ENSAYO DE CRM

                     ENSAYO  DEL  CRM.

El CRM  ha existido, pero ahora se le da más importancia debido  a los avances tecnológicos. Hoy en día ayudan a gestionar comercio, a las estrategias de marketing  de una empresa, a optimizar las relaciones con los clientes, ya sean actuales o potenciales. El Software CRM está diseñado para la facilidad, modalidad de los negocios, lo más importante es que te puedes conectar en cualquier  momento.  Es una necesidad para cualquiera organización y lo más importante de esto es que hay que elegir la solución más confiable Y afectiva. Equitativamente  la empresa eficientemente permite la focalización de los negocios hacia los clientes,  las aplicaciones como Software, Hardware son conocidas como front office que son necesarias para procesar,  analizar, exponer la información resultante para medir las estrategias de negocios desarrollados  que se centran en los mercados, las empresas, facilitan el acceso a la información y ofrece solución implementada a los costos de instalaciones   e infraestructura que están siendo sustituida o reconocida por nuevas  modalidades  permitiendo una accesibilidad universal  de cualquiera aplicación que tenga conexión a internet.

Esta situación nos permite reflexionar sobre los cambios  que se avecinan en la relación con nuestros clientes sus necesidades y demanda para brindarle más atención personalizada. Para que el CRM funcione correctamente tenemos que tener en cuenta cuales  son los diferentes factores que influyen Y que  impidan en dicho proceso para poder tener un éxito total.

CRM incrementa la satisfacción, rentabilidad de los clientes por medio de sitios web, llamadas telefónicas, por la recolección de datos y  autos servicio, ellos pueden aprender  acerca de lo productos, hacer análisis de sus compras.

La evolución en el mercado y el contante cambio que exige el mundo globalizado ha hecho  que las empresas visionarias  se mantengan alertas  a mejores estrategias  centralizándose en el cliente.   Este tiene ventajas como seguir  sus vendedores de manera rápida y transparente en el proceso de venta.

EMPRESAS CON CRM

BIMBO: A Bimbo le permite controlar y analizar todo el proceso de venta que lleva a cabo desde que lo conoce o lo refieren, además por medio del CRM pueden tener los clientes actualizados  que pueden ofrecer el producto por medio de llamadas, correos etc. Para que el cliente este informado y con eso le genere más publicidad y ganancias.

BANCOLOMBIA: Ofrece enlace en los  cuales el cliente no solo tiene la oportunidad de informarse acerca de los servicios  del cliente sino de lo que sucede en el banco a diario.  El CRM en  banco proporciona la atracción de cliente para mayor reconocimiento por medio de publicidad.

RCN televisión: Este canal dedica un espacio en su página web  para que sus clientes tengan la oportunidad de participar en concursos en los cuales se ofrecen interesantes premios.

ZOHO:

Es de utilidad para la empresa para creencias propias o para fines comerciales de la organización que el usuario presente por su mayor crecimiento  ha recibido premios, ofrece a sus clientes una  alta gama de servicios a través de la red.

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