Trabajo Colaborativo 3

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA

ESCUELA DE CIENCIAS SOCIALES ARTES Y HUMANIDADES

CURSO PSICOLOGIA DEL CONSUMIDOR

PSICOLOGIA

GRUPO 102604_92

JOSE GIRALDO ROSERO GUERRERO

Código 98370940

FRANCISCO ARNULFO JARAMILLO ROSERO

Código 98364912

JOSE DARLING CASTILLO

Código 88141638

TUTOR

GUALDRON ROSMIRA

MEDELLIN- ANTIOQUIA

Noviembre de 2014

INTRODUCCION

Cada día el mundo se va moviendo a un ritmo acelerado, las personas están cambiando la manera en que escogen sus elementos de trabajo para el estudio. El uso de cuadernos escolares para la temporada escolar es una necesidad que se debe suplir pero proponemos que estemos a la vanguardia y presentemos una gran variedad de estilos que se acoplen a los gustos y necesidad del consumidor. La promoción de venta cuadernos norma se ha convertido con el pasar de los tiempos en una buena estrategia de marketing para las empresas y en muchos mercados.

Los cuadernos norma que llevan los estudiantes a sus sitios de estudio con altos estándares de calidad que permite estar complaciendo a un cliente que no es fácil llegarle como son los niños y adolescentes estos en especial porque son clientes que quieren estar a la vanguardia de la moda en lo último que impone la marca en el mercado puesto que lo hace un variado portafolio en el que cada consumidor se identifica con el producto y lo lleva. Alcanzar altos niveles de conocimiento sobre cómo es el comportamiento por segmentos y las implicaciones que esto supone para el negocio, no es más que el primer paso hacia la consolidación de la marca en los grandes mercados nacionales.

Este trabajo pretende enfocar al estudiante en como es el comportamiento del consumidor cuando existe una propuesta promocional siendo personalizada, además de la influencias de las relaciones públicas, el Merchandinsing y el enfoque de la percepción del comercio electrónico, cuyo propósito es el logro de ventas efectivas al cliente o consumidor.

OBJETIVO GENERAL.

Identificar el comportamiento del consumidor de los Smartphone cuando se le brinda una propuesta promocional, realizada de un modo personalizado y la influencia de las relaciones públicas, el Merchandinsing y el enfoque de la percepción del comercio electrónico y Neuromarketing.

OBJETIVO ESPECIFICOS:

1. Analizar cómo se comporta el consumidor cuando esta frente a una promoción en la venta de cuadernos escolares norma.

2. Cuantificar y evaluar como variables que afectan el proceso compra son las diferencias individuales en donde se incluye la demografía, psicografía, valores y personalidad, recursos del consumidor, motivación, conocimientos y actitudes y las influencias del entorno donde se encuentra la cultura, clase social, familia, influencia personal y la situación

3. Estudiar que tanto influye la atención personalizada y las relaciones públicas en la compra de cuadernos norma.

4. Visualizar como actualmente y gracias al Internet, no es necesario recurrir a intermediarios y aún es mayor el grado de satisfacción de proveedores y compradores por medios electrónicos.

PROPUESTA DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR ANTE UN OFRECIMIENTO PROMOCIONAL DE CUADERNOS ESCOLARES NORMA.

Actualmente el poder posicionar un producto y por ende a la empresa van seguidas de una serie de estrategias que permitan al consumidor como a la organización beneficiarse; así pues a través del diseño de esta propuesta promocional de cuadernos marca norma se pretenderá influir en el cliente mediante un enfoque del comercio electrónico y neuromarketing, entendido este como la aplicación de las técnicas de investigación de las Neurociencias a la investigación de marketing tradicional a través de técnicas de medición de la actividad cerebral, las “respuestas” de los consumidores a distintos estímulos por ejemplo, anuncios publicitarios, son leídas directamente de su actividad cerebral como una Neuromarca.

La Psicología, permite mirar a fondo el comportamiento del consumidor, según factores alternos a su personalidad, su cultura, sus hábitos; es un elemento fundamental en el Neuromarketing, debido a que los estudios a los que se somete cada individuo permiten determinar de manera más clara la decisión del mismo y su forma de actuar frente a los diferentes productos.

El 80% de las decisiones que toman los consumidores son inconscientes, a consecuencia de la publicidad y las constantes promociones que se ofrecen en el mercado y que cada vez más consumidores quieren adquirir ese producto que les ofrece innovación, status y versatilidad.

1.1 Promoción de ventas

La promoción de ventas es una herramienta de la mezcla o mix de promoción que se emplea para apoyar a la publicidad y a las ventas personales; de tal manera, que la mezcla comunicacional resulte mucho más efectiva. Es decir, que mientras la publicidad y las ventas personales dan las razones por las que se debe comprar un producto o servicio, la promoción de ventas da los motivos por los que se debe comprar lo más antes posible.

Cabe anotar que para promocionar o incentivar la compra de cuadernos escolares la única época en la que se la puede realizar es la llegada de la temporada escolar, lo cual nos podría situar en el punto D. del Ciclo de Vida de una Empresa, el cual dice “Fecha definida. Se trata de aquellos productos que se van a consumir en una fecha determinada y que, por lo tanto, encuentran una demanda que cae a cero inmediatamente después de la fecha”

Por consiguiente mi propuesta contempla las siguientes herramientas de promoción de ventas:

• Cupones: Distribuir cupones a los compradores para que logre un ahorro cuando compran los productos que ofrecemos; dichos cupones los podemos distribuir entre los empleados de las empresas, los clientes frecuentes, por medio de periódicos, correo directo, revistas, vía telefónica, inclusive haciendo uso de internet mediante sitios web y correos electrónicos.

• Descuentos: Que consistiría en una reducción al precio regular del producto; por lo cual, los consumidores lograrían un ahorro con respecto al precio normal del producto.

• Bonificaciones: Que serían artículos diferentes a los útiles que ofrecemos y que de brindarían gratuitamente o a costo muy bajo como incentivo para comprar nuestro producto.

• Muestras gratuitas: Son ofrecimientos de una cantidad pequeña de un producto para probarlo]. Es una manera de lograr que un cliente potencial pruebe y se familiarice con nuestros productos, ya sea gratis o mediante el pago de una suma mínima. Las muestras pueden entregarse de puerta en puerta, enviarse por correo, repartirse en una tienda, unirse a otro producto o incluirse en un anuncio.

• Concursos o sorteos: Se planificaría actividades que proporcionan a los consumidores la oportunidad de ganar algo, como dinero en efectivo, viajes o mercancía, sea por medio de la suerte o de un esfuerzo adicional

• Promociones en puntos de compra: Incluyendo exhibiciones y demostraciones que se efectúan en el punto de compra o de venta.

• Especialidades publicitarias: Son artículos útiles grabados con el nombre del anunciante y que se obsequian a los consumidores. Los artículos más comunes de este tipo son: plumas, calendarios, llaveros, bolsas para compras, camisetas, gorras, tazas para café, etc.

• Exhibidores en puntos de venta: Son esfuerzos que se realizan en el punto de venta, como exhibición de productos y hojas de información que sirven directamente a los detallistas a la vez que apoyan la marca.

Objetivos generales de las acciones promocionales:

• Fortalecernos frente a la competencia.

• Incentivar el consumo.

• Atraer nuevos clientes.

• Fidelizar a los clientes actuales.

• Estimular a consumir más de los mismos o a probar nuevos productos y/o servicios.

• Dar a conocer un nuevo producto y/o servicio nuevo.

Importante:

Una propuesta promocional debe estar pensada y tener un seguimiento de sus resultados, desde el momento que es comunicada al mercado objetivo hasta su finalización. Esto es fundamental para medir si la propuesta fue adecuada, si la difusión desarrollada fue efectiva, si la inversión fue bien implementada, etc., sino termina siendo una

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