Asertividad

LA ASERTIVIDAD

1. CONCEPTO

Es la Facultad de poder expresar nuestros los sentimientos y diferentes opiniones de una manera entendible para los demás, sin llegar a ofender o atacar a las personas con distintos puntos de vista, también encierra el poder expresar la manera que nos hace sentir la forma de actuar de los demás, de la manera más adecuada.

LA FORMULA DEL TRIPLE AAA:

Existen 3 cosas que todo ser humano busca, tenga la conducta: Agresiva, pasiva o asertiva y son:

• Aprecio

• Aceptación

• Aprobación

2. CARACTERÍSTICAS DE LA NO-ASERTIVIDAD, DE LA AGRESIVIDAD Y DE LA

ASERTIVIDAD

Por supuesto, nadie es puramente agresivo, ni no-asertivo, ni siquiera asertivo. Las personas tenemos tendencias hacia alguna de estas conductas, más o menos acentuadas, pero no existen los "tipos puros". Por lo mismo, podemos exhibir algunas de las conductas descritas en ciertas situaciones que nos causan dificultades, mientras que en otras podemos reaccionar de forma completamente diferente. Depende de la problemática de cada uno y de la importancia que tenga ésta para la persona.

2.1. La Persona No-Asertiva.- La persona no-asertiva no defiende los derechos e intereses personales. Respeta a los demás, pero no a sí mismo.

 Comportamiento externo:

• Volumen de voz bajo / habla poco fluida / bloqueos / tartamudeos/ vacilaciones / silencios / muletillas (esto...no?)

• Huida del contacto ocular / mirada baja / cara tensa / dientes apretados o labios temblorosos / manos nerviosas/ onicofagia/ postura tensa, incómoda.

• Inseguridad para saber qué hacer y decir

• Frecuentes quejas a terceros ("X no me comprende", "Y es un egoísta y se aprovecha de mí"...)

 Patrones de pensamiento:

• Consideran que así evitan molestar u ofender a los demás. Son personas "sacrificadas”.

• "Lo que yo sienta, piense o desee, no importa, importa lo que tú sientas, pienses o desees"

• "Es necesario ser querido y apreciado por todo el mundo"

• Constante sensación de ser incomprendido, manipulado, no tenido en cuenta

 Sentimientos / emociones:

• Impotencia / mucha energía mental, poca externa / frecuentes sentimientos de culpabilidad / baja autoestima / deshonestidad emocional (pueden sentirse agresivos, hostiles, etc., pero no lo manifiestan y a veces, no lo reconocen ni ante sí mismos) / ansiedad / frustración.

2.1.1 Consecuencias de la conducta no-asertiva en la persona que la realiza:

 Pérdida de autoestima

 Pérdida del aprecio de las demás personas (a veces)

 Falta de respeto de los demás.

La persona no-asertiva hace sentirse a los demás culpables o superiores: depende de cómo sea el otro, tendrá la constante sensación de estar en deuda con la persona no-asertiva ("es que es tan buena..."), o se sentirá superior a ella y con capacidad de "aprovecharse" de su "bondad".

Las personas no-asertivas presentan a veces problemas somáticos (es una forma de manifestar las grandes tensiones que sufren por no exteriorizar su opinión ni sus preferencias).

Otras veces, estas personas tienen repentinos estallidos desmesurados de agresividad. Estos estallidos suelen ser bastante incontrolados, ya que son fruto de una acumulación de tensiones y hostilidad y no son manifestados con habilidad social.

2.2 La Persona Agresiva.- Defiende en exceso los derechos e intereses personales, sin tener en cuenta los de los demás: a veces, no los tiene realmente en cuenta, otras, carece de habilidades para afrontar ciertas situaciones.

 Comportamiento externo:

• volumen de voz elevado / a veces: habla poco fluida por ser demasiado precipitada / habla tajante / interrupciones / utilización de insultos y amenazas

• contacto ocular retador / cara tensa / manos tensas / postura que invade el espacio del otro / tendencia al contraataque

 Patrones de pensamiento:

• "Ahora sólo yo importo. Lo que tú pienses o sientas no me interesa"

• Piensan que si no se comportan de esta forma, son excesivamente vulnerables

• Lo sitúan todo en términos de ganar-perder

• Pueden darse las creencias : "hay gente mala y vil que merece ser castigada" y/o "es horrible que las cosas no salgan como a mí me gustaría que saliesen".

 Emociones / sentimientos:

• ansiedad creciente

• soledad / sensación de incomprensión / culpa / frustración

• baja autoestima (si no, no se defenderían tanto)

• sensación de falta de control

• enfado cada vez más constante y que se extiende a cada vez más personas y situaciones

• honestidad emocional: expresan lo que sienten y "no engañan a nadie".

2.2.2 Consecuencias de la conducta no-asertiva en la persona que la realiza:

 Generalmente, rechazo o huída por parte de los demás

 Conducta de "círculo vicioso" por forzar a los demás a ser cada vez más hostiles y así aumentar ellos cada vez más su agresividad.

No todas las personas agresivas lo son realmente en su interior: la conducta agresiva y desafiante es muchas veces una defensa por sentirse excesivamente vulnerables ante los "ataques" de los demás o bien es una falta de habilidad para afrontar situaciones tensas. Otras veces sí que responde a un patrón de pensamiento rígido o unas convicciones muy radicales (dividir el mundo en buenos y malos), pero son las menos.

Muy común es también el estilo pasivo-agresivo: la persona callada y no-asertiva en su comportamiento externo, pero con grandes dosis de resentimiento en sus pensamientos y creencias. Al no dominar una forma asertiva o agresiva para expresar estos pensamientos, las personas pasivo-agresivas utilizan métodos sutiles e indirectos: ironías, sarcasmos, indirectas, etc. Es decir, intentan que la otra persona se sienta mal, sin haber sido ellos, aparentemente, los culpables. Obviamente, esto se debe a una falta de habilidad para afrontar las situaciones de otra forma.

2.3 La Persona Asertiva.- Vistas ya las dos conductas que indican falta de asertividad, veamos, por fin, cómo se comporta, qué piensa y siente la persona que SÍ ES ASERTIVA. Lógicamente, rara vez se hallará una persona tan maravillosa que reúna todas las características; al igual que ocurre con los tipos descritos de no-asertividad y agresividad. Si bien es cierto podremos encontrar a personas que se asemejen al "ideal" de persona asertiva, y también podremos intentar serlo, por medio de las técnicas adecuadas, acercarnos lo máximo posible a este modelo, pero jamás tendremos el perfil completo, ya que nadie es perfecto.

Las personas asertivas conocen sus propios derechos y los defienden, respetando a los demás, es decir, no van a "ganar", sino a "llegar a un acuerdo".

 Comportamiento externo:

• Habla fluida / seguridad / ni bloqueos ni muletillas / contacto ocular directo, pero no desafiante / relajación corporal / comodidad postural.

• Expresión de sentimientos tanto positivos como negativos / defensa sin agresión / honestidad / capacidad de hablar de propios gustos e intereses / capacidad de discrepar abiertamente / capacidad de pedir aclaraciones / decir "no" / saber aceptar errores.

• Conocen y creen en unos derechos para sí y para los demás.

• Sus convicciones son en su mayoría "racionales" ( esto se explicará más adelante).

 Sentimientos/emociones:

• Buena autoestima / no se sienten inferiores ni superiores a los demás / satisfacción en las relaciones/respeto por uno mismo.

• Sensación de control emocional.

2.2.3 Consecuencias de la conducta ASERTIVA:

 frenan o desarman a la persona que les ataque

 Aclaran equívocos

 Los demás se sienten respetados y valorados

 La persona asertiva suele ser considerada "buena", pero no "tonta".

 Sabe pedir cuando es necesario

 Pide clarificaciones si hay algo que no tiene claro

 Expresa gratitud, afecto, admiración.

 Expresa insatisfacción, dolor, desconcierto, cuando está seguro de que algo está mal.

3. CÓMO NOS DELATAMOS O DEMOSTRAMOS SI SOMOS O NO PERSONAS ASERTIVAS MEDIANTE LA COMUNICACIÓN ASERTIVA

Para poder darnos cuenta si somos o no personas asertivas existen tres componentes:

3.1. Componentes Verbales.- El habla se emplea para una variedad de propósitos: comunicar ideas, describir sentimientos, razonar, argumentar. Las palabras que se empleen cada vez dependerán de la situación en la que se encuentre la persona, su papel en esa situación y lo que está intentando conseguir.

La conversación es el instrumento verbal por excelencia del que nos servimos para transmitir información y mantener unas relaciones sociales adecuadas. Implica un grado de integración compleja entre las señales verbales y las no verbales, tanto emitidas como recibidas. Elementos importantes de toda conversación son:

 Duración del habla: la duración del habla está directamente relacionada con la asertividad, la capacidad de enfrentarse a situaciones y el

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