Westlake Lanes: ¿Cómo salvar este negocio?

Universidad Internacional de la Rioja – UNIR

Dirección Estratégica

Caso Práctico 3 – Westlake Lanes: ¿Cómo salvar este negocio?

Lote 83 – Grupo 6

Integrantes:

Liliana Katherine Chávez Reyes

Iliana Marcela Jara Montero

Carlos Andrés Mora Constante

María Bernarda Reyes Suconota

María José Villagómez Delgado

Profesor: Jesús Romero García

Febrero 12, 2023

Caso práctico grupal: Westlake Lanes

Preguntas:

1. ¿Qué problemas detecta Westlake Lanes en marzo de 2010 contra los que tendrá que luchar Givens?

La empresa Westlake Lanes presenta varias perdidas en su negocio, sin embargo, Givens toma como reto hacer que la empresa familiar vuelva a generar ingresos. Ella realiza un análisis sobre los ingresos y egresos para conocer la situación de la empresa en ese momento e identifica que los principales problemas son:

• Incremento en el seguro médico de los empleados a un 8% cada año donde se ve una tendencia creciente.
• Disminución de los ingresos de la empresa provenientes del alquiler de pistas, zapatos, ventas de comida, refrescos y cervezas; se refleja una alta caída desde el 2004 al 2009.

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                               Gráfico 1: Tendencia de Ingresos en Ventas y Costos, Caso Weatlake Lanes, Fuente de elaboración propia

• De igual manera mientras se revisaban las cuentas anuales de resultados otros problemas que se encontraron es el alto costo de contratar un servicio de limpieza empresarial y el alto consumo de electricidad en el local.
• Acumulación de las cuentas por pagar en un 50%, proveedores descontentos por atrasos en los pagos.
• Deudas y atraso en los pagos por financiamientos otorgados por el consejo.
• Empleados desmotivados, sin actividades definidas, no comprometidos al 100% en el trabajo, no proactivos.
• Disminución de los ingresos ya que la bolera se encontraba en un lugar donde había más lugares de entretenimientos y con menú más variado y accesibles.

1. ¿Qué medidas ha adoptado Givens? para abordar los problemas descritos en la primera pregunta? Haga una lista

Cambios relacionados en el ámbito financiero:

• El seguro de salud fue cambiado por un nuevo plan con una red médica que redujo los gastos en un 13% para el 2010.
• Se canceló el servicio de limpieza empresarial y se contrató por un equipo pequeño local, las compras de los productos de limpieza lo realizaban la bolera, con la finalidad de reducir gastos en este rubro.
• Reducción de gastos publicitario en periódicos.
• Para disminuir el consumo energético, se utilizó una reducción que fue patrocinada por el gobierno de iluminación fluorescente donde se subvencionó el 60% de las facturas eléctricas, lo cual el gasto mensual en electricidad se redujo en un 30%.
• Afiliación a una asociación estadounidense de propietarios de boleros y aprovechó los beneficios por pertenecer a ese gremio, ahorrando casi 11000 dólares anuales.
• Givens para segmentar su público objetivo preparó 2 propuestas para el consejo las cuales se describen la siguiente tabla tomada del caso:

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             Gráfico 2: Lista Ventajas- Inconvenientes, Caso Weatlake Lanes, pág. 11

Cambios relacionados al ámbito interno de la empresa:

• Establecer relaciones personales entre colaboradores, definiendo actividades, funciones, de acuerdo a cada una de sus responsabilidades dentro de la bolera.
• Mantener el sueldo de los empleados y analizar el rendimiento de cada uno.
• Fomentar trabajo en equipo y mostrar liderazgo para que se cumpliese todos los objetivos.
• Desvinculación de Jenny Bullock, debido a su comportamiento y falta de compromiso.

Cambios relacionados a la búsqueda de futuros clientes

• Visita a futuros clientes (Dpto de RRHH), de empresas cercanas al sector, para fomentar la participación de sus empleados en pequeñas ligas para generar tiempo de recreación y camaradería entre los colaboradores.
• Realizar el marketing vía online.
• Realizar cambios en el menú e incluir la venta de bebidas alcohólicas más fuertes.

Cambios Relacionado a las tarifas y horarios:

• Incremento del 20% en los precios de alquiler de pista y zapatos, esto genero una disminución de clientes (10% participación en las ligas y 12 % jugadores aficionados), se vio compensada por el aumento generado en los precios.
• Ampliación del horario nocturno los fines de semana, hasta la media noche, aprovechándose 3 horas de gran afluencia de público entre las 9pm y 12 pm.
• Reducción de horario de apertura entre semana de 12pm a 2pm por bajo nivel de asistencia, evitando gastos innecesarios.

1.  Relacione cada una de las medidas tomadas por Givens con los tres niveles de la estrategia, la estrategia de empresa, la estrategia competitiva y la estrategia funcional operativa. ¿Qué falta?

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Gráfico 3: Niveles de la estrategia- Tema 1 – Dirección Estratégica

Para efectos del caso, las estrategias se han seleccionado en función de los diferentes niveles y enfoques, se detallan a continuación:

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Gráfico 4: Niveles de la estrategia, Caso Weatlake Lanes, Fuente Elaboración propia

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