Ética empresarial. IQ Outsorcing

Integrantes:

Juan Pablo Camargo Camargo

John Alexander Parra

Alain Monterrosa M

Miguel Angel Andrade

IQ OUTSORCING

IQ Outsorcing Es una compañía dedicada a intervenir y auditar empresas en el sector de la salud, realizando un control a EPS, EPSS, Compañías aseguradoras, cuentas medicas, entre otros.

La metodología de la compañía es, brindar asesoría mediante plataformas virtuales, realizando un control a todo lo relacionado con la salud, Controlando los gastos médicos y realizando un análisis de todos los procesos internos de la compañía.

IQ Outsorcing cuenta con aproximadamente 240 empleados, entre los cuales se encuentran médicos auditores, enfermeras auditoras, analista de cuentas médicas y técnicos en salud.

Planteamiento del problema:

Qué duda cabe que una empresa que tiene a la ética como parte importante de su estrategia transmite ese buen hacer a todos los grupos de interés de la empresa, mejorando, a través de la imagen con éstos, el rendimiento de la empresa. Y es que, con toda probabilidad, la cultura ética de la empresa se reflejará en el trato y relaciones establecidas con el exterior, contribuyendo en todo momento a una mejor reputación y, en consecuencia, a mayores y mejores resultados financieros (Waddock y Graves, 1997; Institute of Business Ethics, 2003). Sin embargo,  y ante la dificultad, por parte de la Alta Dirección, de actuar sobre el primer tipo de factores, al igual que sucedía en el caso de la satisfacción laboral, la dimensión moral y ética del entorno es una gran solución para interconectar las funciones de cada individuo en la empresa, que de por si al pertenecer a la empresa y contribuir con su diaria labor son grupo de interés directo, para cumplir sus funciones como  generadores de valor para la empresa con factores como el rendimiento laboral, la satisfacción laboral, el comportamiento cívico, etc. dando a entender, que la percepción de un contexto organizacional ético se encuentra entre las posibles causas que provocan un fuerte compromiso del empleado con la empresa en la que trabaja.

Lo anterior nos permite analizar situaciones cotidianas que requieren ser involucradas dentro del proceso de la empresa  como lo son: Las llegadas tarde y Las faltas injustificadas a la jornada laboral  (Incumplimiento de la Jornada laboral) para lograr un mayor crecimiento financiero.

Llegadas tarde / Faltas injustificadas a la jornada laboral  (Incumplimiento de la Jornada laboral

El problema a tratar es el de las llegadas tarde a la empresa y a los clientes y las faltas injustificadas a la jornada laboral.

Este tipo de inconvenientes se viene presentando no solamente en nuestra empresa, Sino que también se viene reflejando en muchas compañías colombianas de hoy en día.

A continuación explicaremos las causas por las cuales se presentan este tipo de inconsistencias dentro de las empresas:

• Contraposiciones o argumentos de las llegadas tarde: Las personas que de alguna u otra razón presentan este comportamiento de forma continua, tienen los siguientes argumentos, como justificación:

• Problemas  de movilidad  de la ciudad donde habitan.
• Problemas de actividades con hijos, compromisos familiares y personales.
• Falta de compromiso e interés hacia el trabajo.

Por ende este tipo de acciones por parte de los trabajadores acarrea una serie de consecuencias, las cuales afectan la economía y credibilidad de la compañía.

Estas son algunas de las consecuencias:

• Efectos o consecuencias: El incumplimiento de estas llegadas tarde, puede causar problemas de  gran impacto con el cliente, con sus superiores y compañeros de trabajo.  Dentro de estos tenemos:

• Perdida de un negocio o un cliente potencial
• No entrega de información oportuna para toma de decisiones
• Descontento del cliente o áreas relacionadas
• Mal ambiente de trabajo, etc.

Actualmente IQ OUTSORCING desde áreas como las de RRHH contribuye a la generación y sostenimiento de ventaja competitiva fundamentada en los recursos humanos con actividades  tales como la selección de personal hábil para la empresa, la compensación justa para el personal, crear sistemas de recompensas y brindar formación continua para todo el personal. Estrategias claves como las descritas anteriormente se están utilizando y se utilizaran en la empresa con el objetivo de atraer, motivar y retener a los recursos humanos logrando que desarrollar actitudes laborales importantes como la satisfacción laboral o el compromiso organizacional.

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