Tesis De Grado - Motivación Y Resistencia Al Cambio

RESUMEN

La presente investigación busca determinar la relación entre motivación y predisposición al cambio en una muestra de 279 trabajadores de una Municipalidad de Lima Norte. Se emplearon como instrumentos de recolección de datos: El test de motivación de García y el Cuestionario de Predisposición al cambio de Riveri. Los resultados muestran que no existe correlación entre la motivación y la predisposición al cambio en los trabajadores de una Municipalidad de Lima Norte (rho= ,030; p> 0.640).

Palabras clave: Motivación, predisposición al cambio, municipalidad.

ABSTRACT

This research seeks to determine the relationship between motivation and readiness to change in a sample of 279 workers in a Municipality of North Lima. Were used as data collection instruments: The test of Garcia and Motivational Questionnaire Riveri Predisposition to change. The results show that there is no correlation between motivation and willingness to change in workers at a North Municipality of Lima (rho = .030, p> 0.640).

Keywords: Motivation, willingness to change, municipality.

INTRODUCCIÓN

La motivación es un fenómeno complejo en el ser humano, que encierra distintas esferas en su interrelación con los demás. Es uno de los principales pilares por los cuales actúa una persona, y se define su forma de reaccionar ante ciertas circunstancias. En cuanto a la motivación, existen varias teorías, que de manera distinta intentan explicar por qué actúa la persona de tal o cual forma.

La predisposición al cambio, es, en pocas palabras, qué tan renuente se encuentra la persona para reaccionar ante determinadas circunstancias que pueden generar desequilibrio.

La posible relación que pueda existir entre ambos términos, dependerá mucho de cada persona, de los mecanismos de defensa y de afrontamiento que puedan tener hacia determinadas circunstancias.

Esta investigación, está dirigida hacia el sector público, específicamente a entidades municipales, que son las que tienen mayores cambios en cuanto a gestión y a funcionarios, ya que cada nuevo jefe, viene con nuevas reglas y una metodología diferente de trabajar.

Espero que esta tesis, sirva de ayuda y genere mayor interés en los futuros egresados para trabajar este campo de entidades públicas, ya que las personas que laboran aquí, están en un constante proceso de cambio.

CAPÍTULO I: PLAN DE INVESTIGACIÓN

1. PLAN DE INVESTIGACIÓN

1.1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

En la actualidad la explosión de la información, la Globalización, la alta competitividad y el dominio de las grandes empresas transnacionales, así como la crisis económica han generado cambios vertiginosos y acelerados en los países y en sus organizaciones, así como la lucha por la supervivencia de las empresas nacionales. Asimismo no es nuevo precisar que las empresas modernas están experimentando constantes y veloces cambios, adquiriendo nuevas técnicas y estrategias que le permitan alcanzar el éxito.

Estas organizaciones son entes sociales conformadas principalmente por el hombre, el cual es considerado su principal activo, dependiendo directamente de su actuación a la hora de alcanzar los objetivos de la misma para garantizar su subsistencia. Las empresas buscan que sus trabajadores sean líderes transformadores del cambio usando mecanismos que permitan aprovechar al máximo su potencial y determinar qué factores son los necesarios para su motivación, persiguiendo un beneficio para la organización y todos sus miembros. Solo con una adecuada predisposición al cambio, las empresas podrán obtener altos niveles de rentabilidad.

Uno de los elementos necesarios para que un trabajador tenga dicha disposición, es el deseo de hacerlo, es decir, la motivación, definido por Romero (2000) como aquella fuerza que impulse al individuo a realizar una actividad o a tener un determinado comportamiento en una situación concreta. La actividad motivada se diferencia de la actividad instintiva en que la primera implica voluntad por parte de quien la realiza; es decir, existe una causa, una razón o un estímulo que impulsan al individuo a hacer algo voluntariamente.

En nuestro medio, es patente que los trabajadores, sobretodo del sector estatal son resistentes al cambio. Basta con observar la reacción que presentan frente a cualquier medida que el Estado intenta implantar para la mejoría de la institución para deducir que no tienen una adecuada predisposición al cambio. Las causas pueden ser múltiples, desde una inadecuada comunicación de las medidas hasta variables más personales como la motivación de cada trabajador. Un trabajador resistente impide que la organización avance, ya que dificulta la implantación de mejoras organizacionales. Uno de los sectores del Estado con mayor resistencia al cambio, son las Municipalidades, entidades del Estado que se encargan de velar por el bienestar y el mejoramiento de la calidad de vida de los pobladores de su Distrito. En ellas se observa que, con cada cambio de gestión Municipal, cuyo objetivo es mejorar la atención a los contribuyentes y aumentar la productividad; tiende a generarse cierta incertidumbre en los trabajadores, que, aunada a una escasa motivación tanto económica como laboral, generan que los cambios se den de manera parcial o incorrecta.

En un mundo tan competitivo y tan cambiante como el que palpamos en la actualidad, ya no es sinónimo de éxito el tener las mejores estrategias publicitarias, financieras, etc., ahora lo que más diferencia a una organización de otra, es la calidad de su gente, especialmente aquella que tiene ideas brillantes y una amplia capacidad de adaptación.

Asimismo, otros autores refieren que los peores problemas de productividad y calidad en cualquier organización laboral lo causan las personas con mala actitud, baja motivación, y autoestima. También se dice que alrededor del 80% de los problemas serios que aquejan a las organizaciones modernas se refiere al factor humano. Este factor humano está conformado por hombres y mujeres con características distintas, necesidades diversas, deseos y aptitudes propias, características motivacionales que puedan influir en su productividad, ya que un trabajador con un buen nivel de motivación, estará estimulado, a gusto, identificado y satisfecho. Del mismo modo, podemos ostentar la relevancia de aquella persona quien lo gestiona y su capacidad para llevarlos a cristalizar los objetivos al cual han sido encomendados (Sánchez, 1988).

En las Municipalidades de Lima Norte se observa una serie de problemas, a lo largo de la experiencia y por medio de entrevistas e investigaciones anteriores; algunos de estos son: problemas de clima laboral y satisfacción, incapacidad para gestionar el talento humano, se ha detectado casos de estrés y fatiga laboral, conflicto laboral y dificultad de comunicación, falta de habilidades asertivas por parte de los jefes, manifiesto de maltrato al personal, falta de motivación laboral, la resistencia al cambio, altos niveles de rotación y desconocimiento de los niveles de productividad de los trabajadores, ausentismo, entre otros.

Después de haber analizado esta serie de problemas, y debido a la escasa incidencia que hay en investigaciones previas, la presente investigación busca analizar la relación entre motivación y predisposición al cambio, a fin de diseñar estrategias tendientes a desarrollar ambas variables en el recurso humano.

1.2. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA

Frente a esta problemática, se plantea la siguiente pregunta: ¿Cuál es la relación entre motivación laboral y predisposición al cambio en los trabajadores de una Municipalidad de Lima Norte?

1.3. JUSTIFICACIÓN

La presente investigación es de suma importancia debido a que los resultados de esta investigación serán preponderantes por su valor inédito, pues a medida que se fue recolectando la información teórica necesaria, no se evidenció gran número de bibliografía e investigaciones referidas netamente a las variables en estudio y sus efectos.

Del mismo modo, propiciará el interés para realizar investigaciones locales en entidades del Gobierno, explotando con mayor profundidad estas variables que son de suma importancia en el ámbito laboral.

Esta investigación, además brindará un beneficio a la comunidad debido a que se contará con información relevante al describir la problemática en las áreas específicas en los trabajadores de entidades Municipales, pudiéndose realizar trabajo en ellos en aras de mejorar las Gestiones Municipales.

Los hallazgos encontrados contribuirán a incrementar el conocimiento científico a nivel diagnóstico, así como su grado de relación entre ellos y su relación con el entorno laboral, con el fin de intervenir en dicho estudio de manera eficiente.

Ante ello, también se espera un incremento de las medidas de acción por parte de las personas involucradas al tema y autoridades pertinentes que poseen herramientas y recursos necesarios que permitan abordar esta problemática adecuadamente.

1.4. ANTECEDENTES.

1.4.1. ANTECEDENTES INTERNACIONALES:

García, Gómez y Londoño (2009)

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