Alinear los objetivos de IT con los objetivos estratégicos de la organización

Contenido

1.        Alinear los objetivos de IT con los objetivos estratégicos de la organización        3

2.        Ajustar los objetivos a pequeñas metas para facilitar su realización        4

3.        Manejar la gestión del tiempo con base a los recursos disponibles        5

4.        Proponer estrategias con base a prioridades y políticas de la organización        6

5.        Utilizar la gestión de costos IT para asegurar un retorno de la inversión        6

6.        Desafiar los retos y anticiparse a los cambios tecnológicos y económicos        7

7.        Comprender y aplicar la gestión de procesos como base organizacional        8

8.        Revisar y optimizar constantemente los procesos organizacionales        9

9.        Mejorar la gestión de proyectos a través de metodologías innovadoras        9

10.        Seleccionar los recursos IT de una forma eficiente y adecuada a la estrategia organizacional        11

11.        Aplicar técnicas de control, como el monitoreo y la supervisión        12

12.        Emplear la gestión de documentos, priorizándolos con base a su valor        12

1. Alinear los objetivos de IT con los objetivos estratégicos de la organización

Los objetivos estratégicos de una empresa están orientados a la misión y visión de una organización, uno de ellos es la estabilidad de la empresa en cuanto a que la organización debe ser auto sostenible con los servicios que presta, estos deben generar las ganancias adecuadas para la sostenibilidad y el crecimiento continuo de la empresa.

Los objetivos del área de tecnología en una empresa es dotar de los elementos necesarios a los usuarios de la empresa para que puedan ejercer sus funciones de manera adecuada. También es generar procesos que automaticen los servicios para que estos sean más agiles, adicional implementar nuevas tecnologías que hagan a la empresa más competitiva en el mercado y dar un valor agregado a cada una de las áreas con las que interactúa de manera directa o indirectamente.

En el rol como gerente en la gran mayoría de empresas están orientadas al servicio al cliente, como gerente de tecnología implementaría procesos que analicen el servicio que se está prestando, es decir generar encuestas de satisfacción de los clientes para ver qué tan satisfechos se encuentran con nuestros productos; también crearía roles exclusivos que atiendan los requerimientos solicitados por las demás áreas del negocio.

Buscaría nuevas tecnologías que se adapten al mercado al cual está enfocado la empresa, esto con el propósito de dotar de nuevas alternativas y experiencias a los clientes, con nuevos servicios que hagan los procesos más rápidos y eficientes, pero sin perder la calidad del producto o servicio entregado. Por ultimo realizaría una matriz de escalamientos esto con el propósito de atender de manera más eficiente las incidencias o requerimientos solicitados y dotar de los canales de comunicación adecuados para que toda la organización trabaje en equipo, orientados a cumplir con el objetivo principal de la organización.

1. Ajustar los objetivos a pequeñas metas para facilitar su realización

Lo primero que haría es un plan estratégico donde se documente de manera detallada los pasos, procesos, requerimientos, personal involucrado, actividades, grupos de trabajo etc. Que se requieren para cumplir con el objetivo estratégico trazado. Ya con este plan estratégico se empezaría a abarcar cada una de las actividades propuestas para ir dando avances de lo que se está realizando. Por ejemplo, incrementar el número de clientes nuevos para la organización para este ejemplo yo realizaría las siguientes actividades.

• Investigaría en el mercado actual enfocado en las actividades prestadas por la organización cuales son los servicios que son más solicitados por los clientes potenciales.
• Ver las tecnologías ofrecidas por las competencias para implementar tecnologías que sean más o igual de competitivas en el mercado.
• Cotización con diferentes proveedores de estas nuevas tecnologías o servicios  
• Ver si las propuestas realizadas son rentables para el negocio
• Adquisición de nuevas tecnologías o servicios que atraigan a los clientes nuevos
• Incorporación de las nuevas tecnologías o productos y ofrecerlos a los clientes interesados
• Realizar pruebas demos donde podamos ver la funcionalidad del servicio
• Realizar publicidad o comercialización del servicio para que este sea conocido por lo clientes que queremos atraer.

Para un objetivo de tecnología también es un proceso casi igual que el anterior solo que esta vez está más enfocado a procesos más técnicos he internos del área. Por ejemplo, realizar la actualización de los sistemas operativos de una organización lo realizaría en las siguientes metas

• Ver la última actualización sacada por el fabricante del sistema operativo.
• Descargar o adquirir la nueva versión del sistema operativo
• Generar un inventario de la cantidad de equipos actualizar
• Separar los equipos por lotes o por áreas
• Realizar pruebas sobre una maquina demo por cada área mirando que no se presente afectaciones en ninguna de las aplicaciones utilizadas. Esto se debe realizar en una maquina diferente por área ya que no todas las áreas manejan los mismos aplicativos
• Ya con la confirmación del funcionamiento el sistema operativo generaría un script que me permita realizar la actualización de forma más rápida y casi que en simultaneo en todas las maquinas.
• Solicitar la aprobación de la ejecución del cambio e informar a los clientes o áreas afectadas
• Ejecutar el script en el pool de máquinas requeridas
• Realizar monitoreo por si se presenta eventualidades o fallas

Al realizar los objetivos a pequeñas metas se logran mejores resultados porque es más fácil centrarse en pequeñas tareas he ir mirando en el proceso que errores podemos ver y corregirlos, y podemos involucrar al personal adecuado para cada tarea y así ir avanzando en diferentes puntos.

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