ANALISIS Y DESARROLLO DE SISTEMAS DE INFORMACION

DISEÑO E IMPLEMENTACIÓN DE UN SOFTWARE O PROGRAMA PARA EL FÁCIL MANEJO DEL REGISTRO Y CONTROL TANTO PARA LOS EMPLEADOS COMO PARA LOS VISITANTES QUE LLEGAN A HOSPEDARSE EN EL HOTEL ITAMBURI DEL MUNICIPIO DE SANTIAGO DE TOLÚ-SUCRE, APLICANDO HERRAMIENTAS INFORMÁTICAS.

NELSON ALEJANDRO OZUNA VILLALOBOS

JAIME LUIS HERNANDEZ HERNANDEZ

JULIAN ALBERTO HENAO GUARIN

ASESOR

LILLIANA URIBE GONZALEZ

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE (SENA)

ANALISI Y DESARROLLO DE SISTEMAS DE INFORMACION

 CENTRO DE LOS RECURSOS NATURALES RENOVABLES LA SALADA

ABRIL DEL 2021

• OBJETIVOS

• General:
• Diseñar e implementar  un software mediante la utilización de una herramienta informática para lograr;  una mejor calidad de servicios, una mayor productividad y una mejor atención  en el hotel ITAMBURI localizado el municipio Santiago de Tolú sucre.

• Específicos:
• Desarrollar  una herramienta que otorgue una ventaja competitiva en el

           mercado.

• Optimizar la gestión comercial y aumentar la calidad de sus servicios.
• Mejorar los procedimientos internos para brindar un servicio de valor    

           agregado a los huéspedes.

• Organizar cada una de las  reservaciones realizadas.

PLANTEAMIENTO  DEL PROBLEMA

Santiago de Tolú representa un municipio colombiano ubicado en la costa Caribe del departamento de sucre  que es hoy un destino alternativo importante dotado de todos los servicios públicos domiciliaros y un desarrollo  hotelero vertiginoso en cuyas instalaciones se pueden encontrar diversos servicios que satisfagan las necesidades de los visitantes, como también una diversidad en precios que cubren toda clase de presupuesto.

En la parte hotelera el  municipio presenta una buena calificación con respecto a este servicio, ya que se encuentran una variedad  de hoteles que prestan un asistencia satisfactoria con una buena calidad y con un variado rango de precios que hace que cualquier persona que tengan las ganas de pasar un momento inolvidable sea capaz de poder venir y disfrutar de un agradable periodo en sus vidas.

Sin embargo nos encontramos analizando un hotel en particular conocido como Hotel ITAMBURI, varios  aspectos del servicio del hotel se han visto deteriorados por la falta de organización y por estar recurriendo procesos ya anticuados de recolección de datos como son el lápiz y papel, esto ha influido en su crecimiento económico y sostenible, por el cual su servicio  se ha visto rezagado con respecto a otros hoteles del municipio, que se han preocupado por el desarrollo en la implementación de programas o software capaces de reducir horas de trabajo y facilitar el manejo de una gran cantidad de datos tanto del hotel como el de los visitantes que llegan a registrarse.

La necesidad que tenemos para poder resolver este problema es muy importante ya que por medio de ello podemos avanzar en el desarrollo del hotel ITAMBURI, para que se vea con buenos ojos en el municipio y en la regio para así aumentar  el flujo de personal turístico en el hotel. Por ello como futuros tecnólogos en análisis y desarrollo de sistema de información  y como parte integral en la comunidad nos nace dar un aporte que brinde bienestar y lleve a un eficaz manejó de datos  en el hotel ITAMBURI y por nuestro perfil nos adentramos con este propósito  por medio de  herramientas informáticas  más específicamente con software que faciliten el manejo de varios recursos en el hotel  tanto para los trabajadores como para los clientes.

Esto lo lograremos con la implementación de una herramienta informática como son los software, programas o aplicaciones, el cual realizaremos por medio de un tipo de lenguaje de programación  para poder  diseñar diño software, el cual es muy importante por medio de este método se puede crear y diseñar con más facilidad y con una gran extensión del programa que se implementara, el cual posee unas características favorables como son su fácil manejo, su baja complejidad y con barreras de seguridad en su lenguaje y ejecución que lo hacen la opción más favorable para el desarrollo del proyecto.

JUSTIFICACION

CUESTIONARIOS

• CUESTIONARIO  PARA CLIENTES O VISITANTES DEL HOTEL ITAMBURI

Cuestionario N°         

DATOS DEL ENCUESTADOR:

Nombres y apellidos:

[pic 1]

Teléfono         

DATOS DEL ENCUESTADO:

Sexo: M         F                 Edad:          

• ¿Se encuentra usted satisfecho con el servicio que le presta el hotel donde se encuentra hospedado en su totalidad?

Sí                 No         

• ¿Al momento de registrarse en el hotel ha tenido algún problema en la entrega de sus datos?

Sí                 No         

• ¿Durante su instancia en el hotel ha tenido algún problema al momento de realizar reservaciones a los diferentes servicios?

Sí                 No         

• ¿Tiene algún conocimiento sobre las herramientas informáticas?

Sí                 No         

• ¿Cree que la implementación de herramientas informáticas en el servicio hotelero beneficiaria su desarrollo?

Sí                 No         

• ¿Cree que el hotel donde se encuentra hospedado debería implementar este sistema de herramientas informáticas?

Sí                 No         

• ¿En qué grado  de las siguientes colocaría el servicio que el hotel le ha prestado?

Excelente                 Mala         

Muy Buena                  Pésima         

Buena         

Acepta

• CUESTIONARIO PARA TRABAJADORES EN EL HOTEL ITAMBURI

Cuestionario N°         

DATOS DEL ENCUESTADOR:

Nombres y apellidos:

[pic 2]

Teléfono         

DATOS DEL ENCUESTADO:

Sexo: M         F                 Edad:          

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