CASO PRÁCTICO: “LAS EMOCIONES DE JULIA”

CASO PRÁCTICO: “LAS EMOCIONES DE JULIA”

ÍNDICE

1. Emociones.

2. Gestión del conflicto.

3. Estilos de afrontamiento.

4. Esquema.

5. Bibliografía.

1. EMOCIONES.

Tras el análisis del caso, considero que las emociones predominantes en Julia tras el despido son las siguientes:

• Sorpresa: Ya que Julia no se esperaba para nada su despido, y más aún por las razones que la empresa justifica (regulación de empleo).
• Ira: Julia se ha sentido manipulada, engañada y traicionada. La empresa en las que lleva tantos años trabajando no ha sido capaz de levantar el teléfono para darle una explicación.
• Miedo: Ante un futuro incierto, ante la inseguridad de no encontrar trabajo y más aún cuando está teniendo dificultades para conseguir un empleo de media jornada, y más cuando comenta que tiene un hijo.
• Disgusto: Ya que Julia está preocupada por su futuro, pero emplea el disgusto de manera productiva organizando la búsqueda de trabajo y ampliando su formación.
• Culpa: Al recordar la entrevista de selección, una de las preguntas que le hicieron es si tenía pensado tener hijos, en ese momento la consideró inapropiada pero no le dio importancia.  Ahora es posible que se planteé que el nacimiento de su hijo puede haber sido una de las causas del despido.

2. GESTIÓN DEL CONFLICTO.

El modelo de Redorta, Obiols y Bisquerra utiliza la técnica “lectura de emociones”, que conecta con el aprendizaje de la comunicación no verbal.

El modelo destaca diez emociones relevantes, junto con las acciones correspondientes que habría que llevar a cabo, de cara a la prevención del conflicto (Redorta, 2005):

Para poder llevar a cabo las acciones que recomienda este modelo según las distintas emociones, es necesario que Julia las identifique y reconozca lo antes posible. Como he comentado en la cuestión anterior, las principales emociones que Julia experimenta son:

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