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Alimentación saludable. Modelo y plan de negocio

Diego MenesesPráctica o problema25 de Noviembre de 2016

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AS

(Alimentación Saludable)

Modelo y Plan de Negocio

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ÍNDICE

1. Antecedentes y Dolor Identificado        

2. Why? - How? - What?        

3.  Modelo SCV-Sistema cadena de valor        

4. Modelo de Negocio-Canvas inicial        

5. Conociendo al cliente/usuario        

6. Canvas de Propuesta de Valor (VPC)        

7. Descripción de Solución Tecnológica        

8. Referente        

9. Modelo de Negocio-Canvas final        


1. Antecedentes y Dolor Identificado

La alimentación es una necesidad vital para el ser humano y por ello tiene una alta y continua demanda por la población. Las necesidades nutricionales de cada persona son variadas, por lo que la ingesta de alimentos, debe ser equilibrada de acuerdo a las necesidades específicas del individuo, considerando entre otros factores, su edad, sexo, actividad y ubicación geográfica.

La alimentación saludable es un tema contingente y presente a nivel social producto de los adversos efectos que tiene una mala alimentación en la salud, y en la calidad de vida de las personas. Las enfermedades debidas al estilo de vida son cada vez más frecuentes y tienen efectos severos en la comunidad. Al respecto, tanto a nivel político como a nivel institucional se ha desarrollado diversas iniciativas orientadas a fomentar una alimentación más saludable. En cifras, Chile ocupa el primer puesto en obesidad en América Latina según la OMS y ocupa a nivel infantil, el 6º lugar a nivel mundial.

El cambio de hábitos hacia una alimentación saludable no ha sido fácil. La alta carga de tareas de la vida moderna, el desconocimiento de propiedades alimenticias y la percepción de una baja calidad organoléptica de estos alimentos por las personas, han sido algunas de las razones que han dificultado este cambio.

En caso de zonas urbanas como Santiago, el estrés y la falta de tiempo impacta fuertemente a profesionales, que buscan continuamente alternativas que les ayuden a simplificar algunas tareas de su vida. En el caso de la alimentación si bien, tanto en su entorno laboral como residencial cuentan con alternativas de alimentación, éstas son mayoritariamente de comida rápida que en pocas ocasiones cuentan con un balance nutricional adecuado.

Existe una tendencia creciente hacia el desarrollo de productos, que tengan una composición y valoración saludable, incluso que puedan ser sustitos de otros que afectarían negativamente a la salud. Así mismo, se investiga continuamente en propiedades nutricionales de los alimentos y su relación tanto en la prevención y tratamiento de enfermedad como en su efecto inverso.

Se identifica como dolor:

Dificultad para llevar y mantener una alimentación saludable en profesionales de Santiago, ya sea por falta tiempo, desinformación, requiere un mayor esfuerzo y les cuesta acceder a los productos. El no alimentarse saludablemente impacta en su salud y calidad de vida.


2. Why? - How? - What?

 

  • Why?

Es posible mejorar la salud y la calidad de vida de las personas a través de una alimentación saludable.

  • How?

Con un servicio que permita a las personas alimentarse saludablemente y simplifique esta tarea de su vida, para que quienes por falta tiempo, poca información o no se sienten capacitados, puedan hacerlo.

  • What?:

AS, un servicio de delivery de comida saludable cuyas preparaciones son desarrolladas asegurando calidad nutricional y organoléptica.

AS cuenta con una plataforma online que permite a cada cliente ingresar información biométrica básica para ajustar las composiciones de las preparaciones.

3.  Modelo SCV-Sistema cadena de valor

 

A continuación, se indica el modelo SCV. Para facilitar la lectura cada escenario se describe en la tabla 1.

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Tabla 1. Descripción de escenarios Modelo SCV

Material

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Tipología y uso: Servicio delivery de comida saludable

Materia prima: Alimentos de diversos orígenes y grupos alimenticios.

Complementos externos: Certificación nutricional y calórica.

Transformación

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Control de calidad: Chequeo nutricional y peso pre-despacho. Evaluación de preparaciones por clientes en plataforma online para validar/descartar opciones. Autorización de Servicio de Salud.

Procesos:

1. Desarrollo de menús (medico nutriólogo + chef).

2. Compra de materias primas e insumos.

3. Preparación de comidas.

4. Dosificación personalizada y control de calidad.

5. Envasado y entrega de pedidos.

6. Revisión de evaluación de clientes.

7. Desarrollo de nuevas preparaciones.

- Mantención de plataformas digitales.

Tecnología: Equipos para procesamiento de alimentos, cocina industrial. Se consideran equipos que permitan mantener mejor las propiedades nutricionales de los alimentos como prensado en frío y permitan trabajar alternativamente con procesos menos calóricos.

Consumidores

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Distribución: sistema presencial de entrega de meriendas contratadas a los clientes en su lugar de trabajo u hogar.

Canal de Venta: Plataforma digital (página web), mediante suscripción o compra de un paquete mínimo menús por mes.

Público objetivo: Profesionales con alta carga laboral, poco tiempo, que busquen alimentarse saludablemente. Empresas.

Comunicación

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Publicidad: Canales digitales (redes sociales, blogs), empresas, boca a boca.

Marca: AS, alimentación saludable

Packaging: Embalaje con productos reciclables. En el envase se destacarán la composición nutricional del producto.

4. Modelo de Negocio-Canvas inicial

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5. Conociendo al cliente/usuario

Para conocer percepciones, comportamiento, necesidades y requerimientos de los usuarios se realiza una entrevista. Esta se aplicó al segmento a profesionales entre 25 y 41 años (11 personas), que vivían en grupos familiares pequeños (menor o igual a 3 integrantes) y, también se incluyó en la muestra a estudiantes universitarios (4 personas) para conocer la percepción de futuros clientes.

La entrevista se estructuro en 3 partes y tuvieron una duración aproximada de 20 minutos por entrevistado y se realizaron en su lugar de trabajo, hogares y vía telefónica. La entrevista aplicada se indica en la tabla 2.

Tabla 2. Entrevista realizada a clientes usuarios

Etapa Entrevista

Aspectos entrevistados

I. Información general

Nombre:

Edad:

Sexo:

Comuna de residencia/trabajo:

Actividad en que desempeña:

II. Conocer al cliente y percepción de conceptos

- Preguntar sobre su rutina diaria (cuántas horas duerme al día, cuántas horas trabaja y cuánto tiempo dedica en alimentarse (comprar comida, prepararla y comerla)).

- Preguntar cómo van al trabajo/lugar de actividad (metro, caminando, auto, bicicleta) y si llevan almuerzo o lo compran, si lo compran dónde.

- Conocer si es que realiza actividad física con frecuencia. (considerar como deportista si realiza actividades 3 veces a la semana).

- Grupo familiar (con cuantas personas vive).

- ¿Cuál es tu percepción de la alimentación saludable? (que creen, precio, que implica, si es rico o no, si es un sacrificio, etc)

- Preguntar por hábitos saludables con el resto de la familia; es decir, si dentro de todos los integrantes que componen el grupo familiar, se sigue una conducta saludable de manera sostenida en el tiempo.

- Si responde que no se siguen hábitos saludables, preguntar las causas asociadas a ello (falta de tiempo, desinformación, poco presupuesto, etcétera).

- Explicar brevemente el servicio y preguntar, ¿Crees que este servicio puede ayudarte?, ¿Por qué?

III. Comprender en profundidad sus inquietudes respecto a los atributos adicionales y específicos requeridos.

Servicio de alimentación        

- Dado la alta carga de tareas que tiene la vida moderna, ¿Tienes tiempo para poder llevar una alimentación saludable? si tiene tiempo preguntar ¿Tienes la información para poder hacerlo?

- Cuando vas al supermercado u otro, ¿Qué alimentos frecuentemente compras?

- Si has comprado comida por delivery, ¿Qué experiencias (buenas y malas) has tenido?

- ¿Qué opinas de la presentación de los alimentos? ¿Cómo te gusta?

- Te gustaría saber más de los alimentos que consumes, qué cosas te gustaría saber de ellos (origen, calidad, aporte nutritivo).

-Te gusta comer comida saludable? (sabor, te hace sentir mejor/peor).

Plataforma online/medios digitales

- Preguntar si compra con frecuencia en internet y desde que medio (el PC o desde el celular)

- Qué páginas en las que más frecuente compra y que le gusta de la página (*) (identificar experiencias de compra)

- ¿Qué consideras una buena experiencia de compra (o una mala)?

- ¿Evalúa tus experiencias en alguna plataforma online?

Publicidad medios digitales

○        ¿Consideras relevantes las redes sociales en tus decisiones de compra? (avisos, ofertas, información etc)

○        ¿Cómo te enteras de las ofertas de nuevos servicios o productos (énfasis en internet)?

¿Ves los avisos en youtube?, ¿te los saltas? ¿Ves una parte? (rescatar opinión)

¿Cómo percibes la información comercial que llega a tu correo?

...

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