Inteligencia Emocional

Inteligencia Emocional

Según Goleman, el concepto de inteligencia emocional es la capacidad que un sujeto tiene para reconocer los propios sentimientos y los ajenos, de motivarse y de manejar adecuadamente las emociones, tanto en lo que se refiere a sí mismo como en las relaciones con los demás.

Las dimensiones de la Inteligencia Emocional y de sus correspondientes competencias/componentes ha ido evolucionando y formalizándose de modo distinto a lo largo del tiempo. Hoy por hoy, Goleman reconoce cuatro dominios y dieciocho componentes respectivamente (El Líder Resonante, Daniel Goleman, 2003). Uno de los dominios de la Inteligencia Emocional, por ejemplo, es la conciencia social que se caracteriza entre otras cosas por las competencias de la empatía y del servicio. Como resultado de todo ello, tenemos un modelo que nos proporciona cuatro constelaciones diferentes de competencias de la Inteligencia Emocional mucho más estrechamente ligadas a su dinámica cerebral subyacente.

Conviene señalar que las competencias no son cualidades innatas, sino habilidades aprendidas, cada una de las cuales aporta una herramienta básica para potenciar la resonancia y en consecuencia la eficacia de los sujetos.

Dominios de la Inteligencia Emocional y componentes asociados

Competencia Personal Conciencia de uno mismo • Conciencia emocional de uno mismo

• Valoración adecuada de uno mismo

• Confianza en uno mismo

Autogestión • Autocontrol emocional

• Transparencia

• Adaptabilidad

• Logro

• Iniciativa

• Optimismo

Competencia social Conciencia social • Empatía

• Conciencia de la organización

• Servicio

Gestión de las relaciones • Liderazgo inspirado

• Influencia

• Desarrollo de los demás

• Catalizar el cambio

• Gestión de los conflictos

• Establecer vínculos

• Trabajo en equipo y colaboración

Los grandes mentores son personas muy movilizadoras, personas que despiertan nuestro entusiasmo y alientan lo mejor que hay en nosotros. Cuando tratamos de explicar su especial habilidad apelamos a nociones como la planificación, la previsión o el poder de las ideas, pero la realidad es mucho más sencilla: son personas que saben manejar las emociones. Poco importa lo que hagan, poco importa que se dediquen a planificar estrategias, puesto que su éxito no depende tanto de los que hacen como del modo en que lo hacen.

Literalmente Emoción, significa “cualquier agitación y trastorno de la mente, el sentimiento, la pasión; cualquier estado mental vehemente o excitado. Según Carmen Sebastián, el termino emoción se refiere a un sentimiento y sus pensamientos característicos, a estados psicológicos y biológicos y a una variedad de tendencias de actuar.

Las emociones básicas son:

• Ira

• Tristeza

• Temor

• Placer

• Amor

• Sorpresa

• Disgusto

• Vergüenza

Teniendo en cuenta los efectos y el impacto que pueden tener podemos comprender por qué para Goleman son fundamenta les a la hora de formar sujetos y desarrollar líderes eficaces en todos los espacios sociales.

Asertividad

Asertividad etimológicamente proviene del latín aserto, que quiere decir “afirmación de la certeza de una cosa”. Es la capacidad que tiene una persona para expresar sus sentimientos y preferencias de manera directa, honesta y adecuada siendo respetuoso con los sentimientos de los demás facilitando la comunicación bidireccional.

Una persona asertiva se siente libre para manifestarse mediante la palabra y actos, puede comunicarse con personas de todos los niveles , la comunicación es franca directa y adecuada, tiene una orientación activa en la vida, va tras lo que quiere , intenta hacer que las cosas sucedan, actúa de un modo que juzga como respetable, acepta sus limitaciones .

• Una persona asertiva es capaz de decir "no" sin que se sienta culpable.

• No se comporta agresivamente, sabe dialogar y encarar las situaciones del día a día.

• No huye evitando situaciones conflictivas, sabe manejarse en ellas.

• Acepta que es un ser imperfecto y por tanto capaz de cometer errores. Ello no incide negativamente en su autoestima.

• No se siente obligada a buscar excusas sobre la actitud elegida ante una proposición.

• No deja influenciar el concepto que tiene de sí misma por los juicios que pueden emitir otros sobre ella misma. Nadie mejor que ella para conocerse bien.

• Es aquella persona que se muestra hábil en las situaciones sociales.

Considerando la asertividad en el marco de la formación docente es de suma importancia el desarrollo de habilidades vinculadas a la inteligencia emocional, para el acompañamiento de trayectorias educativas de alumnos en el ámbito del aula.

Un docente asertivo resuelve los problemas, se siente a gusto consigo mismo y con los demás, relajado, con control de la situación, crea y fabrica la mayoría de las oportunidades. Tiene en cuenta el contexto, se maneja con seguridad, sencillez y pone límites.

Un comportamiento asertivo tiene dos componentes básicos:

• Aspecto Cognitivo: este se relaciona con los pensamientos específicos y el modo en el que el sujeto interpreta la realidad. El sistema de creencias influye de modo determinante en como la persona se va a comportar en sus interacciones sociales.

• Competencias personales: estas se relacionan con las competencias que posee la persona para actuar asertivamente, en general influyen:

o Contacto visual: la mirada generalmente se encuentra dirigida al otro, de este modo se transmite una imagen asertiva. Cuando esto no ocurre, se puede transmitir un mensaje incorrecto. Por ejemplo: reflejar la inseguridad del docente frente a un concepto que se encuentra explicando.

o Tono de voz: el mismo es adecuado a las circunstancias del habla, es decir, no es ni demasiado bajo ni demasiado alto, tampoco es monocorde, sino que la entonación y el volumen son los requeridos para que el mensaje llegue adecuadamente.

o Postura: es fundamental para definir un estilo asertivo, ya que una postura erguida, que no transmita ni rigidez ni tampoco sea demasiado relajada, manifiesta estar de manera adecuada a la situación en que se presenta.

o Expresión facial: en una persona asertiva lo facial expresa coincidencia con aquello que se esta comunicando.

o Tiempo: una persona asertiva sabe cuándo es el momento preciso y justa para poder comunicar. Sabe esperar y a su vez no llega tarde a la hora de expresar algo, si no que elige el momento propicio.

o Contenido: el contenido del mensaje es el aspecto más importante en este tipo de comunicación, ya que el mismo no debe ser acusador/agresivo o temeroso/pasivo, sino claro y en orden a lo que se busca lograr como efecto comunicativo.

Las dificultades que podría presentar un docente no asertivo ya sea pasivo o agresivo, sería:

• Dificultades para resolver conflictos en el aula

• Dificultades para comunicarse

o Sentimientos de ausencia de control sobre las situaciones que se le presentan

o Enojo

o Soledad frente a la tarea docente, puesto que presenta dificultades para relacionarse con otros.

o Imagen pobre de uno mismo que genera desconfianza.

Explicación de técnicas Asertivas específicas

Una de las principales metas es formar personas a través de una serie de técnicas básicas para que esta desarrolle o incremente sus habilidades sociales y de resolución de problemas.

• Botón de Pausa: consta en hacer una breve pausa mientras se evalúa lo que está sucediendo a su alrededor y determinar cómo se va a comportar.

• Efecto de remolino: permite a la persona recorre el espiral a la inversa de los pensamientos negativos como son el cólera, la ira, sus temores.

• Disco Rayado: resulta una de las técnicas de fácil aprendizaje en el entrenamiento de habilidades sociales, este método concite en repetir una y otra vez lo que se quiere dejar en claro sin enojarse con el otro ni culpabilizarlo.

• Pantalla de niebla o desarmar: esta técnica tiende a encontrar en lo que se pueda estar de acuerdo con la persona en que en ese momento nos está atacando verbalmente, estar de acuerdo con cualquier parte por pequeña que sea hará que parezca que aceptas los sentimientos de su enfado y consecuentemente será más fácil llevarle a un lugar común en el que esté dispuesto a trabajar con el problema.

• Mensajes en “Yo”: a los fines de comunicar los sentimientos a las otras personas, sin dañar sus sentimientos ni producir reacciones emocionales negativas innecesarias.

• Escucha Activa: a través de esta técnica el receptor del mensaje puede hacer que el emisor se dé cuenta de que efectivamente está siendo escuchado y comprendido, consiste en escuchar con atención lo que realmente se está diciendo y repetirlo en forma resumida a la persona que formulo el mensaje.

• Interrogante y Empatía: consiste en enfrentarse al enojo de otra persona y lograr disiparlo, se logra la comunicación y favorece a la escucha.

Comunicación

En su texto “La comunicación emocional”, su autora Carmen Sebastián sostiene que cuando alguien se comunica o se presenta en público, se está afirmando. Hablar en público, es una afirmación social.

Los

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