Grupo liverpool

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GRUPO LIVERPOOL

INTRODUCCIÓN/ANTECEDENTES

El caso Liverpool muestra al Departamento Recursos Humanos como su socio estratégico, hoy se encuentra en una problemática debido a que la competencia es cada vez más agresiva, se considera al Recurso Humano como punto de partida esencial para el cumplimiento de objetivos que harán que las empresas se vuelvan sostenibles en el tiempo,  es necesario implementar una gestión que ayude a la captación de personal idóneo, a su desarrollo e incluso desvinculación, generando políticas de promoción y de beneficios que permitan retener al personal clave dotándolo de recursos alineados a la  satisfacción al cliente interno y externo.

Qué debemos hacer, ¿qué podemos hacer y cómo lo hacemos para que los retos estratégicos se puedan cumplir?

ANÁLISIS

¿Qué debemos hacer?

• Es importante considerar la revisión del Estatuto orgánico para establecer atribuciones, responsabilidades y productos (tangibles medibles realizables). Se debe implementar un Sistema de Gestión de Calidad que esté orientado a la satisfacción del cliente por lo tanto todos sus procesos estarán alineados en función de cubrir necesidades prioritarias, así como alinearnos a los objetivos estratégicos de la Empresa, siendo el soporte principal para los procesos de captación, capacitación y desarrollo del TTHH, asegurando así que la empresa tenga la cantidad y la calidad de gente requerida, es necesario definir políticas de inducción recalcando valores, misión, visión y objetivos, a la vez brindar capacitación incluyendo a las  nuevas tecnologías.
• Descentralizar el manejo de procesos distribuyendo y dispersando funciones en cada una de las áreas u oficinas de la empresa (estandarización de procesos y procedimientos / documentación de registro).
• Evaluar el desempeño de todo el personal cada 6 meses para poder llevar un control constante de las falencias o necesidades de los mismos en sus diferentes áreas.
• Generar bases de datos de personas que disminuya tiempos en la búsqueda de reemplazos (interno y externo).
• Establecer estadísticas de rotación y de incorporación por temporada

¿Qué podemos hacer?

• Analizar las herramientas con las que cuenta TTHH (línea base diagnostico) para potenciarlas y enfocarlas a su buen uso dentro de los colaboradores lo cual nos permitirá detectar perfiles, competencias, experiencia.
• Realizar convenios con Universidades, Institutos, bolsas de empleo para gozar de un universo potencial de candidatos para los procesos de selección.
• Aplicar manuales de Procesos y procedimientos, formularios de aplicación estandarizados, flujos establecidos, responsabilidades bien definidas.
• Promover canales de comunicación y apartados de absolución de consultas frecuentes.

¿Cómo lo hacemos?

Implementando procesos de selección agiles y confiables (línea base diagnóstico)

Plantearnos metas claras de corto y largo plazo.

Elaborando hojas de ruta para establecer: productos entregables/responsables/ presupuesto.

Poniendo en práctica Indicadores de gestión.

Generando planes de carrera y sucesión que generen oportunidad de crecimiento a las personas y motivando constante al todo el personal para poder cumplir metas y objetivos.

¿Qué otros retos y obstáculos nos faltan considerar para asegurar nuestra competitividad?

RETOS

• Es necesario analizar las políticas y estrategias que está aplicando la competencia, el marco tecnológico actual, las nuevas tecnologías (app, canales de venta en línea, canales de pre venta, seguimiento post venta, calidad de productos vendidos en línea, retroalimentación de estos procesos.
• Hoy en día es imperiosa la necesidad de mantener un clima laboral idóneo y la cultura organizacional en la línea del tiempo.
• Continuar con la profesionalización, capacitación y la formación de nuestros colaboradores.
• Tener canales de retribución no solo económica (acceso a beneficios complementarios alimentación, salud, educación)
• Conta con el presupuesto que se necesita para poder cubrir toda la demanda dentro del área de RRHH.
• Desarrollo de nuevos productos o servicios.

OBSTACULOS

• La determinación de las metas y objetivos de una empresa a largo plazo, las acciones a emprender y la asignación de recursos necesarios para el logro de dichas metas
• Tomar decisiones acerca de la diversidad de producto/mercado, la cobertura geográfica, alianzas estratégicas.
• Ser consistente, de manera que las metas y políticas que defina vayan en la
• misma dirección sin presentar inconveniencias.
• Contribuir al aprendizaje de las personas involucradas, propiciando la mejora en aspectos morales, lo que implica el desarrollo de virtudes.

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