Ensamble Y Mantenimeiontp Preventivo

1: María pertenece al área de Servicio al Cliente y acaba de recibir un correo electrónico con un archivo llamado “constructores.avi” pero le ha sido imposible verlo, solo puede escucharlo; por este motivo decide comunicarse con el grupo de Help Desk.

Solución:

1: se puede ensayar con otro reproductor VCL/Media Gom player y player ò instalar un paquete de còdecs, para evitar que se pueda presentar este mismo problema

2: Se tendría que cambiar el reproductor como VCL/Media Gom player, que se incorporan sus propios paquetes de còdecs con los cuales se puede reproducir con éxito muchos muchos de los formatos existentes

3: instalar un paquete de còdecs para evitar se vuelva a presentar este problema, pues estos gozan de gran estabilidad y están preparados para evitar incompatibilidad y problemas, el paquete utilizado fue; XP Códec Packk. Este es procedimiento correcto para este problema

2: Carlos es el contador de la empresa y su área ha venido presentando problemas para imprimir el reporte de nómina y su manejo de equipos no es muy bueno, pues solo está familiarizado con el sistema contable. Por ende, le informa al equipo de Help Desk que en días pasados la impresora fue cambiada.

Solución:

Tiene que revisar si la impresora esta buena y mirar se encienden, después hay que mirar si los cables están bien conectados a la CPU, después tiene que descargar los controladores de la impresora y después adaptarlo para el programa contable

3: Francisco es el gerente de la empresa, dentro de sus actividades es de vital importancia mantener en contacto con sus proveedores ubicados en diferentes lugares del país, alguien le comento que podría instalar un programa que le permitiría hacer videoconferencias y de esta manera podría realizar mejor su labor. Francisco realizó la instalación, pero después de esto los dispositivos como cámara y micrófono no le funcionaron. Comunicándose de inmediato con el equipo de ayuda para que le den pronta respuesta.

Solución:

1: hay que mirar si la instalación del programa quedo bien hecha, después de mirar los dispositivos si funcionan bien y si están adheridos correctamente con sus controladores de sonido y cámara, mirar si están bien conectados al computador si las configuraciones están bien hechas y si no responde ya debe ser problemas en los puertos de la CPU

4: Recursos humanos cambió de personal, la nueva encargada de esta área desea conocer la información que hasta el momento se tiene de este departamento; todos estos datos están en el computador que manejaba la anterior profesional, pero cuando lo encendió, le solicita la clave de usuario y la empresa no la posee. Una respuesta que el equipo le debe dar al instante.

Solución:

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