Jesus Vega
jesus254121 de Julio de 2014
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INTRODUCCIÓN.
La teoría del comportamiento de la administración significó un nuevo enfoque de
la teoría administrativa: el enfoque de las cienci
as del comportamiento, el
abandono de las posiciones normativas y prescriptiv
as de las teorías anteriores
(teoría clásica, teoría de las relaciones humanas y
teoría de la burocracia) y la
adopción de posiciones explicativas y descriptivas.
El énfasis permanece en las
personas, pero dentro del contexto organizacional.
La teoría del comportamiento en la administración n
o debe confundirse con la
escuela del comportamiento, que se desarrolló en la
psicología a partir de los
trabajos de Watson. Aunque ambas se fundamentan en
el comportamiento
humano, el conductivismo que Watson fundó trajo a l
a psicología una metodología
objetiva y científica basada en la comprobación ex
perimental, en oposición al
subjetivismo de la época, centrado en el individuo,
que estudiaba su
comportamiento (aprendizaje, estímulo y reacciones
a las respuestas, hábitos,
etc.) de manera concreta y observado en el laborato
rio, y no a través de
Material preparado por la Prof(a). Milagros Jaramil
lo Rivas.
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conceptos subjetivos y teóricos (como sensación, pe
rcepción, emoción, atención,
etc.).
Con la teoría de las relaciones humanas y los traba
jos de Kurt Lewin, la psicología
individual se orientó posteriormente hacia la denom
inada psicología social, que
evolucionó hacia la psicología organizacional, cent
rada más en el comportamiento
organizacional, que en el comportamiento humano pro
piamente dicho o en el
comportamiento de pequeños grupos sociales, aunque
éstos no se dejaron a un
lado. La psicología organizacional es la que más
influye en esta teoría
administrativa, eminentemente democrática y humanís
tica.
La teoría del comportamiento en la administración t
iene su mayor exponente en
Herbert Alexander Simón, curiosamente ganador del
premio Nóbel de Economía
en 1978. Chester Barnard, Douglas McCgregor, Rensi
s Likertt y Chris Argyris son
autores importantísimos en el desarrollo de esta te
oría. En el Campo de la
Motivación humana se destacan Abraham Maslow, Frede
ric Herzberg y David
McClelland.
ORIGENES DE LA TEORÍA DEL COMPORTAMIENTO
Los origines de la teoría del comportamiento en la
administración son los
siguientes:
La oposición fuerte y definitiva de la teoría de l
as relaciones humanas a la
teoría clásica, derivó lentamente hacia una segunda
etapa la teoría del
comportamiento.
La teoría del comportamiento es un desarrollo de l
a teoría de las relaciones
humanas, con la cual se muestra eminentemente críti
ca y severa. Esta
teoría rechaza las concepciones ingenuas y romántic
as de la teoría de ls
relaciones humanas.
La teoría del comportamiento critica severamente l
a teoría clásica. Algunos
autores la consideran como la antítesis de la teorí
a de la organización
formal, de los principios generales de la administr
ación, del concepto de
autoridad formal y de la posición rígida y mecanici
sta de los autores
clásicos.
La teoría del comportamiento incorpora la sociolog
ía de la burocracia y
amplió el campo de la teoría administrativa. Esta
teoría también crítica a la
teoría de la burocracia, principalmente en lo que s
e refiere al modelo de
máquina, que aquella adopta para la organización.
En 1947 se publica el libro “El comportamiento adm
inistrativo”, por Herbert
A. Simón, este libro constituye un ataque indiscrim
inado a los principios de
la teoría clásica y a la aceptación de las principa
les ideas de la teoría de las
relaciones humanas.
Material preparado por la Prof(a). Milagros Jaramil
lo Rivas.
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NUEVAS PROPUESTAS SOBRE LA MOTIVACIÓN HUMANA.
Para explicar el comportamiento organizacional, la
teoría del comportamiento se
fundamenta en la conducta individual de las persona
s. Para explicar cómo se
comportan las personas, es necesario estudiar la mo
tivación humana. En
consecuencia, uno de los temas fundamentales de la
teoría del comportamiento
en la administración es la motivación humana, campo
en el cual la teoría
administrativa recibió una voluminosa contribución.
Con la teoría de las relaciones humanas verificamos
que el hombre es
considerado un animal complejo dotado de necesidade
s complejas y diferenciales
que orientan y dinamizan el comportamiento humano d
irigido a ciertos objetivos
personales. Cuando se satisface una necesidad, sur
ge otra en su lugar, en un
proceso continuo y sin fin, desde el nacimiento has
ta la muerte de las personas.
Los teóricos de la teoría del comportamiento consta
taron que el administrador
necesita conocer las necesidades humanas para compr
ender mejor el
comportamiento del hombre y utilizar la motivación
como un poderoso medio para
mejor la calidad de vida dentro de las organizacion
es.
JERARQUIZACIÓN DE LAS NECESIDADES, DE MASLOW.
Maslow establece que la naturaleza humana posee, en
orden de predominio
cuatro necesidades básicas y una de crecimiento.
Necesidades
básicas
:
1. Fisiológicas
: surgen de la naturaleza física; como la
necesidad de alimentos, de vestir, reposo, abrigo,
dormir,
reproducirse, etc.
2. Seguridad
: es la necesidad de protección contra el
peligro o privación.
3. Sociales
: son las necesidades de cariño, afecto, de
sentirse en grupo, etc.
4. Estimación
: es la necesidad de sentir respeto y la
confianza del grupo, el d
eseo de fuerza, logro, reputación,
reconocimiento, etc.
Necesidad de
crecimiento:
Relación personal
: es el deseo de todo ser humano de
realizarse a través del desarrollo de su propia
potencialidad
Material preparado por la Prof(a). Milagros Jaramil
lo Rivas.
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Estas necesidades se satisfacen en el orden anotado
, cuando la necesidad
número uno ha sido satisfecha, la número dos se act
iva, y así sucesivamente.
Jerarquización de las Necesidades, según Maslow.
TEORÍA DE MOTIVACIÓN E HIGIENE, DE HERZBERG.
Esta teoría propone dos niveles de necesidades:
a) Factores de Higiene o insatisfactorios:
son aquellos que evitan la falta de
satisfacción pero no motivan, tales como: las condi
ciones físicas y ambientales
en el trabajo, el salario, los beneficios sociales,
las políticas de la empresa, el
tipo de supervisión recibida, el clima de relacione
s entre la dirección de los
empleados, los reglamentos internos, las oportunida
des existentes, etc.
b) Factores Motivadores o satisfechos:
refiere al contenido del cargo, a las
tareas y a los deberes relacionados con el cargo.
Son los factores
motivacionales que producen efecto duradero de sati
sfacción y de aumento de
productividad en niveles de excelencia.
Auto
realización
Necesidades fisiológicas
Necesidades de seguridad
Necesidades Sociales
Necesidades
estimación
Necesidades de
crecimiento
Necesidades
básicas
Jerarquización de las Necesidades, según Maslow.
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lo Rivas.
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TEORÍA DE MOTIVACIÓN E HIGIENE, DE HERZBERG.
Las frustraciones pueden
prevenir de:
•
Fracaso en la profesión.
•
Insatisfacción en el trabajo.
Cuando los factores motivacionales son óptimos, sub
e substancialmente la
satisfacción, cuando son precarios, provocan ausenc
ia de satisfacción.
TEORÍAS DE APRENDIZAJE O DE ENFOQUE EXTERNO.
Las teorías del aprendizaje o del enfoque externo,
son llamadas también teorías
de la conducta organizacional, se identifica con la
teoría “X” y “Y”, de McGregor
parten del supuesto de que la conducta observable e
n las organizaciones, así
como sus consecuencias, son la clave para explicar
los estilos de administración.
Ausencia de satisfacción
Satisfacción
Las satisfacciones pueden
derivarse de:
•
Éxito en la Profesión.
•
Placer en el trabajo.
Autoestima
(ego)
•
Estatus bajo.
•
Bajo salario.
•
Sensación de
desigualdad
•
Interacción facilitada
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