PSICOLOGIA EN MARKETING

UNIVERSIDAD PERUANA UNIÓN

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES Y SALUD

GESTIÓN DEL APRENDIZAJE E INVESTIGACIÓN

PSICOLOGÍA-MARKETING  

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INTEGRANTES:

 -Iliar Leonardo Pando

-Brisa Flores

-Lus Urbano

INTRODUCCIÓN

“En los últimos años, somos testigos que gracias a la tecnología el marketing ha avanzado considerablemente”. Su influencia fue tan grande que, la neurociencia y el marketing tradicional se fusionaron para estudiar las percepciones que nosotros como consumistas tenemos a la hora de comprar o vender productos, sobre todo en tendencia.” (Salas, 2018). Es por ello que, los clientes también llamados consumidores son parte de un importante estudio dentro del marco del proceso de compra ya que cada día son motivados por los factores que utilizan las empresas al momento de vender productos o bienes.  (Restrepo Gaus Morales y Pache, 2022). A esta ciencia se le llama Neuromarketing. El Neuromarketing surge en el año 2002 siendo su fundador Ale Smidts (Ulma y Andreu, 2014 - 2015). Esta ciencia nace con la finalidad de querer comprender los comportamientos de los consumistas y sus procesos cognitivistas y mentales, siendo una herramienta versátil en función de quienes las utilicen (Butler, 2008). Conocido como Neurociencia o neurociencia del consumidor (Vlâsceanu, 2014). El neuromarketing comprende tres grandes ciencias que sirven para comprender las emociones del consumista frente a los diferentes estímulos comerciantes, monitoreando sus opiniones ante lo que cada empresa ofrece; y estas son: la neurociencia, la psicología y cómo no el marketing. No basta decir que, es un cuestionamiento poco complicado que esta técnica de estudio utiliza, teniendo una visión directa hacia la “Caja Negra” del consumidor (Berčík, 2021). Es muy importante conocer los diversos métodos que hacen de esta una neurociencia, porque, porque abarca un estudio que quiere conocer más sobre la influencia de las técnicas de estrategias que diferentes empresas consideran necesarias para aportar en los procesos de compra de los consumidores. De la misma manera que el banner tiene como propósito que al público al que va dirigido tenga una noción más amplia de este estudio científico hacia las estrategias que este tiene ante el dominio de sus métodos hacia los consumistas. Definitivamente, este estudio abre una nueva vía de conocimiento ofreciendo un nuevo modo de acercarse al consumidor a través de sus emociones, que también tienen un importante peso a la hora de tomar decisiones aun asumiendo que cada persona es diferente de otra. Los consumidores cumplen un papel muy importante para la sostenibilidad de diferentes organizaciones. Las elecciones que hacen los consumidores cuando compran productos influyen en qué productos se producen y cómo se producen. Si bien es cierto, que los productos pueden mejorar dependiendo de la influencia de las emociones de los propios clientes, las fuerzas del mercado y las fuerzas del comprador son los principales impulsores del desarrollo de productos sostenibles. Es por esto que, la sostenibilidad ha generado gran impulso en las diferentes generaciones. Para cada consumidor menor y mayor, el tema de productos ecológicos como compra, tiene gran autoridad sobre ellos mismos y sobre los enfoques publicitarios (Chang. Chiang. Yen y Chen, 2022). Dentro de los antecedentes. Internacional; en un estudio llamado “The Potential of Neuromarketing as a Marketing Tool” tuvo como objetivo evaluar la influencia de las herramientas de neuromarketing en los insumos de marketing tradicionales para completar la comprensión del comportamiento del consumidor, obteniendo como resultado que el neuromarketing está asociado a una gran influencia en el comportamiento del consumidor, publicidad, precios, productos, marca y las decisiones con insumos de marketing. Nacional; en un estudio titulado “El neuromarketing como recurso para el diseño de estrategias de posicionamiento de imagen de marca en el Perú” se enfocó específicamente en el mismo neuromarketing como recurso de estrategias de imágenes de marca buscando determinar qué relevancia tiene el neuromarketing como recurso en dichas estrategias. Y en el ámbito Local; “Estudios comparativo de las estrategias de neuromarketing en los retails Saga Falabella S.A. y Ripley S.A. de la ciudad de Cajamarca en el 2016” tuvo como fin comparar las estrategias del neuromarketing en ambas empresas, teniendo como resultados a favor en que la empresa de Saga Falabella tiene un mejor manejo de estrategias en el neuromarketing con un total de nivel de percepción del 47%, mientras que en la empresa Ripley un 15%, dando a entender la afinidad en el posicionamiento dentro de la ciudad de Cajamarca. Por ello, el objetivo de este artículo es dar a conocer las estrategias del neuromarketing dentro del proceso de compra del consumidor comparando las estrategias de investigación de otros artículos de revisión.

A lo largo de los años, el estudio de la mente y el cerebro ha creado grandes desafíos que han sido abordados por varias disciplinas, como una combinación de filosofía, psicología o psicoanálisis y, en los últimos años, neurociencia. Pero a pesar de los enormes avances tecnológicos desde la antigüedad, todavía no han respondido. varias preguntas, incluyendo ¿dónde existe la conciencia? ¿Qué es la felicidad? ¿Cómo recordamos? O simplemente por qué elegimos ¿Una marca, producto o servicio específico? Determinar aspectos como la atención, la memoria o las emociones no es nada fácil, y comprender el cerebro y la mente humana sigue siendo un auténtico reto. (Coca Carasila,2018)  

NEUROMARKETING

Según Salas, (2018). “En los últimos años, somos testigos que gracias a la tecnología el marketing ha avanzado considerablemente”. Tanto fue su influencia, que la neurociencia y el marketing tradicional se fusionaron para estudiar las percepciones que nosotros como consumistas tenemos a la hora de comprar o vender productos, sobre todo en tendencia. ¿Pero qué es el Neuromarketing? El término neuromarketing fue introducido por primera vez en el año 2002 por Ale Smidts (Ulman, 2015); sin embargo, Gerald Zaltman es el precursor ya que en la década de 1990 se encargó de establecer las bases del neuromarketing, al fusionar la neurociencia con el marketing, la cual se encarga de analizar el comportamiento del consumidor frente a servicio que una empresa le ofrece, teniendo en cuenta diversos aspectos de la persona al cual tiene como objetivo llamar su atención. (Brierley, 2017).  Cómo se convirtió en un estudio más de la Psicología como ciencia, y cómo este, afecta al consumidor hoy en día. Según (Kotler. Armstrong, 2013) y (Hsu, 2017). “El Neuromarketing es la ciencia encargada de estudiar la forma en cómo la persona responde al estímulo que tiene al momento de ser el cliente en las diferentes compras”, cabe decir también que el vendedor también forma parte de este estímulo. (Smidts, 2012) expone que el objetivo del Neuromarketing es “una mejor comprensión del cliente y su reacción a los estímulos de marketing mediante la medición de los procesos en el cerebro.

Un claro ejemplo de esto, lo podemos encontrar en diversos lugares ya sea en mercados, molles, tiendas, etc. Y por su propio concepto a simple vista lo podríamos definir como un estudio fácil de aplicar, el proceso de la compra que el consumidor realizará finaliza con la obtención del producto, una vez el vendedor haya ganado su confianza con la finalidad de que el mismo individuo disfrute del beneficio que se le otorgó (Guardiola, 2022).Reafirmando lo anterior, cada empresa del mundo, busca la forma de empatizar a las personas y que de alguna u otra manera llegue a la mente de estos, con el fin de querer llamar su atención y descubrir cómo actúa el subconsciente de sus consumidores (clientes).

Va depender mucho saber que es lo que realmente llama la atención a los clientes, por ello es necesario que la publicidad de las empresas sean de buen agrado para el consumidor, tomando en cuenta sus emociones, sentidos y percepción sobre las cosas (Blázquez. Bravo, 2022).

El Neuromarketing ha logrado crear un fuerte vínculo entre la neurociencia y el estudio del consumidor con la finalidad de crear una neuroimagen con la obtención de datos cerebrales de la propia persona.

La neurociencia, puede comprenderse lógicamente como la ciencia que estudia la estructura y la función química, farmacología, y patología del sistema nervioso y de cómo los diferentes elementos del sistema nervioso interaccionan y dan origen a la conducta. De hecho la palabra “Neurociencia” es sumamente joven, al igual que “la sociedad para la neurociencia”1, una asociación de profesionales neurocientistas que fue fundada recientemente.( Coca Carasila,2018)

El proceso de compra forma un complejo de relaciones y comportamientos, que hasta ahora ha sido un verdadero misterio y un para quienes nos dedicamos a la larga y ardua tarea de la investigación, este es un desafío interesante que va en ambos sentidos, considerando factores internos y factores externos en el propio proceso de compra del consumidor.(Coca Carasila,2018)

Mientras tanto, pocos estudios han destacado el cambio sísmico de la miopía del marketing miope al futurista "marketing de neurociencia del consumidor". Curiosamente, dos estudios se centraron en identificar la relación entre el neuromarketing frente a la nanotecnología (Chattopadhyay, 2020)

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