Habilidades Directivas

COMO MEJORAR LA ESCUCHA ACTIVA

• Hacer contacto visual

• Reflejar (reconocer los sentimientos de otros)

• Evitar interrumpir

• No hablar demasiado

• Resumir (parafrasear)

• Formular preguntas

• Ser empático

• Realizar movimientos afirmativos con la cabeza

¿POR QUÉ HACER PREGUNTAS?

• Para obtener información

• Desarrollar la propia conciencia del colaborador

• Centrar el foco de aprendizaje

• Estimular las responsabilidad del aprendiz

• Ayudar a que encuentre sus propias respuestas

• Lograr que se haga dueño del proceso de aprendizaje

POCESO DE COACHING

1. Observar

2. Tomar conciencia

3. Determinancion de objetivos

4. Actuar

5. Medir

6. Acción comprometida

HABILIDADES QUE TIENE EL COACH

• Ser oreintado por conviciones

• Sobre aprendizaje

• Estar dispuesto a escuchar

• Ser consistente

• Ser honesto

• Negociacion

• Manejo de técnicas de solución de conflictos

• Habilidades de liderazgo

ROL DEL COACH

AYUDA A LOS COLABORADORES

• Apreciar mejor sus fortalezas y oportunidades de mejora

• Establecer sus objetivos para obtener un mejor desempeño

• Monitorear y revisar el progreso en el logro de objetivos

• Identificar los problemas que puedan estar afectando

• Generar alternativas y planes de acción aplicables

• Mejorar la comprensión del entorno laboral

• Darse cuenta sobre cual es su real potencial y posibilidades

COMO OPTIMIZAR EL TALENTO HUMANO

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