Estudio Nacional De TI
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Estudio Nacional sobre Tecnologías de Información
EDICIÓN PÚBLICA
NOVIEMBRE DE 2011
REPORTE ANUAL DE HERRAMIENTAS Y GESTIÓN DE TI
2011
El Reporte Anual de Herramientas y Gestión de TI fue desarrollado por CETIUC, equipo
conformado por:
Director del Estudio
Marcos Sepúlveda
Coordinador General
Antonio De la Barra
Edición General
Andrés Leal
Soporte Tecnológico
Alex González
Colaboradores
Isabel Alessandrini María Ignacia Concha
Julio Cornejo Daniela Pérez
Nicolás Pizarro Daniela Ramírez
Soledad Valenzuela Diego Varela
Para obtener mayor información puede llamar al teléfono (56-2) 3545888, enviar un e-mail a
info@cetiuc.cl, o visitar nuestro sitio web: www.cetiuc.cl.
OBJETIVOS Y METODOLOGÍA
© 2011, Centro de Estudios de Tecnologías de Información
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CETIUC
Estudio Nacional de Tecnologías de Información
El Estudio Nacional de Tecnologías de Información (ENTI) es una serie
de estudios sobre el uso estratégico de Tecnologías de Información en
grandes empresas en Chile.
Los temas que abordan los distintos reportes del ENTI abordan diversas
temáticas de interés relacionadas con las TI durante todo el año:
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Primer reporte
semestral de
Proveedores TI
Reporte anual
de Capital
humano TI
Reporte anual de
Presupuesto
Reporte anual de
Herramientas y
Gestión de TI
Segundo reporte
semestral de
Proveedores TI
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Reporte anual de Herramientas y Gestión de TI
El Benchmark de Gestión TI (BGTI), le permitirá conocer la totalidad del
presente estudio, la versión que acá se entrega es una versión
resumida de la herramienta web.
Esta edición del reporte le ayudará a:
Conocer los niveles de alineamiento de las áreas TI con el negocio.
Identificar cuáles son las herramientas tecnológicas y de gestión de las TI que están siendo utilizadas, que
se pretenden instaurar o que se han visto eliminadas.
Determinar los niveles de servicios entregados por TI.
Diagnosticar los problemas que más afectan a la gestión del CIO.
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Primer reporte
semestral de
Proveedores TI
Reporte anual
de Capital
humano TI
Reporte anual de
Presupuesto
Reporte anual de
Herramientas y
Gestión de TI
Segundo reporte
semestral de
Proveedores TI
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En este estudio participaron 91 Gerentes de informática
de las grandes organizaciones del país
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Categoría Descripción
Unidad de análisis Áreas TI de las grandes organizaciones del país.
Universo del estudio 360 empresas y organismos gubernamentales más grandes del país.
Muestra 91 Gerentes de Informática.
Tipo de instrumento Encuesta on-line, desarrollada por un equipo de CETIUC.
Periodo de levantamiento 8 de Septiembre al 7 de Octubre
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Los rubros con mayor participación fueron Productos
Industriales y Relacionados, y Administración Pública
Empresas Porcentaje
Administración Pública 13%
Bancos/Servicios Financieros 11%
Comercio/Retail 9%
Construcción/Edificación 5%
Educación 2%
Energía 2%
Industria de Alimentos/Pesca/Forestal 9%
Medios de Comunicación 2%
Minería 4%
Previsión/Seguros/Isapres/Seguridad Social 10%
Productos Industriales y Relacionados 16%
Salud 1%
Servicios Básicos/Telecomunicaciones
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