El manejo efectivo de conflictos
Enviado por G30RG31993 • 12 de Marzo de 2020 • Documentos de Investigación • 843 Palabras (4 Páginas) • 276 Visitas
Formato El manejo efectivo de conflictos
Datos del alumno
Nombre: | Jorge Luis Carrillo Ramírez |
Matrícula: | 17009409 |
Nombre del Módulo: | Taller de comunicación efectiva v2 |
Nombre de la Evidencia de Aprendizaje: | El manejo de conflictos |
Nombre del asesor: | |
Fecha de elaboración: |
Instrucciones
- Recuerda alguna situación conflictiva por la que hayas atravesado en el ámbito laboral. Puede ser con tus superiores, subordinados, colegas, clientes o proveedores. También puedes basarte en alguna situación de este tipo que haya enfrentado alguien cercano a ti.
- Describe la situación:
Este año a inicio de febrero solicite a mi supervisor días de vacaciones, el me comento que checaría a ver si me podía dar esos días que le solicite, me dijo que no me los podía dar, fue algo que me molesto porque yo se los había pedido con anticipación, si yo no había faltado ni tenido retardos, yo le dije que no me importaba que no me los diera que iba a pasar directamente con mi gerente a solicitarlos o hasta iba a faltar. Mi jefe me comento que tenia que pasar por los formatos de vacaciones y llenarlos para que después fueran firmarlos por él y mi gerente y así poder hacer la autorización de mis días. |
- Con base en la técnica Escuchar – Preguntar – Profundizar – Ser Asertivo describe tu estrategia de comunicación para manejar esta situación si la estuvieras viviendo en este momento. Menciona qué acciones llevarías a cabo y qué argumentos proporcionarías a tu interlocutor.
Acciones | Argumentos | |
Escuchar | Le comento a mi jefe con anticipo que necesito días de vacaciones | Durante el año no he tenido retardos y faltas, además solicite mis días con anticipo como él lo solicita |
Preguntar | ¿Qué necesito para que autoricen unos días de vacaciones? | Mi jefe me comenta que el no me los podía dar |
Profundizar | Le comenté que porque no me los puede dar si no he tenido retardos ni faltas en todo el año, además solicite mis días con un mes de anticipo | Mi jefe me dice que tengo que pasar por los formatos de vacaciones y llenarlos, luego los firmaría y los pasaría para que autoricen mis días. |
Ser asertivo | Preguntar con respeto que necesito para que me puedan autorizar unos días de vacaciones, que he cumplido con los requisitos para que se me puedan autorizar. Escuchando y analizando lo que mi jefe me está diciendo, agradezco que me comente lo que debo de hacer para que me autoricen mis días de vacaciones. | No me puedo ponerme a discutir con mi jefe ya que pudiera ocasionarme problemas que afectará mi trabajo. |
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