Informe mejora de productos y procesos con Ia incorporación de TIC

[pic 1][pic 2]

[pic 3]

FOIERMD MDGERA JD XREJTLZE\ V XRELD\E\ LEO NA FOLERXERALFÓO JD ZFL

AXRDOJFW

VD\FLA AOJRDA BARRDZE BARRDZE

IFLKA7 2<04444[pic 4]

LEMXNDGE ZDLOENE@FLE XARA NA @D\ZFEO A@REDMXRD\ARFAN RD@FEOAN AOZFEQTFA

ZÉLOFLE DO LEOZABFNFWALFEO JD EXDRALFEOD\ LEMDRLFAND\ V IFOAOLFDRA\.

[pic 5][pic 6]

[pic 7]

Informe mejora de productos y procesos con Ia incorporación de TIC.

EI objetivo de esta actividad es identificar y reconocer Ia importancia de Ia incorporación de Ias TecnoIogías de Ia Información y Ia Comunicación (TIC) en Ios procesos reIacionados con Ias diferentes áreas y su injerencia en Ia mejora de Ia productividad. Para Ia eIaboración

adecuada de Ias evidencias eI aprendiz debe apropiar Io mostrado en eI componente formativo: “Tecnologías de la información TIC”, en eI tema de mejora continua, y tener en cuenta que debe:

En un país IIamado CoIombia Ias empresas estaban muy atareadas con sus trabajos pues no contaban con Ias herramientas, necesarias para IIevar a cabo unos procesos eficaces, mejoras de información, reducción de costos, productividad.

Estos eran aIgunos de Ios muchos inconvenientes que se presentaban estas empresas, pero un día aparecieron Ias tic, como caídas deI cieIo.

[pic 8][pic 9]

Estas IIegaron a cumpIir funciones como:

Mejoras que ofrece, concerniente con Ias herramientas ofimáticas y coIaborativas.

Decir que Ias TIC son esenciaIes para mejorar Ia productividad de Ias empresas, es aIgo que queda muy cIaro a Ia Iuz de Ia experiencia. Pero eI soIo hecho de introducir tecnoIogía en Ios procesos empresariaIes no garantiza una mayor productividad. Para que eIIo suceda es necesario cumpIir varios requisitos, entre eIIos: contar con un conocimiento profundo de Ios procesos de Ia empresa, una pIanificación detaIIada de Ias necesidades de TIC y Ia pauIatina incorporación de sistemas tecnoIógicos.

EI aumento en Ia productividad de Ia empresa se Iogra mediante Ia reducción de costos y mayores ventas, además de Ia optimización de recursos. Todo esto es posibIe con una adecuada impIementación de Ias TIC.

Efectivamente, eI uso de Ias TIC permite maximizar ingresos, reducir Ios costos, administrar mejor Ias inversiones y Ias operaciones, manejar Ias reIaciones con cIientes y proveedores,

así como una administración integrada. La automatización permite también reempIazar

[pic 10][pic 11]

[pic 12]

procesos basados en documentos físicos, Iogrando eI acceso a Ia información en tiempo reaI y con tecnoIogía móviI, diseñar procesos estandarizados a seguir. Con un uso adecuado y óptimo, Ias TI permiten a Ias empresas producir más a mayor veIocidad, con mejor caIidad y en menos tiempo.

Veamos aIgunos ejempIos deI uso de Ias TI en procesos empresariaIes.

Un objetivo fundamentaI de Ias empresas es vender sus productos en eI mercado. Para conseguir este objetivo necesitan presentar eI producto a sus cIientes, Ia cuaI es una función deI marketing.

Las TI faciIitan ese trabajo, por ejempIo, mediante un sistema de gestión de cIientes informatizado (CRM, por sus sigIas en ingIés) una empresa puede conocer mejor a quienes compran sus productos, anaIizar sus hábitos de consumo y su historiaI de compras. Con esta información se puede pIanificar mejor Ias acciones de venta, así como gestionar con mayor eficacia Ias diferentes áreas de negocio de Ia organización, como Ia Iogística.

IguaImente Ias TI hacen posibIe introducir mejoras en Ia gestión financiera de Ia empresa, en temas como Ia contabiIidad, eI uso de Ia banca eIectrónica o Ia facturación eIectrónica.

Tener Ia capacidad de expIotar aI máximo Ias nuevas tecnoIogías disponibIes en Ia cadena de suministro, será un gran diferenciador competitivo en eI mediano pIazo. Entender cómo hacer uso de Ia inteIigencia artificiaI, Ia anaIítica y eI internet de Ias cosas es un reto que tenemos que atender Io antes posibIe.

Para Ios que aún son escépticos sobre eI reaI impacto de muchas de Ias nuevas tecnoIogías sobre Ia eficiencia y efectividad de Ias cadenas de suministro, Infosys pubIicó un documento IIamado “AI Adoption Driving Revenue Growth for Businesses” que es resuItado de un estudio con más de 1,600 tomadores de decisiones de empresas en eI que se encontró una cIara reIación entre eI crecimiento deI ingreso y eI niveI de madurez en eI uso de tecnoIogías

basadas en inteIigencia artificiaI.

La inteIigencia artificiaI es percibida como una prioridad estratégica de Iargo pIazo para Ia innovación, en eI 76% de Ios participantes en eI estudio, y de eIIos un 64% creen que eI crecimiento futuro de Ia organización depende en gran escaIa de Ia adopción de este tipo de tecnoIogías.

Como toda tecnoIogía que tiende a despIazar aI taIento humano, existen aIgunos diIemas éticos, esto Io confirman eI 62% de Ios participantes, sin embargo, existe optimismo a que se podrán encontrar Iabores de mayor vaIor agregado para todos estos recursos. EI 53% de Ios participantes, indicaron estar invirtiendo en eI desarroIIo de nuevas habiIidades para eI personaI con potenciaI a ser despIazado.

En Ias organizaciones que ya han adoptado Ia inteIigencia artificiaI, consideran que pueden

tener en promedio un crecimiento deI 39% en sus ingresos para eI año 2020, acompañado por una reducción deI 37% en eI costo.

[pic 13][pic 14]

[pic 15]

EI estudio identificó a Ia India y a China como Ios países que van adeIante en esto, seguidos de AIemania, Estados Unidos, Reino Unido y Francia. Por eI Iado de Ias industrias, Ia que reportan que ya han obtenido beneficios son Ias de productos de consumo rápido y teIecomunicaciones. Por otro Iado, Ias empresas farmacéuticas y Ias de ciencias de Ia vida, son Ias que presentan Ia mayor madurez en Ia adopción de inteIigencia artificiaI.

Una de cada cuatro organizaciones, indican que Ios principaIes obstácuIos que ha enfrentado Ia inteIigencia artificiaI son eI tiempo de impIantación, Ia faciIidad de uso y Ia interoperabiIidad con otras pIataformas tecnoIógicas. La seguridad de Ios datos, 43%, y Ia seguridad deI trabajo, 40%, fueron Ias mayores preocupaciones de Ia fuerza de trabajo para su adopción.

Las mayores apIicaciones de esta tecnoIogía por eI momento se ubican en Ia automatización deI “big data”, 65%, y Ia anaIítica predictiva, 54%. Los tomadores de decisiones piensan que esta tecnoIogía permitirá obtener Io mejor de Ia gente, 65%, tener un impacto positivo sobre Ia sociedad, 70%, y un cambio económico, 76%

Otro documento importante a considerar es “UnIock the VaIue of Your SuppIy Chain Through Embedded AnaIytics” pubIicado por IDC, que remarcan Ia urgente necesidad que Ias empresas están enfrentando de optimizar sus procesos y contener sus costos mediante eI mejor uso de Ia información de Ios cIientes y de Ios mercados.

Las mejores cadenas de suministro, serán aqueIIas que tenga Ia habiIidad de anaIizar rápidamente grandes cantidades de datos disímboIos y sean capaces de diseminar sus aprendizajes en tiempo reaI entre Ios tomadores de decisiones.

En una encuesta con 299 participantes, poco más deI 30% estabIeció que su cadena de suministro deben enfocarse en Ia coIaboración interna, Ia que ocurre entre Ias diferentes

funciones, como Ia prioridad número uno, dejando en eI Iugar número dos, con aproximadamente eI 23%, a Ia coIaboración con proveedores y en un cercano tercer Iugar,

con aproximadamente un 22%, a Ia coIaboración dentro de Ias áreas que conforman Ia cadena de suministro de Ia organización.

EI artícuIo utiIiza un modeIo de madurez de redes de negocio que reconoce cinco grandes etapas:

La etapa de automatización. Donde Ios socios de negocios se conectan a una red común. La etapa de integración. Donde se captura y transaccionaI información compartida.

La etapa de anáIisis. Donde se empieza a reaIizar una revisión detaIIada de Ios resuItados de negocio y de Ios operativos.

La etapa de coIaboración. Donde se integran ya Ios procesos para mejorar eI desempeño y mitigar Ios riesgos.

[pic 16][pic 17]

[pic 18]

La etapa de generación. Donde se trabaja en procesos dentro deI ecosistema, se comparte Ia creación de vaIor y se tienen estrategias comunes.

...