Las Personas

1. Según el autor las personas planean, organizan, dirigen y controlan las empresas para que funcionen y operen. Sin personas no existe organización. Toda organización esta compuesta de personas de las cuales depende para alcanzar el éxito y mantener la continuidad.

La moderna ARH pretende tratar a las personas como personas y como recursos organizacionales importantes, pero rompe la manera tradicional de tratarlas únicamente como medios de producción, es decir, tratar a las personas como personas y no solo como recursos o insumo. Hasta hace muy poco tiempo las personas eran tratadas como objeto y recursos productivos – casi de la misma manera como si fueran maquinas o equipos de trabajo. Sin embargo esta manera estándar y retrograda de ver a las personas provoco grandes conflictos sociales.

La tendencia actual busca que todas las personas, en todos los niveles de la organización, sean los administradores de su propia tarea y no solo los ejecutores.

2. La variabilidad humana es muy grande: cada persona es un fenómeno multidimensional, sujeto a las influencias de muchas variables. Las difencias en cuanto a aptitudes, es amplio y los patrones de comportamientos son bien diversos. Si las organizaciones son diferentes entre si, lo mismo sucede con las personas. Las diferencias individuales hacen que cada persona posea características propias de personalidad, aspiraciones, valores, actitudes, motivaciones, aptitudes, etc. Cada persona es un fenómeno multidimensional sujeto a las influencias de muchas variables.

En el siguiente grafico se muestra los grupos, los cuales son variables externas y como influencian a la persona.

El siguiente cuadro muestra los factores internos y externos que influyen en el comportamiento humano.

Factores Internos Factores externos

• Personalidad

• Aprendizaje

• Motivación

• Percepción

• Valores • Ambiente organizacional

• Reglas y reglamento

• Cultura

• Políticas

• Métodos y procesos

• Recompensas y castigos

• Grado de confianza

3. La cognición humana es la manera como una persona se percibe e interpreta a si misma o al medio externo. La cognición es el filtro personal a través del cual la persona se ve y siente y percibe el mundo que lo rodea. Es el conocimiento en que se vasa la creencia y la opinión personal respecto de si mismo y del mundo exterior.

4. Por la teoría de campo de Lewin y la teoría de la disonancia cognitiva surgen tres enfoques para estudiar el comportamiento de las personas:

• El hombre como ser que realiza transacciones, puesto que no sólo recibe insumos del ambiente y actúa ante ellos, sino que también adopta una actitud proactiva, anticipándose a los cambios que ocurren en el ambiente y, muchas veces, provocándolos.

• El hombre cuyo comportamiento se dirige a un objetivo, ya que es capaz de establecer objetivos o aspiraciones y realizar grandes esfuerzos para alcanzarlos.

• El hombre como modelo de sistema abiertos, dirigido hacia objetivos interdependientes con el medio físico y social, e involucrando activamente en transacciones con el ambiente, en la medida que busca sus objetivos. Esto implica que desarrolla capacidades intelectuales de procedimiento (pensar, decidir, etc.) y adquiere información y saberes que le permiten conocer a las personas y las cosas en el ambiente, y enfrentarlas.

En una empresa, el comportamiento de las personas es complejo, depende de factores internos y externos.

5. La motivación se explica en función del concepto como fuerzas activas e impulsoras, traducidas por palabras como deseo y rechazo. En lo que implica a la motivación, las personas son diferentes: las necesidades varían de individuo a individuo y producen diversos patrones de comportamiento.

En este sentido existen tres premisas que explican el comportamiento humano:

• El comportamiento es causado: existe una causalidad del comportamiento. Tanto la herencia como el ambiente influye de manera decisiva en el comportamiento de las personas, el cual se origina en estímulos internos o externos.

• El comportamiento es motivado: en todo comportamiento humano existe una finalidad, no es causal ni aleatorio, siempre esta dirigido u orientado hacia algún objetivo.

• El comportamiento esta orientado hacia objetivos: en todo comportamiento existe un impulso, deseo, necesidad, tendencia, expresiones que sirven para indicar los motivos del comportamiento.

Ciclo Motivacional

El ciclo motivacional comienza cuando surge una necesidad, Cada vez que aparece una necesidad, esta rompe el estado del equilibrio del organismo y produce un estado de tensión, insatisfacción, inconformismo y desequilibrio que lleva al individuo a desarrollar un comportamiento o acción capaz de descargar la tensión y liberarlo

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