“INCIDENCIA DEL CLIMA ORGANIZACIONAL EN EL RENDIMIENTO LABORAL DE LOS TRABAJADORES DEL ÁREA ADMINISTRATIVA DE LA EMPRESA INDUSTRIAL COMERCIAL HOLGUÍN E HIJOS EN EL AÑO 2016”
andrea2689 Documentos de Investigación 12 de Mayo de 2016
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UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DEL PERÚ
FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN Y NEGOCIOS
PROYECTO
“INCIDENCIA DEL CLIMA ORGANIZACIONAL EN EL RENDIMIENTO LABORAL DE LOS TRABAJADORES DEL ÁREA ADMINISTRATIVA DE LA EMPRESA INDUSTRIAL COMERCIAL HOLGUÍN E HIJOS EN EL AÑO 2016”
PARA OBTENER EL TÍTULO PROFESIONAL DE
LICENCIADO EN ADMINISTRACIÓN
CON MENCIÓN EN ADMINISTRACIÒN DE EMPRESAS
AUTORES:
CAYO CHAVEZ, MIRIAN ANDREA
LARICO CONDORI, JOSE LUIS
VILLAFUERTE TORRES, CHRISTIAN
ASESOR:
Mag. OLLAIS RIVERA, NESTOR YOLVI
LIMA – 2016
INDICE
1. ASPECTOS GENERALES 4
1.1 Planteamiento del problema 4
1.2 Formulación del problema 6
1.2.1 Pregunta general 6
1.2.2Preguntas Específicas 6
1.3 Justificación de la investigación 6
1.4 Limitaciones de la investigación 12
1.5 Objetivos de la Investigación 15
1.5.1 Objetivo General 15
1.5.2 Objetivos Específicos 15
2. MARCO TEÓRICO 15
2.1 Antecedentes de la Investigación 15
2.1.1 Antecedentes Nacionales 15
2.1.2 Antecedentes Internacionales 25
2.2 Bases Teóricas 33
2.2.1 Clima Organizacional 37
2.2.1.1 Características del Clima Organizacional 39
2.2.1.2 Dimensiones del Clima Organizacional 41
2.2.1.3 Funciones del Clima Organizacional 43
2.2.1.4 Resultados que se obtienen de un diagnóstico de Clima
Organizacional 46 2.2.1.5 Importancia del Clima Organizacional en la administración 49
2.2.1.6 Elementos del Clima Organizacional 52
2.2.1.7 Diferencia entre Clima y Cultura Organizacional 53
2.2.2 Rendimiento Laboral 62
2.2.2.1 Que medir del Rendimiento de los trabajadores 66
2.2.2.2 Modelos explicativos del Rendimiento Laboral 77
2.2.2.3 La motivación en el entorno laboral 82
2.2.2.4 Como influye la motivación en el Rendimiento Laboral 85
2.3 Definición de Términos Técnicos 88
3. METODOLOGÍA 90
3.1 Hipótesis de la Investigación 90
3.1.1 Hipótesis General 90
3.1.1 Hipótesis Específicas 90
3.2 Variables de la Investigación 90
3.2.1 Definición conceptual 90
3.2.2 Definición operacional 93
3.3 Tipo de Estudio 94
3.4 Nivel de la Investigación 94
3.5 Diseño de Estudio 95
3.6 Población y Muestra 96
3.6.1 Población 96
3.6.2 Muestra 97
3.7 Método de Investigación 97
3.8 Técnicas e instrumentos de recolección de datos 98
3.8.1 Técnicas de Recolección de datos 98
3.8.2 Instrumentos de Recogida de datos 100
3.9 Métodos de Análisis de datos 100
4. ASPECTOS ADMINISTRATIVO 101
4.1 Cronograma 101
4.2 Presupuesto 105
5. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS 106
ANEXOS
Matriz de Consistencia
Instrumento de evaluación
Matriz de Validación del Instrumento
- ASPECTOS GENERALES
- Planteamiento del problema
INCIDENCIA DEL CLIMA ORGANIZACIONAL EN EL RENDIMIENTO LABORAL DE LOS TRABAJADORES DEL ÁREA ADMINISTRATIVA DE LA EMPRESA INDUSTRIAL COMERCIAL HOLGUÍN E HIJOS EN EL AÑO 2016
La empresa INDUSTRIAL COMERCIAL HOLGUÍN E HIJOS se encuentra ubicado en el distrito de Surco en la Av. Santiago de surco 3397 que se dedica a la fabricación y elaboración de café, la cual cuenta con un total de 700 colaboradores, del cual nos enfocaremos específicamente en el área administrativa, la cual cuenta con un total de 40 colaboradores, Donde el clima laboral no se da en las mejores condiciones porque no existe motivación y reconocimiento por parte del área de recursos humanos a su personal, adicional a esto el incumplimiento de pago que no se realiza en las fechas programadas de cada quincena, siempre hay un constante atraso de 3 a 5 días del pago quincenal que perciben los colaboradores.
Este personal que labora y logra tener un óptimo desempeño con su función, es exigido constantemente por la empresa para que tengan más productividad en la función que realiza, no conforme con ello les exigen realizar más horas de trabajo, en algunos casos sin ser remunerados sobre todo en las áreas administrativas y comercial de la empresa, esto ha originado que exista alta rotación de personal en la empresa. El personal nuevo cuando ya tiene más de 6 meses laborando y ve el trato de la empresa a su persona, toma como una opción renunciar a su labor con la empresa INDUSTRIAL COMERCIAL HOLGUÍN E HIJOS.
La empresa debería modificar su trato al personal y cumplir con sus pagos puntuales en cada fecha programada, pagar las horas extras que han realizado en su jornada de trabajo, además debe de motivar e incentivar a sus colaboradores para que de esta manera se sientan identificado con la empresa INDUSTRIAL COMERCIAL HOLGUÍN E HIJOS.
Así mismo, existen variables que afectan al personal; entre las cuales se pueden mencionar: los diferentes estilos de liderazgo, la motivación, la comunicación y los cambios organizacionales, entre otros; todos estos aspectos producen cierto descontento que lógicamente repercute en el ambiente de trabajo, el cual genera climas de trabajos tensos y autocráticos que merman la eficiencia del personal en el desarrollo de las actividades.
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