E-business

Resumen

El presente documento tiene la finalidad de mostrar las características del e-Procurement como una nueva y eficiente forma de abastecimiento para las empresas, los beneficios que se obtienen al implementar éste sistema como parte de la realidad a la que nueva configuración de la economía y de la industria demanda a las Organizaciones, es decir a ser innovadoras no solamente en productos y servicios, sino también en los procesos internos.

Las empresas líderes están conscientes que para tener éxito deben desplegar estrategias antes que la competencia y cerrar la brecha entre los objetivos estratégicos y la ejecución operativa.

Es posible que en el área de procesos en donde existen más oportunidades de aplicar las nuevas tecnologías para lograr éstas ventajas competitivas, sin embargo también existen riesgos al utilizar el Internet en el abastecimiento de bienes y servicios, tal vez los más importantes sean: la falta de confianza en el ambiente virtual donde se llevan a cabo las transacciones. El robo de información (hackeo) es un punto débil de este modelo y la fuerte inversión en equipo y software. Muchas empresas pequeñas y medianas carecen de recursos tanto monetarios como humanos para implementar y mantener en forma óptima un sistema de e-Procurement.

Introducción

El ambiente de globalización caracterizado por un entorno altamente competitivo, obliga a las Empresas a implementar procesos de reducción de costos para maximizar los beneficios económicos. Una forma de realizar esto, es mediante la implementación de ciclos de negocio más cortos y procesos esbeltos, el óptimo aprovechamiento de los recursos, el manejo de la información en forma más ágil y confiable, así como el uso de herramientas tecnológicas a fin de brindar a los clientes productos y servicios que representen una ventaja competitiva.

Mediante la introducción de las tecnologías de información en las relaciones empresariales, se han integrado los datos procedentes de las diversas áreas de la empresa, en un solo sistema que permite una gestión y una visión global de toda la organización, de tal manera que la nueva administración de negocios realiza la planeación, organización, comunicación e integración de los procesos y datos internos de la empresa mediante el uso de sistemas ERP (Enterprise Resource Planning), sistemas para la administración de la cadena de suministros (Supply Chain Management), y de administración de las relaciones del cliente (Customer Relationship Management).

La tecnología de procuración electrónica de materia prima (e-Procurement) es una de las diversas aplicaciones que han surgido para complementar las tecnologías de información anteriores y robustecer el nuevo esquema de negocios electrónicos (e-business) utilizando las ventajas de la infraestructura.

El e-Procurement es la automatización de los procesos internos y externos relacionados con el requerimiento, compra, suministro, pago y control de productos utilizando Internet como medio de comunicación entre el cliente y el proveedor.

Marco Contextual:

Hoy en día hasta los electrodomésticos se conectan a Internet, un ejemplo de esto lo podemos observar en los refrigeradores de nueva generación que solicitan en forma automática los pedidos al supermercado cuando detectan que el nivel de producto ha disminuido.

Mencionamos este ejemplo debido a que queremos enfatizar el grado del uso de la tecnología y como ésta se convierte en una prioridad para mantener a las empresas competitivas.

El Internet ha revolucionado la forma de hacer negocio, en la actualidad millones de personas y empresas están conectadas a la red. Los nuevos retos de las empresas radican en aprovechar este nuevo ambiente que implica un incremento enorme en las oportunidades de capitalizar negocios, mejorar la imagen corporativa y la atención a los clientes, reduciendo costos mediante la eficiencia de los procesos y todo esto en un ambiente en tiempo real (línea).

En 1999 se introdujo el término e-Procurement en los Países Bajos, cuyo origen viene de otros dos términos ingleses: e-business (negocios electrónicos) y e-commerce (comercio electrónico).

Al mismo tiempo, surgieron más formas de comercio electrónico como licitaciones, subastas inversas, y mercados de comercio entre empresas y particulares. El e-Procurement estaba en auge, sin embargo se estaba creando una burbuja financiera.

La introducción de los sistemas de información (SI) y el uso de las Tecnologías de Información y Comunicación (TIC), han obligado a las empresas a replantear y establecer nuevas formas de realizar los procesos, así como a implementar formas de organización.

En un principio cada área de la empresa contaba con un sistema de información distinto, cada uno con su base de datos y sin ninguna conexión entre ellos, es decir era un sistema de información no integrado, que ocasionaba ineficiencias y la posibilidad de generación de errores humanos.

Posteriormente con el uso de los SI y TIC se integró la información procedente de diferentes áreas de la empresa en un sistema único. En la actualidad, esta integración se extiende a la información de los componentes de la cadena de suministros, desde clientes hasta proveedores.

Ante la necesidad de integrar toda esta información, dio lugar a los Sistemas de Información Integrados (ERP’s) que centralizan todas las bases de datos y la gestión de la empresa en un único sistema y en los cuales se establece una comunicación automática entre todos los departamentos.

Posteriormente con la evolución de los Sistemas de Información, las Tecnologías y las Comunicaciones el concepto de integración se volvió más ambicioso al querer integrar también la información generada fuera de la empresa. De esta manera el concepto de empresa extendida se utiliza para nombrar a las organizaciones, que además de administrar su propia cadena de valor, también considera a los otros elementos que intervienen en la cadena de suministro: desde el cliente hasta el proveedor e incluyendo en forma importante a los empleados. Así cualquier decisión tomada en un nivel de la cadena, puede tener efectos sobre el resto de los niveles, por lo es necesario prever las consecuencias de cualquier cambio.

El ERP

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