Control de la Calidad ejercicios

Parte 1

En la empresa manufacturera donde estamos laborando se están registrando problemas de calidad; la Gerencia les llama a dos de sus mejores ingenieros donde les comparte esta inquietud. En esta reunión se habla de que el origen de la calidad es la variabilidad en determinados parámetros que son críticos en la aceptación del producto. El gerente indica que no debe de haber ningún tipo de variabilidad en los resultados obtenidos, que todos los valores obtenidos deben de ser uniformes y que el objetivo del área de Control de Calidad es asegurar esta uniformidad. Siendo ustedes los dos ingenieros convocados a la reunión,

• ¿Qué respondes al respecto?

• Se debe hacer una revisión de todo el proceso revisando cada máquina, si el problema existe, llamar un especialista lo más pronto posible para reanudar la producción en un máximo de su rendimiento, una vez reiniciado el proceso confirmar que el proceso está cumpliendo con lo esperado. (EMERSON, 2003)

• ¿hay o no variabilidad en un proceso?

• Claro que existe la variabilidad, después de cierto tiempo de ser tan repetitivo un proceso comienza a presentar fallas

• ¿A qué se puede deber esta variabilidad?

• Un error durante el proceso de producción, viene desde la maquinaria, quizás un desgaste está provocando una falla o tal vez alguna distracción de algún empleado provoco un detalle en la producción, incluso las condiciones del ambiente puede producir una variabilidad a la hora de la producción

• ¿Qué recomiendan que haga la empresa en relación a la variabilidad y cómo administrarla?

• Hacer un comparativo de los productos producidos respecto a lo esperado y así sucesivamente con cada producto que sale para lograr el máximo rendimiento, incluso el desarrollo de un control de calidad que involucre desde el trabajador para saber su estado y habilidades, un análisis de maquinaria para saber si todas dan un máximo de rendimiento y que las condiciones ambientales sean las adecuadas.

• ¿Cuál sería el objetivo del área de control de calidad en relación a la presencia de la variabilidad en las operaciones?

• Asegurar que los procedimientos evalúen las propiedades estadísticas, tales como la repetitividad, reproducibilidad, exactitud, estabilidad y linearidad, para así poder analizar desde el instrumento de producción así como quien lo maneja (Rivera, 2006)

• ¿Qué tiene que ver el control estadístico de la calidad con esta situación?

• El control estadístico de la calidad, tiene como objetivo principal lograr que el cliente o consumidor obtenga la mayor satisfacción posible de nuestro producto, esto garantiza la lealtad del consumidor para nuestra empresa. Incluso una buena calidad puede traer consigo una disminución en los costos de producción (Nordmeyer, 2014)

Parte 2

La junta directiva de su empresa ha mostrado interés en atender la propuesta que hizo en la sesión pasada sobre la relevancia que implica tener un sistema de calidad que incluya acciones de control, donde el control estadístico es una herramienta de gran valor. Debido a que expuso que para poder controlar la variabilidad es conveniente instalar un sistema de medición eficiente y efectivo, le han pedido que exponga lo siguiente:

• ¿Qué es un sistema de medición?

• ¿Qué componentes integran un sistema de medición y que rol tiene cada uno de ellos?

• El Sistema de medición abarca todos los aspectos de un proceso tales como el Conjunto de operaciones, procedimientos, instrumentos de medición y otro tipo de herramientas como software y personal definido para asignar un número a la característica que estamos midiendo   (UNAM, 2014)

• ¿Qué diferencia hay entre preciso y exacto?

• La precisión se puede definir como la variación o dispersión que hay entre cada elemento, por lo tanto menor dispersión es igual a un alto grado de precisión
• Exactitud se entiende como lo mas cercano o parecido a lo que esperamos como elemento terminado

• ¿Qué relación tienen los conceptos de precisión y exactitud en el desempeño de un sistema de calidad?

• ¿Qué tipo de errores se pueden incurrir en la operación de un sistema de medición?

• ¿Cómo se evalúa un sistema de medición?

• ¿Qué representa el concepto de reproducibilidad?

• Representa las diferencias de medición que hay entre cada prueba realizada por diferentes operarios con las mismas piezas y el mismo instrumento de medición

• ¿Qué representa el concepto de repetibilidad?

• Es el conjunto de variaciones en las mediciones realizadas por el mismo operador con el mismo instrumento de medición, debe ser pequeña respecto a las especificaciones de cada elemento

• ¿Qué pasos recomienda que se sigan para instalar la práctica de evaluación de un sistema de medición?

Bibliografía

EMERSON. (2003). Process Managment. Plant Web University.

Nordmeyer, B. (23 de Mayo de 2014). PyMe. Recuperado el 11 de Agosto de 2016, de PyMe: http://pyme.lavoztx.com/la-importancia-de-la-variacin-en-la-manufactura-9367.html#

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