Rapport en la entrevista

Encabezado: TÍTULO ABREVIADO (50 CARACTERES) Y EN MAYÚSCULA         

Rapport en la entrevista clínica

Introducción

En el presente ensayo se hablará sobre el Rapport dentro del ámbito de la entrevista clínica, este es un concepto que se identifica como uno de los elementos con mayor importancia y su presencia es fundamental para que se lleve a cabo una correcta entrevista. El Rapport debe ser comprendido en dos puntos sustanciales, primero entender el significado escrito para llevarlo hacia la aplicación desde su utilización en la práctica clínica, la cual debe ser completamente consciente y lograr mantenerse a lo largo de la entrevista.

Cuando hablamos de Rapport debemos tomar en cuenta el porqué es un elemento fundamental de la entrevista clínica y esto se da debido a que permite una conexión entre entrevistado y entrevistador que debe mantenerse para el buen manejo de la entrevista. Explicaremos profundamente, a continuación, el concepto del término, cómo es utilizado y la manera correcta de establecerlo y mantenerlo estable. A su vez algunas pautas que ayudarán al psicólogo a encaminar un correcto Rapport desde la primera cita con su paciente.

Desarrollo

El Rapport o armonía entre entrevistador y entrevistado, es precisado como el establecimiento de una relación de trabajo en la cual hay expresión libre y sin dificultades de los pensamientos y sentimientos a pesar de que estos sean complicados. Una concepción un tanto informal establece la frase “estar en la misma onda” que integra un paso necesario para una interacción eficaz en medio de la entrevista. Asimismo en el ámbito clínico es un requisito esencial para la alianza terapéutica.  

Los altos niveles de Rapport en la entrevista, están caracterizados por tres elementos indispensables en primer lugar está el alto grado de atención e implicación mutua que se da entre las dos partes de la conversación, segundo está la actitud positiva y calidez elevada hacia el cliente y tercero por la eminente coordinación comportamental del entrevistador.

Respecto a investigaciones en estudiantes de medicina con relaciones médico-paciente, se estableció que la calidez del Rapport se determinaba como un compromiso mutuo dentro de una agradable relación junto a un positivo nivel de afecto, atención mutua, relación armoniosa, comunicación sincrónica-pacífica y simetría en la interacción. De igual manera asociado a características personales tales como la capacidad de interpretación de emociones no verbales.

Dentro de los modos y técnicas para establecer un buen Rapport, todas llegan a un mismo punto que es crear desde un inicio una cálida y abierta interacción en la cual predomine el entendimiento, aceptación sin prejuicios y la disposición respetuosa y sincera para escuchar al cliente desde su visión. Para el mantenimiento del Rapport desde la primera entrevista es muy útil seguir una secuencia como:

1. Saludo, presentación, preguntar al cliente cómo prefiere que le llame.
2. Emplear tiempo para una charla informal.
3. Fijarse si el tuteo lo pone molesto y preguntar cómo prefiere que se dé la conversación (de usted o tuteo).
4. Dejar que escoja o indicarle un lugar concreto para que tome asiento, siempre y cuando este sea sin obstáculos ente ambos.
5. Expresar los objetivos, formato y duración de la entrevista así también la confidencialidad de la información.
6. Preguntar sobre las expectativas que tiene el cliente de la entrevista y ajustarlas a los objetivos reales.
7. Manifestar que se comprende la incertidumbre del cliente hacia el psicólogo.
8. Ayudar a que el cliente pueda expresar lo que le está sucediendo.

Siguiendo esta línea hay estrategias que incentivan el Rapport las mismas que son la clarificación, resumen, escucha activa, contemplar el lenguaje no verbal y manejar de forma comprensiva los contenidos emocionalmente sensibles. Para esto también es importante que el entrevistador sea consciente de sus reacciones y sentimientos hacia el cliente.

Una de las amenazas más grandes para el Rapport son las entrevistas estructuradas y cerradas para lo cual es importante que el lenguaje no verbal transmita aquello que no se puede en la intervención y explicar qué tipo de entrevista se va a emplear.

Conclusiones y Observaciones

El Rapport como se dijo anteriormente es la base primordial de la entrevista lo que ayuda al entrevistador a generar una alianza terapéutica, a pesar de ello este puede y se alterna a lo largo de las diferentes sesiones y encuentros con el cliente por lo que es sustancial que se dé un esfuerzo por mantenerlo en cada una de ellas.

El buen Rapport es mucho más fácil de explicarlo que ponerlo en práctica, por lo que se debe dar apertura a que se creen interacciones abiertas, llenas de confianza y seguridad para que el cliente se siente cómodo con la entrevista y sea capaz de transmitir todo aquello que le está aquejado, sabiendo que su psicólogo empleará la escucha atenta para poder brindarle la ayuda que necesita.

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