GESTION DE SISTEMAS DE´ INFORMACION´

GESTION DE SISTEMAS DE´ INFORMACION´

Universidad de Deusto - Facultad de Ingenier´ıa

Antonio Toledo Carnicero

Pablo P´erez P´erez

[pic 1] Octubre de 2004

[pic 2]c o p y l e f t [pic 3]

Copyright (c) 2004 Pablo P´erez P´erez y Antonio Toledo Carnicero.

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Copyright (c) 2004 Pablo P´erez P´erez y Antonio Toledo Carnicero.

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Prefacio

En los u´ltimos 10 an˜os la implantaci´on de sistemas de informaci´on tipo ERP en las grandes empresas ha sido masiva. SAP R/3 es el m´aximo exponente de ello al ser el l´ıder mundial en nu´mero de instalaciones. La gran amplitud y complejidad de un sistema R/3 exige la especializaci´on del personal de la empresa en cada uno de sus aspectos como pueden ser, la funcionalidad, la parametrizaci´on, la programaci´on o la administraci´on del sistema. Es en este u´ltimo aspecto, la administraci´on del sistema, en el que se centra la presente obra.

Audencia

Este libro est´a espec´ıficamente escrito para los alumnos de la asignatura Gesti´on de Sistemas de Informaci´on dentro del quinto curso del programa de estudios de Ingenier´ıa en Inform´atica de ESIDE en la Universidad de Deusto. Son a ellos, principalmente, a qui´en va dirigido el libro.

No obstante, a lo largo de nuestra experiencia laboral hemos tenido la oportunidad de mostrar varios cap´ıtulos del libro a diversas personas que trabajan con SAP R/3. A algunos programadores y t´ecnicos de atenci´on a usuarios les ha resultado u´til para comprender determinados aspectos globales de SAP que no tratan habitualmente en su trabajo diario como la arquitectura del sistema, el sistema de transporte o la seguridad. Tambi´en puede servir como introducci´on a los que quieran iniciarse en la administraci´on de sistemas R/3.

Sobre los autores

Pablo P´erez complet´o sus estudios de licenciatura en inform´atica en la Universidad de Deusto en el an˜o 1995. Comenz´o su experiencia con SAP R/3 en 1997, en la empresa de automoci´on Grupo Antol´ın, como programador de ABAP/4 y administrador de sistemas. Posteriormente ha

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trabajado como analista y consultor t´ecnico de SAP para varias empresas y form´o parte durante 5 an˜os del equipo de desarrollo de Finanzas y Control de Gesti´on en la el´ectrica Iberdrola. En la actualidad es el responsable de los sistemas inform´aticos de la empresa reprogr´afica Cianoplan y ocasionalmente trabaja como analista freelance de ABAP/4. Su experiencia docente incluye varias ediciones del Master de Consultor´ıa e Implantaci´on de Sistemas de Informaci´on y la Diplomatura de Especializaci´on en Gesti´on de Sistemas y Redes, ambos t´ıtulos de postgrado impartidos por la Universidad de Deusto.

Antonio Toledo es licenciando en Ciencias F´ısicas por la Universidad del Pa´ıs Vasco desde el an˜o 1995. Trabaj´o tambi´en como programador de ABAP/4 y administrador de sistemas en la empresa Grupo Antol´ın. Despu´es prest´o servicios de administraci´on y consultor´ıa de sistemas formando parte de la empresa Ceinsa. En la actualidad trabaja en la consultora IT Deusto formando parte del equipo de administraci´on de sistemas SAP R/3 de Iberdrola. Ha colaborado en varias ocasiones como profesor en el Master de Consultor´ıa e Implantaci´on de Sistemas de Informaci´on y la Diplomatura de Especializaci´on en Gesti´on de Sistemas y Redes de la Universidad de Deusto.

´Indice general

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1. Introducci´on a SAP R/3        13

1. Software est´andar vs. software a medida        . . . . . . . . . . . .        13
2. Visi´on general de SAP R/3        . . . . . . . . . . . . . . . . . . .        14

1. Caracter´ısticas principales . . . . . . . . . . . . . . . .        14
2. M´odulos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .        16
3. Entorno de desarrollo . . . . . . . . . . . . . . . . . . .        19

1. Introducci´on al sapgui        21

1. Pantalla de logon a SAP R/3        . . . . . . . . . . . . . . . . . .        21
2. Concepto de mandante . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .        21
3. La barra de t´ıtulo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .        24
4. El menu´ desplegable        . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .        24
5. La barra est´andar de herramientas        . . . . . . . . . . . . . . .        25
6. La barra de aplicaciones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .        27
7. La pantalla principal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .        27
8. La barra de estado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .        28
9. Ventana de di´alogo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .        29
10. Ayudas de bu´squeda . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .        29
11. Modos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .        30
12. Concepto de transacci´on . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .        32
13. Opciones t´ecnicas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .        33
14. La pantalla status . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .        34

1. Arquitectura de un sistema R/3        37

1. Introducci´on . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .        37
2. Servicios de base de datos        . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .        39
3. Servicios de aplicaci´on        . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .        40
4. Servicios de presentaci´on . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .        43

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´INDICE GENERAL

1. Escenarios de configuraci´on        45

1. Consideraciones generales sobre los sistemas R/3 . . . . . . . .        45
2. Descripci´on y funciones de cada sistema        . . . . . . . . . . . .        46

1. Sistema de desarrollo . . . . . . . . . . . . . . . . . . .        46
2. Sistema de integraci´on . . . . . . . . . . . . . . . . . .        46
3. Sistema de producci´on . . . . . . . . . . . . . . . . . .        47

1. Mandantes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .        47

1. Mandantes est´andar        . . . . . . . . . . . . . . . . . . .        47
2. Mandantes propios . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .        48

1. Comparaci´on de escenarios . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .        50

1. Configuraci´on con un s´olo sistema (Producci´on) . . . .        50
2. Configuraci´on con dos sistemas (Desarrollo y Producci´on) 51
3. Configuraci´on con tres sistemas (Desarrollo, Inte-

        graci´on y Producci´on)        . . . . . . . . . . . . . . . . . .        52

1. Monitorizaci´on de procesos y usuarios        55

1. Monitorizaci´on de procesos activos        . . . . . . . . . . . . . . .        55
2. Monitorizaci´on usuarios conectados . . . . . . . . . . . . . . .        60

1. Procesamiento en fondo        65

1. Conceptos de procesamiento en fondo . . . . . . . . . . . . . .        65
2. Definici´on de jobs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .        66

1. Informaci´on general . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .        66
2. Hora de inicio o evento . . . . . . . . . . . . . . . . . .        67
3. Pasos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .        68

1. An´alisis de jobs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .        68

1. Estados de un job . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .        69
2. Operaciones sobre jobs . . . . . . . . . . . . . . . . . .        70

1. Servicios de actualizaci´on        73

1. Actualizaci´on s´ıncrona y as´ıncrona        . . . . . . . . . . . . . . .        73
2. Procesos de actualizaci´on V1 y V2        . . . . . . . . . . . . . . .        75
3. Monitorizaci´on del estado de la actualizaci´on del sistema . . .        75
4. Actualizaciones interrumpidas . . . . . . . . . . . . . . . . . .        77
5. Entradas de bloqueo        . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .        80

1. Log del sistema y an´alisis de dumps        85

1. Conceptos del log del sistema        . . . . . . . . . . . . . . . . . .        85

1. Accediendo al log local del sistema        . . . . . . . . . . .        86
2. Accediendo al log local en modo normal        . . . . . . . .        86
3. Accediendo al log local en modo experto . . . . . . . .        88

´INDICE GENERAL        7

1. Leyendo el log del sistema . . . . . . . . . . . . . . . .        89
2. Opciones de relectura del log del sistema . . . . . . . .        89
3. Accediendo a logs remotos del sistema        . . . . . . . . .        91

1. Concepto de dump . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .        92

1. Accediendo a los dumps del sistema . . . . . . . . . . .        92
2. Interpretando los dumps . . . . . . . . . . . . . . . . .        94

9. Gesti´on de spool        103

9.1. Concepto de spool        . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103

9.2. Instalaci´on de una impresora . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103

9.3. Como imprimir . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 106

9.4. Operaciones sobre ´ordenes de spool . . . . . . . . . . . . . . . 108

10.Gesti´on de usuarios y autorizaciones        111

10.1. Modelo de seguridad en R/3 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111

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