Analizar la situación del fragmento del video 3.

Analizar la situación del fragmento del video 3.

1. Resumen del fragmento.

En el video vemos una historia de amor, que se culmina por la correcta forma de comunicación.

Laura es una tímida mesera en un restaurante dónde recurrentemente un chico bien parecido suele tomar café, ella es una buena cantante y compositora y en el restaurante le dan la oportunidad de cantar sus canciones que son muy aplaudidas, pero estas van con dedicatoria, a ese chico que es su inspiración, pero él, nunca la nota, no hace ni siquiera un gesto al terminar cada canción. Después de un gran repertorio, el asunto se torna un tanto molesto por el hecho de que él no le presta atención. Pero ese día, el chico queda en ver a uno de  sus amigos en el café donde en la entrada hay un vagabundo que siempre le da limosna. Cuando se encuentran, Laura nota que su comunicación es a señas y que el chico que nunca la tomó en cuenta en cada una de sus canciones porque no podía escucharla. El vagabundo entra al lugar y Laura le ofrece un plato de sopa, él nota el interés que tiene al chico y de agradecimiento le deja un libro del lenguaje de señas. Ella se dedica a aprender el lenguaje, para poder cantarle una de sus canciones de la forma en que él pueda entender, así que en la siguiente visita del chico, ella le cantó pero su voz era acompañada del lenguaje que él entendía, su respuesta fue sorpresiva y al final de la canción, él la invita a su mesa…

1. Marco teórico

• La forma de comunicación de Laura fue a través de iba canción traducida a señas para que él la interpretara correctamente. Los canales informales, son espontáneos y surgen como respuesta a las decisiones individuales. El receptor es (son) la(s) persona(s) a quien(es) se dirige el mensaje, y que primero debe(n) traducir los símbolos a una forma comprensible. Este paso es la decodificación del mensaje. (Robbins & Judge p: 338).

• Laura estaba dando el mensaje de la forma incorrecta, al no conocer que él era sordo. El ruido representa las barreras a la comunicación que distorsionan la claridad del mensaje, como los problemas de percepción, la sobrecarga de información, las dificultades semánticas o las diferencias culturales. (Robbins & Judge p: 338).

• En el video podemos ver como Laura se esfuerza para darle un claro mensaje a la persona que le gusta. La comunicación favorece la motivación porque les aclara a los individuos lo que deben hacer, qué tan bien lo están haciendo y cómo podrían mejorar si su rendimiento fuera insatisfactorio. (Robbins & Judge p: 337).

1. Ejemplos prácticos. 

Ejemplo 1. En la oficina llevamos como práctica diaria metodologías ágiles, la que implementamos es el Scrum, se basa en juntas diminutas diarias, para compartir lo que estás desarrollando, lo que vas a hacer y si tienes alguna duda que entre todo el equipo la puedan resolver, con la metodología podemos tener buena comunicación con el equipo para que se llegue al objetivo que es lo que pidió el cliente, además de ahorrar tiempo ya que se puede utilizar algún desarrollo anterior aplicado al nuevo cliente, tener opciones y construir un idea basada en lo que el equipo concluyó, adicional a eso genera un buen ambiente de trabajo.

Ejemplo 2. En la oficina hay diferentes tipos de culturas, hay muchas personas hindúes es por eso que cuando se necesita hacer un comunicado, se hace en inglés. La personas que trabajamos ahí debemos tener un buen dominio del idioma inglés, sin embargo la CEO siempre lo hace tanto en español como en inglés para que el mensaje sea claro para todas las personas.

1. Aprendizaje. 

Es muy importante saber la forma correcta que comunicar lo que pensamos, que el mensaje sea claro para el receptor y estar seguros de que ambos tanto el comunicador como el receptor, estén en la misma frecuencia. Esto hará que la comunicación sea la adecuada y no cause ruido o una percepción equivocada de la idea que se pretende transmitir.

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