ELEMENTOS FUNDAMENTALES DEL SERVICIO AL CLIENTE
Enviado por fabiolamontanez • 23 de Agosto de 2013 • 517 Palabras (3 Páginas) • 380 Visitas
2. ELEMENTOS FUNDAMENTALES DEL SERVICIO AL CLIENTE
Es la principal herramienta del marketing, herramienta con la que las organizaciones hacen que el clienta consiga el producto en el momento y el lugar adecuado; convirtiéndose en una de las ventajas competitivas más relevantes en la empresa, haciéndola diferente de las demás.
El servicio al cliente se mantiene como prioridad para conseguir así la preferencia y la constancia del usuario; satisfaciendo y excediendo las expectativas de estos.
El liderazgo, del posicionamiento del mercado y de la mente de los consumidores, sol es posible cuando hay calidad de servicio porque este es un elemento diferenciador y una ventaja competitiva principal de la organización.
La calidad del servicio: eficiencia, confiabilidad, profesionalidad y ser oportuno es la clave para relaciones a largo plazo con los usuarios y sin duda reducción de costos y la satisfacción de los clientes depende del éxito de dicha empresa.
3. CODIGO DE ETICA INSTITUCIONAL
Son normas que se aplican a todos los funcionarios, comportamientos y valores éticos que se establecen con los clientes, contribuyendo al desarrollo de las entidades
2. ELEMENTOS FUNDAMENTALES DEL SERVICIO AL CLIENTE
Es la principal herramienta del marketing, herramienta con la que las organizaciones hacen que el clienta consiga el producto en el momento y el lugar adecuado; convirtiéndose en una de las ventajas competitivas más relevantes en la empresa, haciéndola diferente de las demás.
El servicio al cliente se mantiene como prioridad para conseguir así la preferencia y la constancia del usuario; satisfaciendo y excediendo las expectativas de estos.
El liderazgo, del posicionamiento del mercado y de la mente de los consumidores, sol es posible cuando hay calidad de servicio porque este es un elemento diferenciador y una ventaja competitiva principal de la organización.
La calidad del servicio: eficiencia, confiabilidad, profesionalidad y ser oportuno es la clave para relaciones a largo plazo con los usuarios y sin duda reducción de costos y la satisfacción de los clientes depende del éxito de dicha empresa.
3. CODIGO DE ETICA INSTITUCIONAL
Son normas que se aplican a todos los funcionarios, comportamientos y valores éticos que se establec.2. ELEMENTOS FUNDAMENTALES DEL SERVICIO AL CLIENTE
Es la principal herramienta del marketing, herramienta con la que las organizaciones hacen que el clienta consiga el producto en el momento y el lugar adecuado; convirtiéndose en una de las ventajas competitivas más relevantes en la empresa, haciéndola
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