Implementación de sistemas de tecnologías de la información (TI)

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Introducción:

Como bien hemos visto en la sesión 1, se exploraron los beneficios tangibles derivados de la última implementación de sistemas de Tecnologías de la Información (TI) según las experiencias de tres profesionales en la isla de Cozumel. Este proyecto ha permitido sumergirse de dos analistas de sistemas y un programador, quienes desempeñan roles fundamentales en el desarrollo e implementación de TI en empresas locales.

El presente ensayo de la sesión 2, se enfocará en clasificar los beneficios obtenidos, tales como control, reducción de tiempo de ciclo, flexibilidad de operaciones y retribución financiera. Además, se explorará a qué eslabón o eslabones específicos de la cadena de valor se aplican estos beneficios en cada una de las empresas. Sintetizando lo aprendido sobre los giros de las empresas y las experiencias de implementación, ahora nos sumergiremos en la clasificación y aplicación detallada de estos beneficios tangibles.

Antes de comenzar a escribir sobre a qué clasificación pertenece a cada empresa y a que eslabón. Pues para recalcar y dar en contexto en la sesión anterior, Se describieron dos empresas vinculadas a la producción de bienes y una empresa orientada a servicios.

1. Producción de Bienes:

• Empresa de Comercio Minorista: Se enfoca en la venta de productos locales, lo cual implica bienes físicos como artesanías y productos de la región.
• Empresa de Producción de Artesanías: Su actividad principal está relacionada con la producción de artesanías, lo que también se clasifica como bienes físicos.

1. Servicios:

• Empresa de Turismo y Hotelería: Ofrece servicios turísticos y de hotelería, lo que implica la prestación de servicios en lugar de la producción de bienes tangibles.

Por lo tanto, en la composición de las empresas entrevistadas hay dos empresas relacionadas con la producción de bienes y una empresa orientada a servicios.

Ahora, Durante este encuentro y las entrevistas realizadas anteriormente, la implementación de sistemas de tecnologías de la información (TI) fue indiscutiblemente relevante para el mejoramiento y optimización de las operaciones comerciales en la isla de Cozumel. Al explorar los beneficios tangibles de estas implementaciones, descubrimos una variedad de mejoras que impactaron aspectos clave de las empresas que entrevistamos. Este artículo se centra en categorizar estos beneficios, explorando su pertenencia a categorías específicas como control, reducción del tiempo de ciclo, flexibilidad operativa y recompensas financieras. Además, examina cómo estos beneficios pueden integrarse en varias partes de la cadena de valor de cada empresa.

En primer lugar, los beneficios tangibles obtenidos se clasifican según lo que hace y su impacto directo en las operaciones empresariales. Por ejemplo, el control se refleja en la capacidad de una empresa para gestionar y dirigir eficazmente sus procesos internos. La reducción del tiempo de ciclo refleja la eficiencia del tiempo, mientras que la flexibilidad operativa resalta la capacidad de adaptarse a los cambios en el entorno empresarial. Las recompensas financieras se traducen en mejoras económicas cuantificables para la empresa.

• Entrevistado 1 (Analista de Sistemas - Empresa de Turismo y Hotelería):

Empresa productora de: Servicios

Descripción: La empresa en la que trabaja se centra en ofrecer servicios turísticos y de hotelería, lo que la clasifica principalmente como una empresa de servicios.

Control: Este beneficio se refiere a la capacidad de las empresas para tener un mayor control sobre sus operaciones.

En el caso de la empresa de turismo y hotelería, se observa un claro beneficio en términos de control. La capacidad de asignar habitaciones de manera más eficiente permite una gestión más precisa de los recursos y, por ende, un mayor control sobre la experiencia del cliente. Asimismo, la mejora en la satisfacción del cliente se traduce en una retribución financiera a través de la fidelización y las reservas adicionales.

Secuencia Específica de la Cadena de Valor:

• Recepción de Reservas
• Asignación de Habitaciones
• Experiencia del Cliente

• Entrevistado 2 (Analista de Sistemas - Empresa de Comercio Minorista):

Empresa productora de: Bienes

Descripción: La empresa se dedica al comercio minorista de productos locales, lo que implica la venta de bienes físicos como artesanías y productos regionales.

Tiempo de Ciclo:

El tiempo que lleva completar un proceso o actividad, midiendo la eficiencia y rapidez en la ejecución de tareas. Reducir el tiempo de ciclo implica mejorar la eficiencia y acelerar la entrega de productos o servicios mediante la optimización de procesos, a menudo facilitada por sistemas de TI.

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