de gestión de espacio computarizado o planogramas de tienda para los mismos propósitos; pero desafortunadamente, gran parte de la creatividad se pierde con ello. Sabiendo esto, Sam tomó medidas para asegurar que los gerentes de las tiendas locales conserven un alto grado de autoridad para la toma de decisiones, sin ser dependientes de dichos software.

Uno de los programas que creó Sam Walton para fomentar el pensamiento emprendedor y las habilidades comerciales en sus tiendas, fue el programa 'VPI' o 'Volume Producing Item'. El concepto de dicho programa para los gerentes locales es: seleccionar un producto, comprarlo en grandes cantidades y promoverlo en las tiendas por medio de un creativo merchadising en los displays. VPI enseña tanto las habilidades comerciales como los principios de descuento y habilidades empresariales para la toma de decisiones.

Los gerentes de la tienda, gerentes de departamentos, y todos los empleados en general, aprenden la conexión dinámica que existe entre los productos que compran (cobrando precios bajos), la firma, mostrar adecuadamente el producto en la vitrina y venderlo con rapidez. Asimismo, también pueden observar el impacto positivo sobre los grandes volúmenes de ventas. Este programa aumenta significativamente las ventas del producto impulsado y sirve como una forma esencial de enseñar habilidades comerciales tradicionales.

Los gerentes y empleados aprenden una relación de causa y efecto: un buen merchandising y precios bajos dan como resultado mayores beneficios.

El enfoque de Walmart en tener pensando a todos como comerciantes es necesario ya que sabe que contar con los productos adecuados, el merchandising correcto y un servicio excelente es primordial para la creación de una experiencia de compra adecuada, además de generar fidelidad en los clientes. Sabiendo que existe una gran variedad de opciones de compra a disposición de los consumidores, los gerentes de las tiendas hacen todo lo posible para que sus locales sean la primera opción de las personas.

Los precios y la mercancía en Walmart están diseñados para satisfacer las necesidades de los clientes en todo el mundo. Este enfoque centrado en el cliente les brinda la sensación de "¿por qué querría comprar en otro sitio? "(INTELIGENCIA EMOCIONAL). Al incorporar una nueva mercancía en las tiendas cada semana y tener la más amplia colección de temporada a un bajo precio, los clientes vuelven una y otra vez, casi con el temor de 'perderse un gran negocio' al no asistir al establecimiento. El lema de Walmart está diseñado para informar a sus clientes lo que quieren escuchar: "Precios bajos. Todos los días. En todo".

Liderazgo

Desde el principio, Sam Walton se rodeó con personas que tenían grandes ideas y que no temían tomar riesgos y hacer realidad esas ideas. Líderes como estos guiaron y llevaron a Walmart a la cima. Estas personas nos inspiran constantemente para alcanzar el próximo nivel de éxito.

Parte del liderazg que tiene la empresa es hacer que su gente este preparada y asuma su cargo resposablente siguiendo estándares de comportamiento

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