Capitulo 7 Motivacion: Del Concepto A La Aplicacion

1. ¿Qué es el modelo de las características del trabajo? ¿Cómo motiva a los empleados?

R. El modelo de las características del trabajo (MCT) es el que propone que cualquier trabajo puede describirse en términos de cinco dimensiones laborales fundamentales; variedad de aptitudes, identidad de la tarea, significancia de la tarea, autonomía y retroalimentación.

Se motiva a los empleados por medio de:

La variedad de aptitudes: Se le ordena al trabajador a realizar varias actividades de modo que no tenga que hacer una sola labor durante 8 horas

La identidad de tarea: Se le permite al trabajador hacer todos los procesos de elaboración hasta terminar el producto final

Significancia de la tarea: El trabajador interactúa directamente sobre la vida o trabajos de otras personas

Autonomía: El trabajador posee libertad sustancial, independencia y discrecionalidad para que programe sus labores y determine los procedimientos por usar para llevarlos a cabo

Retroalimentación: Se le permite al trabajador, obtener información directa y clara sobre la eficacia de su desempeño.

2. ¿Cuáles son las tres formas principales en que se puede rediseñar un puesto? Desde un punto de vista, ¿en qué situaciones sería mejor uno de los métodos en lugar de los otros?

R. Formas principales en que se puede rediseñar un puesto:

Rotación de Puestos: Cambio periódico que hace un empleado de una tarea a otra. Debe realizarse especialmente en trabajos demanufactura

Diversificación del Puesto: Incrementar el número y variedad de tareas que un individuo desarrolla en puestos con más diversidad. Debe realizarse en trabajos donde no se requieran aptitudes tan específicas

Enriquecimiento del Puesto: Expansión vertical de los puestos, con el aumento del grado en que el trabajador controla la planeación, ejecución y evaluación del trabajo. Debe realizarse donde exista atención y trato directo con el cliente

3. ¿Cuáles son los 3 acuerdos alternativos de trabajo respecto del horario flexible y el teletrabajo? ¿Cuáles son las ventajas y desventajas de cada uno?

R. Acuerdos alternativos de trabajo:

Horario Flexible:

Ventajas: Reducción de ausentismo, más productividad, gastos menores de tiempo extra, disminución de la hostilidad hacia la dirección, menos congestionamiento de tráfico en los alrededores de los sitios de trabajo, eliminación de la impuntualidad y mayor autonomía y responsabilidad de los empleados que se reflejan en el incremento de la satisfacción en el puesto

Desventajas: No es aplicable a todo tipo de trabajo

Puestos Compartidos:

Ventajas: Permite que la organización aproveche el talento de más de un individuo en un trabajo dado, brinda la facilidad de disponer de trabajadores capacitados –como mujeres con niños pequeños- con los que no se contaría sobre la base del tiempo completo, aumenta la flexibilidad, la motivación y satisfacción para quienes no es práctico tener un horario de 40 horas por semana

Desventajas: Encontrar parejas compatibles de trabajadores que se coordinen conéxito para resolver los detalles intrincados de un puesto

Teletrabajo:

Ventajas: Un grupo de empleados más amplio del cual seleccionar, productividad más elevada, rotación menor, moral más alta y costos más reducidos por espacio de oficina

Desventajas: Menos supervisión directa de los empleados; para el sitio de trabajo en equipos, ese hace más difícil que la gerencia coordine éstos, aumentan los sentimientos de aislamiento y reduce la satisfacción con el trabajo.

4. ¿Qué son los programas de involucramiento de los empleados? ¿Cómo incrementan la motivación de estos?

R. Programas de involucramiento de empleados:

Administración Participativa: Proceso en que los subordinados comparten un grado significativo de poder en la toma de decisiones con su superior de inmediato.

Para que funcione, los asuntos en que intervienen los empleados deben ser relevantes para sus

...