El fracaso de los métodos de formación en el ámbito directivo ha conducido a buscar y utilizar métodos alternativos.

El análisis de los resultados del coaching ejecutivo: una propuesta de clasificación[pic 1]

El fracaso de los métodos de formación en el ámbito directivo ha conducido a buscar y utilizar métodos alternativos.

Formas de aprender a través de la experiencia como on-the-job-training, feedback, participación en proyectos, coaching y mentoring y job rotation han sido poderosas fuentes de aprendizaje para los gerentes.

El seguimiento de la mejora conseguida en el proceso de aprendizaje, puede ser acelerado mediante la utilización de un coach.

El coaching ejecutivo contiene cuatro aspectos que lo caracterizan: la atención personalizada, el coach posee competencias especiales, importancia en la relación cliente-coach y proceso flexible. Este coaching consiste en sesiones individuales, sobre aspectos relacionados con el trabajo, en las que se establecen metas presentes o futuras.

Los tipos de coaching se clasifican según el foco de la intervención (efectividad en el trabajo, competencias, aspectos interpersonales), el tipo de técnicas (psicodinámicas, conductistas, centradas en la persona), y los criterios de medida que consideran para evaluar su efectividad.

El coach utiliza una variedad de métodos para ayudar al cliente a mejorar sus competencias directivas, como lo son: uso de pregunta, escucha adecuada, feedback acertado, entre otros.

Las cuatro fases que se llevan a cabo en el coaching son las siguientes: 1. Obtener información sobre el ejecutivo y su organización, 2. Uso de feedback 360 para determinar las fortalezas y debilidades como punto de partida, 3. Realización periódica de las sesiones, 4. Evaluación de su eficacia.

El cambio ejecutivo implica la identificación de patrones de la experiencia y comportamientos que afectan al establecimiento de metas, creando nuevas perspectivas hacia esos patrones mediante el reencuadre y ensayo de nuevas conductas.

Las publicaciones sobre la eficacia del coaching ejecutivo no han sido muy numerosas. Por ello, este trabajo pretende mostrar los hallazgos más relevantes sobre la eficacia de este método.

Los estudios realizados de manera cualitativa a través de cuestionarios y entrevistas a ejecutivos que han participado en procesos de coaching,  han demostrado resultados positivos. Sin embargo, los estudios cuantitativos han mostrado ligeras mejoras en algunos aspectos pero sin llegar a ser significativas.

El presente artículo propone una clasificación según los resultados relacionados con rasgos personales (autoconfianza, autoconciencia, sensibilidad interpersonal, adaptabilidad), resultados relacionados con el desempeño (actitud positiva, incremento en el aprendizaje, autoconciencia), resultados relacionados con indicadores de negocio (incremento en la productividad, reducción del índice de rotación).

Comentario: Creo que hoy en día el coaching se ha convertido en un método fundamental en el campo de la psicología. El coaching es de gran ayuda debido a que una persona con mayor preparación puede darle las herramientas necesarias a su cliente para que éste pueda alcanzar las metas que se ha propuesto. Este método ha tenido mucha presencia en el ámbito del deporte, demostrando altos índices de efectividad y resultados positivos. Es por esto que considero importante que el coaching aparezca ahora en el campo laboral. Creo que puede traer beneficios tanto para el cliente como para la organización. La presencia de los psicólogos en el campo labora cada vez tiene mayor peso, las empresas hoy en día consideran necesaria la presencia de un experto en ésta área para que vea por las necesidades de los empleados, que brinde herramientas para motivarlos y que mejore el desempeño laboral. Todo esto es posible a través del coaching.

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