Fase de la Negociación Integrativa
Enviado por Alejandra Belén • 1 de Julio de 2017 • Informes • 1.071 Palabras (5 Páginas) • 279 Visitas
Instituto Profesional Santo Tomás
Servicio Social
Antofagasta
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“Fase de la Negociación Integrativa”.
Profesor: Carolina E. Silva H.
Estudiante: Alejandra B. Muñoz M.
ANTOFAGASTA, JUNIO DEL 2017
Introducción
A través del presente trabajo, se expondrá un caso dentro de un contexto de “Conflicto Laboral en una Empresa de Marketing”, en la cual se pretende llegar a una negociación integrativa, donde ambas partes lleguen a algún acuerdo, sin antes pasar por diversas fases, estas son:
- Previo a la negociación
- Invitación
- Ambiente – Clima
- Primer paso: Problema/ Persona
- Segundo paso: Intereses.
- Tercer paso: Opciones
- Cuarto paso: Compromiso.
ANTECEDENTES – PREVIO A LA NEGOCIACIÓN
CASO: Juan y Alicia.
CONTEXTO: Conflicto Laboral en una Empresa de Marketing.
CARGOS: Juan (Encargado de Marketing) – Alicia (Gerente Comercial).
Juan comienza diciendo que está en una situación insostenible y que ya no queda otra alternativa que su intervención, él quiere hacer su trabajo de la forma más profesional posible, y Alicia se lo impide, siempre está interfiriendo en sus tareas.
¿Cuál es el conflicto para Juan?
Que Alicia interfiera en sus tareas
¿Por qué es un conflicto para Juan?
Porque no le permite hacer su trabajo de forma profesional, Alicia se lo impide con sus intervenciones.
La última fue que debía desarrollar una campaña de marketing para dar a conocer un producto para el que T&B había organizado diferentes eventos y, cuando ya tiene dicha campaña diseñada, habla con el cliente y le comunica que Alicia ya se ha puesto en contacto con ella y le ha explicado cómo van a dar a conocer el producto, quedando su imagen deteriorada frente a dicho cliente.
¿Cómo le afecta a Juan?
Le afecta en cuanto a lo profesional desde la imagen deteriorada que dejó la situación donde se pasa a llevar a Juan en lo profesional, ético y moral.
Alicia explica que fue ella quien hizo todo el seguimiento del cliente y que, teniendo en cuenta que ella es licenciada en marketing, decidió ayudar en todo lo posible al mismo, puesto que aporta grandes beneficios económicos a T&B, y tomó esta decisión en el momento en el que el cliente se lo pidió y sin consultar, porque lo considero lo más apropiado y quería ante todo dar una imagen profesional de la empresa a éste.
Por otro lado, cuando ella ha intentado colaborar con Juan y le ha puesto al corriente de lo solicitado por algún cliente en el área de marketing, normalmente inicia la tarea, pero no la llega a finalizar, le “da largas”, y termina optando por hacerlo ella en la mayoría de los casos.
¿Cuál es el conflicto para Alicia?
El conflicto de Alicia es la “lentitud” de Juan en cuanto a la realización de sus tareas
¿Por qué es un conflicto para Alicia?
Es un conflicto para ella porque ella debe asumir esa responsabilidad que Juan no ejerce.
¿Cómo le afecta a Alicia?
No se expresa si hay una objeción de parte de ella por hacer la tarea de Juan, sin embargo no la hace por gusto, sino por la supuesta ineficiencia de él, lo que a su vez la lleva a tomar decisiones arbitrarias dependiendo de su propio criterio.
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