Caso Amazon
Enviado por fercabas • 8 de Noviembre de 2013 • 333 Palabras (2 Páginas) • 468 Visitas
Caso de Estudio Amazon
1. Como ha respondido a las presiones de su entorno competitivo?
Como proporciona valor a sus clientes.
R:/ Amazon ha respondido a sus competidores como ebay y yahoo , ofreciendo variedad de productos a un precio más bajo, ofrece el servicio de entrega a domicilio totalmente gratis, ha hecho una experiencia fácil, segura y placentera para comprar en línea.
Amazon ofrece a sus clientes soporte por teléfono o vía correo electrónico, confirmación automatizada de las compras , información de seguimiento y embarque en línea y la capacidad de comprar con un solo clic.
2. Describa la estrategia de negocios evolutiva de Amazon.
R:/ Amazon inicia como una empresa detallista de venta de artículos varios, mientras avanzan los años Amazon inicia a implementar venta de libros en línea, Abarrotes sin fecha de caducidad, Videojuegos, Ropa, Artículos para el hogar convirtiéndose en un Wal-Mart en línea, Amazon da la opción a empresas como Target, The Gap y muchas más de vender sus productos en el sitio web de Amazon lo que le da a Amazon un 25% de sus ingresos.
3. Porque cambio su estrategia la empresa
R:/ Amazon cambia su estrategia para ¨Convertirse en el mejor lugar para comprar, encontrar y descubrir cualquier producto o servicio disponible en línea¨
Amazon se da cuenta que los clientes no necesitan tocar y sentir un libro antes de comprarlo, o moverse de sus comodidades para comprar un Cd, Ropa, Comida etc.…
Cuando todo lo pueden hacer desde su sitio web con envíos rápidos y gratis.
4. Cree usted que Amazon puede seguir teniendo éxito? Explique
R:/ Creo que si Amazon es y seguirá siendo el sitio web con mas productos al detalle en internet, ya que es una empresa donde los artículos que vende son de suma calidad y muchas veces el valor de los artículos es más barato que en tiendas locales.
El cliente puede evitar el estrés de ir a una tienda enfrentarse a tráfico, inseguridad y malo momentos con solo hacer unos días vía internet, lo cual hace que cada vez más la gente compre por internet.
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