Dinámica Del Rumor

La dinámica del rumor

[11.1] ¿Cómo estudiar este tema?

[11.2] Tipos de rumores

[11.3] Vías de transmisión del rumor

[11.4] Distorsiones en los rumores

[11.5] ¿Para qué surgen los rumores?

[11.6] Las variables que afectan a la transmisión del rumor

T E M A

Psicología de la comunicación

TEMA 11 – Esquema

La dinámica del rumor

Tipos de

rumores

Etapas en el estudio del

rumor

Tipos de rumores

según Knapp

Focalización del

problema

Despegue de los

medios

Etapa de

apoteosis

Los que expresan

deseos y anhelos

Los que expresan

miedos y ansiedades

Los agresivos

Vías de transmisión

del rumor

Aportaciones de Kapferer

Aportaciones de la

Teoría de la

Comunicación

Tópico que afecta a

marcas habituales

Circula en segmentos

específicos

Información inicialmente

restringida

Información no

contrastada

Teoría sobre los

escalones en el flujo

de la comunicación

Transformaciones

producidas en el curso del

rumor (Allport y Postman)

Nivelación

Acentuación

Asimilación

Distorsiones en

los rumores

Temática

Completiva

Condensación

Hábitos

lingüísticos

Estereotípica

Los cuatro valores de

Rouquette en el uso del

rumor

Faceta explicativa

Faceta pragmática

Faceta de

asimilaciónsocial

¿Para qué surgen

los rumores?

Faceta de

diferenciación social

La Ley Básica del Rumor:

condiciones básicas para

que se dé el rumor (Allport

y Postman)

Variables que afectan a la

transmisión del rumor

Las cuatro condiciones para

la transmisión del rumor,

según Rosnow

Esquema

Psicología de la comunicación

TEMA 11 – Ideas clave

Ideas clave

11.1. ¿Cómo estudiar este tema?

Para el estudio de este tema será necesario atender a los contenidos del manual

Psicología social de la comunicación. Aspectos básicos y aplicados, Yolanda Pastor

(coord.) (Páginas 74-81).

El objeto de este tema será conocer las distintas fases de evolución de los

estudios sobre el rumor así como las importantes aportaciones realizadas por

Knapp, Kapferer, Allport y Postman, Michel Luis Rouquette y Rosnow entre otros

destacados autores.

11.2. Tipos de rumores

El estudio del rumor ha sido abordado desde diferentes disciplinas a lo largo de su

reciente historia:

Psicoanálisis (Jung).

Psicología social (Allport, Postman).

Psico-sociología (Rosnow, Rouquette).

Historia (Farge).

Etnología (Rémy).

De todo ello, podemos convenir en la existencia de 3 etapas en el estudio del rumor:

Tipos de rumores

Psicología de la comunicación

TEMA 11 – Ideas clave

Tras un exhaustivo estudio, Knapp (1944) distinguió tres tipos de rumores:

La importancia de las investigaciones de Knapp se debe fundamentalmente a que

analizó los rumores introduciéndolos en categorías específicas de contenido y

estableció un sólido fundamento para las investigaciones posteriores.

11.3. Vías de transmisión del rumor

La vía de transmisión del rumor no siempre es de boca a oído. En muchas

ocasiones éste es transmitido por escrito, en cuyo caso la credibilidad otorgada es

mayor; no obstante, dicha credibilidad se incrementa aún más cuando dichos escritos

van firmados por personas influyentes.

Kapferer, apoyándose en su antecesor Morín, señaló cómo el folleto reúne los criterios

identificados por Morín:

Es un tópico que concierne a marcas habitualmente adquiridas por el

consumidor.

Circula en segmentos específicos de población.

Es una información inicialmente restringida al ser pasada de mano en mano.

La información que contiene no está contrastada (no está avalada por estudios

médicos).

Psicología de la comunicación

TEMA 11 – Ideas clave

Hoy en día, la existencia de Internet ha multiplicado exponencialmente las

potencialidades del rumor:

Su rapidez.

Su ampliación a ámbitos geográficos en otro tiempo impensables.

Su audiencia.

En este sentido, el primer rumor de relevancia política internacional fue

transmitido en 1998. Se trató del caso de Mónica Lewinsky y del ex presidente de los

EEUU, Bill Clinton.

La teoría de la comunicación también hizo su aportación a los estudios sobre el

rumor. Así, Katz y Lazarsfeld (1955) dieron a conocer su teoría sobre los dos

escalones en el flujo de la comunicación:

Es aquí donde adquiere relevancia la figura del líder de opinión, como correa de

transmisión en sus respectivos grupos sociales. A través de sus opiniones se otorgará

mayor credibilidad e importancia a las informaciones difundidas.

Psicología de la comunicación

TEMA 11 – Ideas clave

11.4. Distorsiones en los rumores

Allport y Postman basaron sus estudios en las investigaciones sobre la memoria de

su predecesor Bartlett (1932).

Según Bartlett la memoria no es una imagen fija, sino algo que comienza a cambiar

desde el mismo momento en que es percibida.

Basados en esto, Allport y Postman observaron las distorsiones y eliminaciones

ocurridas en un experimento realizado al efecto. Así, de los 20 detalles distintivos que

tenía la descripción inicial, los participantes sólo fueron capaces de quedarse con 5.

Por lo tanto, podemos concluir en que los rumores tienden a ser versiones más

simplificadas cada vez del suceso original.

Como consecuencia de sus trabajos, Allport y Postman enunciaron tres tipos de

transformaciones producidas en el curso de un rumor:

A continuación, vemos que la asimilación puede tener diferentes formas.

Psicología de la comunicación

TEMA 11 – Ideas clave

Por todo lo dicho, Allport y Postman observaron cómo las distorsiones en el rumor

obedecen al criterio de economía de la memoria, que abrevia los mensajes. Y a

tenor de esto, podemos señalar cómo en el proceso de interpretación, comentario y

difusión de la información, autores como Turner o Kapferer entre otros, señalan que los

cambios que adquiere el rumor tienen más que ver con el enriquecimiento de una

opinión colectiva simbólica que con fallos en la memoria al transmitirse.

11.5. ¿Para qué surgen los rumores?

Los rumores son la forma típica de comunicación de las conductas colectivas. Son

acciones colectivas que dan sentido a unos hechos confusos. No obstante, a veces

sucede lo contrario; es decir, los rumores son en sí mismos un hecho, o incluso

pueden llegar a crear un hecho, más que responder a uno preexistente.

Por todo ello, muchos autores señalan que los rumores son falsos, mientras que otros

ven en ellos un núcleo de verdad. En definitiva, no hay unanimidad a este respecto.

Psicología de la comunicación

TEMA 11 – Ideas clave

Michel-Luis Rouquette señala cuatro valores en el uso del rumor, los cuales están

interrelacionados:

11.6. Las variables que afectan a la transmisión del rumor

Allport y Postman, a partir de las investigaciones de McGregor (1938) proclamaron

su Ley Básica del Rumor. Para McGregor la influencia de los factores subjetivos en

una predicción está limitada por el grado de ambigüedad de la situación-estímulo así

como por la importancia de la predicción de los hechos implicados.

Vamos a ver la Ley Básica del Rumor:

Psicología de la comunicación

TEMA 11 – Ideas clave

Por tanto, para que surja el rumor tienen que darse al menos dos condiciones básicas:

La importancia y la ambigüedad están interrelacionadas. Así, cuanto mayor sea la

magnitud de cualquiera de estas dos variables, mayor será el rumor, y lógicamente

mayor el número de personas implicadas.

En 1980, Ralph L. Rosnow revisó la teoría del rumor enunciada por Allport y

Postman. Le llamó la atención el hecho de que los rumores no siempre se hacen cada

vez más pequeños, perdiendo detalles, sino que a veces sufren un efecto contrario

denominado “bola de nieve”, incorporando cada vez más detalles.

Rosnow sugirió que la ansiedad y la incertidumbre eran condiciones esenciales

para generar y transmitir el rumor. Para este estudioso, la “importancia” del rumor

puede no ser tan significativa para su transmisión como se venía pensando. En lugar de

la importancia, estableció como condiciones esenciales del rumor la ansiedad y la

incertidumbre: la difusión de rumores es mayor cuando los sujetos están ansiosos y

ocupan un ambiente físico o social que proporciona poca información, siendo posible

confundir el rumor con la información relevante y contrastada.

Según Rosnow, para que el rumor se transmita es necesario

...