INVESTIGACION: DE LOS ESTANDARES DE CALIDAD APLICADOS AL DESARROLLO DEL SOFTWARE

LIC. EN INFORMATICA

PROFESORA: REYNOSO VALVERDE ANA LILIA

ESTUDIANTE:

ASIGNATURA: CALIDAD DEL SOFTWARE

GRUPO: LI161

INTRODUCCIÓN

Hoy en día la calidad es importante para poder satisfacer a los clientes que pidan un sistema de calidad y cada vez hay mucho mayor competitividad en este mundo de la informática lo cual hace que cada uno de los desarrolladores busque opciones del como poder desarrollar software de calidad y en ello se han creado desde hace mucho tiempo atrás los estándares que hoy en día rigen en torno a este mundo para el desarrollo correcto de aplicaciones de calidad cumpliendo con sus normas y parámetros en áreas de conseguir la ansiada calidad, y en este trabajo hablaremos específicamente de 2 estándares aplicados al desarrollo de software y esos son:

 ISO

 CMM

e

NORMAS ISO 9000

ISO Y EL PROCESO DE NORMALIZACIÓN

La Organización Internacional de Estandarización (ISO) nació en 1947 con el objetivo de facilitar la coordinación internacional de las normas. El proceso de elaboración de una norma internacional, puede ser bastante largo, empieza con la decisión del TC de incluir la elaboración de una nueva norma en su programa de trabajo.

NORMAS SOBRE CALIDAD

La primera publicación de las normas ISO 9000 se realizó en 1987. El protocolo de ISO obliga a que todas las normas sean revisadas lo menos cada cinco años.

La familia de normas ISO 9000se componen de cuatro normas:

• UNE-EN ISO 9000. SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD. FUNDAMENTOS Y VOCABULARIO.

Esta norma describe los fundamentos de los sistemas de gestión de la calidad y especifica su terminología.

• UNE-EN ISO 9001. SISTEMAS DE GESTION DE LA CALIDAD. REQUISITOS.

Esta norma específica los requisitos para un sistema de gestión de la calidad que pueden utilizarse para su aplicación interna por las organizaciones, para certificación o con fines contractuales.

• UNE-EN ISO 9004.SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD. DIRECTRICES PARA LA MEJORA DEL DESEMPEÑO.

Esta norma proporciona orientación sobre un rango más amplio de objetivos de un sistema de gestión de la calidad que la NORMA ISO 9001.

• UNE-EN ISO 19011.DIRECTRICES PARA LA AUDITORIA DE SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD Y /O MEDIOAMBIENTAL.

Esta norma proporciona directrices básicas para la realización de una auditoria conjunta de ISO 9001 e ISO 14001.

La familia de normas ISO 9000 se basa en ocho principios de gestión de la calidad que pueden ser utilizados por la dirección con el fin de conducir a la organización hacia une mejora en el desempeño.

• Enfoque al cliente

• Liderazgo

• Participación del personal

• Enfoque basado en proceso

• Enfoque de sistema para la gestión

• Mejora continua

• Enfoque basado en hechos para la toma de decisión

• Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor

Norma ISO 9001

Esta norma internacional (ISO, 2000b) especifica los requisitos de gestión de la calidad.

Todos los requisitos de esta norma internacional son genéricos y se pretende que sean aplicables a todas las organizaciones sin importar su tipo, tamaño y producto suministrado.

SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

La norma señala que: “La organización debe:

a) Identificar los procesos necesarios para el sistema de gestión de la calidad y su aplicación a través de la organización,

b) Determinar la secuencia e interacción de estos procesos,

c) Determinar los criterios y métodos necesarios para asegurarse de que tanto la operación como el control de estos procesos sean eficaces,

d) Asegurarse de la disponibilidad de recursos e información necesarios para apoyar la operación y el seguimiento de estos procesos,

e) Realizar el seguimiento, la medición y el análisis de estos procesos, e

f) Implementar las acciones necesarias para alcanzar los resultados planificados y la mejora continua de estos procesos.”

“La documentación del sistema de gestión de la calidad debe incluir:

a) Declaraciones documenta las de una política de la calidad y de objetivos de la calidad,

b) Un manual de la calidad,

c) Los procedimientos documentados requeridos en esta norma internacional,

d) Los documentos necesitados por la organización para asegurarse de la eficaz planificación, operación y control de sus procesos, y

e) Los registros requeridos por esta norma internacional.”

RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIÓN

La norma trata varios aspectos relativos a: Compromiso de la dirección, Enfoque al cliente, Política de la calidad, Planificación, Responsabilidad, Autoridad y Comunicación, y Revisión por la dirección.

GESTIÓN DE LOS RECURSOS

“La organización debe determinar y proporcionar los recursos necesarios para:

a) Implementar y mantener el sistema de gestión de la calidad y mejorar continuamente su eficacia, y

b) Aumentar la satisfacción del cliente mediante el cumplimiento de sus requisitos.”

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