Ebay-cultura De Experimentación

En 2008 John Donahoe tomó el mando de eBay después de Meg Whitman (directora ejecutiva de la compañía por mucho tiempo), tenía trabajo por hacer. El negocio central de la empresa estaba decayendo y Skype una importante adquisición, había fracasado.

En una entrevista con Adi Ignatius, Donahoe habla sobre reinvención, experimentación y acerca de si un CEO (director ejecutivo) vale los US$ 10 millones que él ganó el año pasado. En la entrevista comenta lo siguiente:

Desde hace 15 años existe eBay y lo que se hace para no caer en un lento crecimiento es que en cada etapa de cinco años de internet han existido diferencias significativas en sus fuerzas impulsoras clave y en las empresas que las liderean, y vendrán más cambios, eBay está enfocado en aprovechar el periodo de cambio dinámico en relación al comportamiento de los consumidores.

eBay a pesar de ser un comerciante tradicional no pierde oportunidades de innovación , una de las fuerzas fundamentales es que da servicio desde una aplicación en los smart phones, en el 2009 se lanzó la aplicación para el iPhone y en su primer año generó más de US $600 millones en volumen y en 2010 generó entre 1.5 y 2 mdd. Más de 14 millones de personas han descargado esta aplicación lo cual la convierte en la aplicación de comercio móvil más grande del mundo.

Se compró a la pequeña empresa de la aplicación móvil “Red Laser” con la cual a través de su cámara puede ver un artículo, escanear el código universal de productos y le muestra el precio que tiene en eBay, en otras redes, en toda la red. También se compró la empresa MILO, la cual muestra online los inventarios de las tiendas locales.

Se están dando cuenta que los consumidores están usando aparatos electrónicos (iPad, laptop, iPhone) para realizar sus consultas y posteriormente sus compras, todo a través de internet que cada vez está más presente en la vida de los consumidores mara obtener una mayor comodidad.

eBay es una plataforma a la que se le pueden unir empresas de compras, cuenta con más de 119,000 desarrolladores y 25% de los listados llegan a través de aplicaciones de terceros, como PayPal donde ellos también aporten innovaciones. La misión central es conectar a los compradores con los vendedores.

Su anterior CEO Meg Whitman ayudó a convertir a eBay, dejando un gran camino por el cual se pueda ir avanzando, ahora el trabajo de Donahoe es hacerse cargo de la empresa y de los valores que dejó su fundador Pierre Omidyar.

Con las subastas afectaron un poco al negocio central pero a la vez permiten la transparencia de los precios así como la fijación de los mismos y ahora con la búsqueda en internet eso ya no es necesario, un comprador y un vendedor pueden negociar un producto ya sea en una subasta o bajo un precio fijo, aunque se llegará a la proporción de 70% para artículos de precio fijo y 30% para los subastados.

Uno de los temas más importantes para Donahoe como CEO son los clientes y la innovación, se creó “Garden by eBay” que ofrece una oportunidad para que los ingenieros obtengan

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