Tesis De Grado

POBLACIÓN.

Según Parra (2009) la población es el conjunto integrado por todas las mediciones u observaciones del universo de interés de la investigación. En esta investigación la población esta conformada por las tres (03) analistas de riesgos hipotecarios del departamento de crédito de Banesco.

MUESTRA.

Según Parra (2009) la muestra es un subconjunto de la población obtenida con el propósito de investigar propiedades que posee la población. El muestreo es definido por el mismo autor como el procedimiento a través del cual se selecciona una muestra a partir de una población previamente definida, con el propósito de extraer conclusiones válidas con el uso de información proveniente de tan solo una parte de ella. En este caso la muestra seleccionada esta conformada por toda la población debido a que es muy pequeña.

DISEÑO DE INVESTIGACIÓN.

Acevedo y Rivas (1996) consideran que el diseño de la investigación, es una estrategia general que adopta el investigador, como forma de abordar un problema determinado, que generalmente se traduce en un esquema gráfico, que permite identificar los pasos que deberá dar para realizar la investigación. El diseño utilizado en esta investigación es no experimental debido a que no se manipuló la variable otorgamiento de créditos hipotecarios, observando el fenómeno tal y como se dio en su contexto natural, para después analizarla.

Según Kerlinger y Lee (2002), en la investigación no experimental, uno no puede manipular variables o asignar sujetos o tratamientos al azar, porque la naturaleza de la variable es tal, que excluye la manipulación. Los sujetos llegan

con sus características intactas. En este caso, la investigación es de tipo transeccional descriptivo puesto que la medición se realizó una sola vez en un periodo de tiempo único, la variable no fue manipulada.

Para Hernández, y otros (2006), el diseño transeccional descriptivo tiene como objeto indagar la incidencia y los valores en que se manifiestan una o más

variables; el proceso consiste en medir en un grupo de personas u objetos una o

más variables y proporcionar su descripción. De igual manera, el diseño utilizado en este estudio es de campo, ya que permitió recoger los datos directamente de la realidad empírica. Dentro de dicha clasificación se utilizará el diseño de encuesta. Según Tamayo y Tamayo (2000), la investigación de campo es la que se realiza con la presencia del investigador en el lugar de ocurrencia del fenómeno.

TÉCNICAS DE RECOLECCIÓN DE DATOS.

Para cubrir los objetivos propuestos en esta investigación se utilizará la técnica del cuestionario, instrumento definido por Hernández y Otros (2003) como un conjunto de preguntas respecto a una o más variables a medir. Asimismo, Sierra (2004) define el cuestionario como un conjunto de preguntas preparado sobre los hechos y aspectos que interesen en una investigación, para su contestación por la población o su muestra a que se extiende el estudio comprendido.

A tal efecto la recolección de los datos fue realizada a través de un documento dirigido a los analistas de riesgo que se desempeñan dentro de la Gerencia Regional de Crédito de la Zona Centro - Los LLanos de Banesco. El mismo estuvo conformado por quince (15) ítems con escalamiento Lickert, redactados en forma de afirmaciones con dirección favorable o positiva y desfavorable o negativa, enfocados a medir diversos aspectos inherentes a la gestión del riesgo crediticio. Cada ítem ofrece cinco opciones de respuestas: Totalmente de acuerdo (TDA), Parcialmente de acuerdo (PA), ni de acuerdo/ ni en desacuerdo (NANDA), Parcialmente en desacuerdo (PDA) o totalmente en desacuerdo (TED).

Los cuestionarios tipo Lickert, a criterio de Hernández y Otros (2003) se corresponden con un instrumento con diversas opciones de respuesta, las cuales miden la variable establecida en términos de grados. Para facilitar la corrección del instrumento, a cada opción de respuesta le ha sido asignada una puntuación, la misma está comprendida entre uno (1) y cinco (5)

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