¿CUÁLES SON LOS FACTORES DE RIESGO PSICOSOCIAL ASOCIADOS AL ESTRÉS A LOS QUE ESTÁN EXPUESTOS LOS TRABAJADORES DE UN CENTRO DE LLAMADAS EN MEDELLIN?
Enviado por 1007865157 • 27 de Septiembre de 2022 • Prácticas o problemas • 468 Palabras (2 Páginas) • 49 Visitas
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¿CUÁLES SON LOS FACTORES DE RIESGO PSICOSOCIAL ASOCIADOS AL ESTRÉS A LOS QUE ESTÁN EXPUESTOS LOS TRABAJADORES DE UN CENTRO DE LLAMADAS EN MEDELLIN?
PROPUESTA DE INVESTIGACIÓN
GINA MARLEY LOZANO ORTIZ
CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS
SEDE VIRTUAL Y A DISTANCIA
FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
ADMINISTRACIÓN EN SALUD OCUPACIONAL
BOGOTÁ, D. C.
2022
¿CUÁLES SON LOS FACTORES DE RIESGO PSICOSOCIAL ASOCIADOS AL ESTRÉS A LOS QUE ESTÁN EXPUESTOS LOS TRABAJADORES DE UN CENTRO DE LLAMADAS EN MEDELLIN?
GINA MARLEY LOZANO ORTIZ
ASIGNATURA: INTRODUCCIÓN A LA INVESTIGACIÓN
TUTOR: DIEGO ALEAJNDRO LÓPEZ ORDOÑEZ
CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS
SEDE VIRTUAL Y A DISTANCIA
FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
ADMINISTRACIÓN EN SALUD OCUPACIONAL
BOGOTÁ, D. C.
2022
- Defina, con sus propias palabras, el concepto de investigación; demuestre argumentación y apropiación conceptual.
La investigación en definición de la real academia es la acción y el efecto de investigar, pero abordando desde mi concepto la investigación es el desarrollo de acciones que dan respuestas a problemas científicos y sociales en el campo del saber y hacer, logrando adentrase en la verdad de una forma metodológica y cuantitativa como demostración de sus hechos para su propia validez.
- En media página, describa claramente, y con argumentación conceptual, la idea de investigación que pretende desarrollar, y contextualícela resaltando la población objeto de estudio, la situación que propició la idea, los datos relevantes y la razón por cual surgió.
Los centros de llamadas se han convertido a nivel mundial, en una de las herramientas más importantes para las áreas de mercadeo y servicio al cliente, de las principales empresas del mundo; los sectores que más los utilizan son el financiero, telecomunicaciones, tecnología, farmacéutico, seguros, automotriz y entidades gubernamentales. (TIEMPO, 2001). La industria de los call-center, es hoy por hoy, la mayor fuente de crecimiento de nuevos empleos en Colombia y ofrece lugar de trabajo a más de 124.000 personas además se prevé un aumento de 16.000 empleados mas de los cuales son 3098 empleos para Medellin(Portafolio, 2020).
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