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Resultados:

Empresa que no está hecha para un CRM: Little cesars

Esta empresa está dedicada a la venta de alimentos en especial las pizzas sus competidores directos son, dóminos pizza, pizza hot.

Sus principales barreras de entrada: reglas de salubridad, contar con establecimiento que cumpla los requerimientos para lograr ser rival para los competidores directos, que la calidad del servicio sea optima.

Las exigencias de sus clientes: lo que el cliente pide a la empresa como oferta mínima es instalaciones limpias, estacionamiento, seguridad, calidad en las pizzas alitas etc., precios accesibles y buen servicio al cliente.

Su producto principal es la ventade pizzas; y su etapa de ciclo de vida en la que se encuentra es la madurez ya que llevan tiempo en el mercado y se encuentran bien posicionados; una estrategia para que no caiga en declive su empresa es la innovación deberán crear algo nuevo que llame la atención de sus clientes para que obtengan su lealtad ya que en estas alturas existe mucha competencia para ellos.

Empresa que sería una gran oportunidad en su futuro el poder contar con un CRM:eros: salón de belleza:

Es un salón de belleza dedicada al Spa, belleza y cuidado personal en sus instalaciones puedes encontrar spa, manicure, masajes, cortes de cabello, tiente etc. Esta empresa necesita un CRM ya que tendría una mejor administración, un servicio personalizado para los clientes y clientes leales.

Sus barreras de entrada son: el buen servicio al cliente, la calidad de su servicio, cumplir los estándares de los clientes, buena instalaciones, eficaz y eficiente servicio y el plus.

La exigencias de sus clientes: lo que los clientes piden es garantía de los tientes cortes uñas etc.; buen servicio, rapidez a la hora de apartar la cita y de estar en el salón, comodidad, y un buen ambiente; aquí no les importa tanto el precio si no el servicio.

Sus servicios principales son 5, los cuales son corte de cabello, tientes, tratamientos para cabello, manicure y masajes; se encuentra en la etapa del crecimiento ya que es innovadora respecto sus productos y servicios; una estrategia que propongo es precisamente esa que adquieran un CRM para mejorar y personalizar el servicio aparte que les beneficiara a ellos ya que tendrán una mejor administración, ganaran más clientes, y tendrán lealtad de ellos.

Empresa que desapareció por falta de un CRM: estética de María Era una empresa a la cual se dedicaba al corte de cabello; estaba administrada por una señora ya mayor de edad lo cual se negaba a la nueva tecnología y su administración la llevaba acabó en un cuaderno donde apuntaba lo que podía. Esta empresa a falta un CRM quebró ya que no llevaba una buena administración con base a los cobros de el servicio Sus barreras de entrada; eran un buen servicio, bonitas instalaciones, precios accesibles, horario flexible e innovación de tratamientos.

se encuentra en la etapa de declive ya que quebró y se vio en la necesidad de cerrar su negocio; y recomendación en caso de que volviera abrir el negocio seria la adquisición de un CRM ya que le ayudaría mucho en la administración de su negocio

Conclusión:

Con base a esta evidencia podemos conocer y analizar distintas empresas con base a su giro, y podemos identificar que no en todas las empresas es necesario implementar un CRM; ya que no sería tan útil y seria mas el gasto en el, que los beneficios que obtendrían; pero en cambio hay otras que realmente lo necesitan y los beneficiaria ya que obtendrían una buena administración, una mejor relación con el cliente por que le brindarían un servicio más personalizado obteniendo su lealtad de sus clientes lo que esto es igual a menos gastos y mas

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