Marketing Preguntas de Revisión
Enviado por David Zambrano • 24 de Mayo de 2018 • Prácticas o problemas • 435 Palabras (2 Páginas) • 77 Visitas
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Nombres: David Zambrano, Nathaly Armijos, Adrián Oñate
Aula: 103
Fecha: 05/21/2018
Preguntas de Revisión
Describa brevemente como aplican las características de servicio únicas de intangibilidad, inseparabilidad, heterogeneidad y naturaleza perecedera de los servicios a su experiencia educacional en una clase de marketing de servicios.
Exponga porque la fijación de precios de los servicios es particularmente difícil en comparación con la fijación de precios de los bienes.
Porque normalmente el precio de un producto tangible se basa en una fijación de precios del costo y algo más. En ultima instancia el costo de producir un servicio es el trabajo.
¿Qué estrategias ha utilizado la industria de los seguros en su intento por minimizar los efectos de la intangibilidad? De las empresas que han tratado en forma activa de minimizar los efectos ¿Algunas han hecho un trabajo mejor que otras? Explique
Discute las ventajas y desventajas de hacer que el cliente se involucre en el proceso de producción.
Tiene sus pros y contras, por ejemplo, pueden ayudarte a aumentar la producción de manera notable a dejarte sin clientes, cada cliente es un mundo con gustos diferentes, el cual la empresa debe saber a como usarlo a su favor.
Mencione las razones por las cuales la producción masiva centralizada de los servicios plantea un desafío.
Porque una empresa solo puede producir recursos limitados para no saturar el mercado, y en la participación del cliente tiene que ser accesible para la mayoría de clientes porque en lo general los clientes buscan el servicio.
¿Por qué es difícil mantener la estandarización y el control de calidad a lo largo del proceso de entrega de servicio?
Uno de los mayores problemas relativos a la implantación de la estandarización y control de calidad en países en desarrollo es la falta de personal calificado y con experiencia.
¿Qué es mejor para los consumidores (1) un servicio especializado, o (2) un servicio estandarizado? Explique.
La gran paradoja es que mientras en algunos sectores su propuesta comercial es la de generar masa de consumo, donde la estandarización es la reina, otros tratan de ofrecer productos o servicios individualizados y lograr así la rentabilidad a través de la personalización con un menor número de clientes.
En el fondo no se trata de ninguna paradoja, se trata de clientes, modelos de negocio y de propósitos diferentes
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