El manejo efectivo de conflictos

Nombre:

Jorge Luis Carrillo Ramírez

Matrícula:

17009409

Nombre del Módulo:

Taller de comunicación efectiva v2

Nombre de la Evidencia de Aprendizaje:

El manejo de conflictos

Nombre del asesor:

Fecha de elaboración:

Este año a inicio de febrero solicite a mi supervisor días de vacaciones, el me comento que checaría a ver si me podía dar esos días que le solicite, me dijo que no me los podía dar, fue algo que me molesto porque yo se los había pedido con anticipación, si yo no había faltado ni tenido retardos, yo le dije que no me importaba que no me los diera que iba a pasar directamente con mi gerente a solicitarlos o hasta iba a faltar. Mi jefe me comento que tenia que pasar por los formatos de vacaciones y llenarlos para que después fueran firmarlos por él y mi gerente y así poder hacer la autorización de mis días.

Acciones

Argumentos

Escuchar

Le comento a mi jefe con anticipo que necesito días de vacaciones

Durante el año no he tenido retardos y faltas, además solicite mis días con anticipo como él lo solicita

Preguntar

¿Qué necesito para que autoricen unos días de vacaciones?

Mi jefe me comenta que el no me los podía dar

Profundizar

Le comenté que porque no me los puede dar si no he tenido retardos ni faltas en todo el año, además solicite mis días con un mes de anticipo

Mi jefe me dice que tengo que pasar por los formatos de vacaciones y llenarlos, luego los firmaría y los pasaría para que autoricen mis días.

Ser asertivo

Preguntar con respeto que necesito para que me puedan autorizar unos días de vacaciones, que he cumplido con los requisitos para que se me puedan autorizar.

Escuchando y analizando lo que mi jefe me está diciendo, agradezco que me comente lo que debo de hacer para que me autoricen mis días de vacaciones.

No me puedo ponerme a discutir con mi jefe ya que pudiera ocasionarme problemas que afectará mi trabajo.

Mi conducta fue un poco agresiva ya que me molesto que me dijera que no me iba a dar mis días de vacaciones, mientras que la de mi jefe fue asertiva, ya que en todo momento mantuvo la calma, escucho mi petición y me respondió amablemente lo que necesitaba para que se me autorizaran.

Descripción

Latente

En algún punto de la conversación,

Me moleste por que mi jefe me comento que él no me podía dar mis días de vacaciones.

Percibido

Yo pensé que mi jefe tenía la facilidad de darme mis días y creía que no quería hacerlo, hasta que me explicó el proceso de días de vacaciones

Sentido

Por un momento de la conversación me sentí molesto, pues consideraba que merecía mis días, ya que cumplía con todos los requisitos para que me los autorizaran.

Manifiesto

Solucionamos este conflicto llegando a una negociación en la que me invitaba a pasar por mis formatos de días de vacaciones para que fueran firmados y autorizados.

A mi parecer el conflicto que maneje en aquel entonces fue de una forma incorrecta, entendí que tenía que terminar el conflicto de buena forma, puesto que no quería perder mi trabajo y no quería   generar problemas con mi jefe directo, así que necesito ser asertivo en ese tipo de situaciones, dirigirme sobre todo con respeto en todo momento, manteniendo la calma, permitiendo que mi jefe me escuche y me responda.