Cambio y crisis - Reseña

CAMBIO Y CRISIS

Es un proceso de cambios inesperados, transcurre entre una ruptura y una recuperación en la trayectoria de un sistema

El propósito es definir la estrategia y el método de intervención en crisis. No todo el mundo tiene el modelo mental de ver la crisis como una oportunidad.

Las crisis se imponen de afuera pero afectan los sistemas menores que son: las personas, las organizaciones y las regiones.

Pero si pensamos en una organización,

Necesitamos de la confianza y de la Esperanza, (esto lo marca mucho Shlemenson), porque a través de la confianza y la esperanza, se vinculan los individuos entre si en una situación de crisis.

Si no hay confianza y esperanza, nos desunimos, se rompe el vinculo entre la gente (ej.del truque).

Dentro de una organización esta confianza y esperanza tiene que ser generada por los referentes de la organización: el director, un líder (que lo que tiene que tratar de hacer es mostrar esto para que la gente siga trabajando y no se desespere)

Pero solo se puede dar esta situación de confianza y esperanza a través de la ética y el talento.

La ética esta definida como poner limites a la inequidad y apoyar la meritrocracia (el que esta trabajando bien le damos una recompensa, tratamos a todos por igual)

Y desde el talento, ver la posibilidad de anticipar creativamente los visionarios la solución del problema. Ir un paso mas alla, y ver creativamente como lo voy solucionando

Si el equipo no entiende que su líder, no es solamente un jefe, sino el líder como un referente, que la tiene clara, que trata a todos por igual, y va a dar una recompensa cuando están trabajando mejor, y además les genera confianza, y la esperanza de que van a seguir trabajando. Va a ser muy difícil que en situación de crisis la gente siga trabajando bien. Ya que la cuestión social, o contextual, o el rumor es muy fuerte.

Si estamos en situación de crisis, a la organización la va a afectar, y va a afectar a la gente que trabaja dentro de la organización, (me van a despedir, van a hacer una reestructuración, para que sigo trabajando…. Etc.) y sus motivaciones, sus intenciones, el objetivo no este bien puesto y aparezca la sensación de ansiedad.

Entonces lo que tiene que hacer el líder o el director, es desarrollar esta confianza y esperanza entre su equipo para que puedan seguir trabajando tranquilos, que se pueda reorientar de acuerdo al objetivo, pero lo tiene que generar el líder.

Porque el líder tiene que trabajar generando confianza??? Porque en las situaciones de crisis aparece la incertidumbre y la desesperanza.

Porque la incertidumbre y la desesperanza, profundizan el deterioro y acortan la planificación. Este debería ser el pilar para remontar la crisis. Planificar. Pero si estoy con mucha incertidumbre es muy difícil que pueda planificar algo, no tengo de donde agarrarme.

La incertidumbre aparece entre la ruptura y la resolucion. Si la podemos canalizar bien, llegamos a la resolución.

Generan una ruptura también la incertidumbre, en la naturaleza colaborativa, la gente no tiene ganas de trabajar en equipo, ni a favor de la organización, porque no sabe para donde va.

No saber si va a durar un año, o dos, o tres meses. Esto favorece procesos regresivos de la conducta individual y social, (en vez de crecer, de ir para adelante, de la cuestión colaborativa)

Las organizaciones empleadoras dejan de ser un agente de significación social para el individuo. (acordarse de que el trabajo genera identidad, me siento parte de, me identifico con la empresa). Entonces esta significación no se encuentra en la empresa.

Se viene todo para atrás.

Debemos remontar la crisis. Por los impactos que genera en la gente.

La propuesta de la consultoria social: como remonto la crisis??

Habla de un conjunto de teorías que trae diferentes innovaciones, para integrar algunas disciplinas, plantea:

En el momento inicial: Desorientacion y confusión: ansiedad. (hacer un encuadre)(como consultores)

Vamos a trabajar desde un marco de espacio y tiempo (proponer el tiempo que nos va a llevar, planificar)

Reflexión: ver que esta pasando, (hay crisis que son internas, no siempre son externas) Ej.: fusión entre Organizaciones,

Planificar: la única forma de salir de esta situación.

Dispositivos Grupales: (esto genera un espacio de apoyo mutuo), quizás es lo que esté faltando, volver a generar confianza entre los compañeros y con los lideres, jefes. Cohesion: volver a ir todos para el mismo lado.

Si ocurriera el caso de mucha sensibilidad por parte de alguien, se necesitarían entrevistas individuales. Aquí entra la ética: dar alguna devolución positiva que lo vuelva a encuadrar dentro del grupo. Pero fundamentalmente se trabaja con grupo.

Contrato entre el Consultor y el cliente, tener en cuenta las expectativas recíprocas, (nocion de contrato psicológico, modelo mental). Poner en claro las pretensiones

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